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名鉄小牧ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
ホテルの部屋に到着ホテル2階の有楽ラストオーダー21時でしたので、前もって20:42に問い合わせ、嫌そうな感じで対応＋単品ならオーダー可能との事なので、行く場合1～2分後連絡しますと切り、出張でお腹がペコペコだったので簡単な物でも食べられたらと20:44に2回連絡したがでない。20:48到着、お店前受付の方に理由を話したら、受付の方が厨房へ。今日は厨房を閉めたので無理みたいですとの返事…。電話と受付での話が違うのでコンビニでご飯購入しました。※HPの21:00ラストオーダーは消してください。厨房で断ってと言われたのが丸分かりで、かなり気分が悪かったです。
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この度は名鉄小牧ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の軽率な対応により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのような事を起こさぬよう徹底致します。 加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努め、お客様に満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。レストラン支配人 栗山
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投稿者さんの 名鉄小牧ホテル のクチコミ
ホテルの部屋に到着
ホテル2階の有楽ラストオーダー21時でしたので、前もって20:42に問い合わせ、嫌そうな感じで対応＋単品ならオーダー可能との事なので、行く場合1～2分後連絡しますと切り、出張でお腹がペコペコだったので簡単な物でも食べられたらと20:44に2回連絡したがでない。
20:48到着、お店前受付の方に理由を話したら、受付の方が厨房へ。
今日は厨房を閉めたので無理みたいですとの返事…。
電話と受付での話が違うのでコンビニでご飯購入しました。
※HPの21:00ラストオーダーは消してください。
厨房で断ってと言われたのが丸分かりで、かなり気分が悪かったです。
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この度は名鉄小牧ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の軽率な対応により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのような事を起こさぬよう徹底致します。 加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努め、お客様に満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
レストラン支配人 栗山