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名鉄小牧ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
2023年5月2日に利用させていただきました。物を落としてベッドの下を見たことがきっかけですが、ベッドの下にシャボン玉の容器のようなゴミを発見。よく見るとカーペットの上にも白髪の抜け毛が多く、木くずのようなものなどもあり、掃除機をかけてないと思われる程であった。さすがに気持ち悪いので、掃除機の貸出を求めると、部屋の交換を申し出てもらえ、ありがたく交換していただいた。しかし、交換先の部屋でも、浴槽の内側が垢だらけ。古い浴槽は落ちなくてもしかたない…と思ったが、手で擦るだけで落ちる。すでに入浴中のため、伝えることもできず、備え付けのボディタオルで清掃した。朝食は焼き立てクロワッサンなどとても満足、シャンプーも数種類から選べる等、良いところもあったが、清掃面は非常に不満でした。クレンジングや化粧水もないので、要注意。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。しかし、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。客室係とも協議の上、清掃の手順の見直しと、よりきちんとした清掃が行われますよう話し合いを行いまして、方向性を打ち出したところです。今後このような不快な思いをされるお客様が出ないよう、徹底してまいる所存でございます。改めまして、大変申し訳ございませんでした。またこちらの方へお越しの際は、これに懲りず是非当館をご利用賜れますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント 安武
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名鉄小牧ホテル（愛知県）
2.0
投稿日：2023-05-04 10:20:50
ホテル パセラの森 横浜関内（神奈川県）
5.0
投稿日：2022-08-09 11:20:20
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総合2
マロンにゃんこさんの 名鉄小牧ホテル のクチコミ
2023年5月2日に利用させていただきました。
物を落としてベッドの下を見たことがきっかけですが、ベッドの下にシャボン玉の容器のようなゴミを発見。
よく見るとカーペットの上にも白髪の抜け毛が多く、木くずのようなものなどもあり、掃除機をかけてないと思われる程であった。
さすがに気持ち悪いので、掃除機の貸出を求めると、部屋の交換を申し出てもらえ、ありがたく交換していただいた。
しかし、交換先の部屋でも、浴槽の内側が垢だらけ。
古い浴槽は落ちなくてもしかたない…と思ったが、手で擦るだけで落ちる。
すでに入浴中のため、伝えることもできず、備え付けのボディタオルで清掃した。
朝食は焼き立てクロワッサンなどとても満足、シャンプーも数種類から選べる等、良いところもあったが、清掃面は非常に不満でした。
クレンジングや化粧水もないので、要注意。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。しかし、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。客室係とも協議の上、清掃の手順の見直しと、よりきちんとした清掃が行われますよう話し合いを行いまして、方向性を打ち出したところです。今後このような不快な思いをされるお客様が出ないよう、徹底してまいる所存でございます。改めまして、大変申し訳ございませんでした。
またこちらの方へお越しの際は、これに懲りず是非当館をご利用賜れますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 安武