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名鉄小牧ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回、初めて利用しました。食事付きのプランで泊まったのですが、出発時間が早くて食事は取れませんでした。。。一応、フロントで『食事なし』への変更を依頼しましたが、無理でした。。。また食事が『７時から』だったので、『６時半くらいに軽食を準備してもらえないか？』を聞きましたが、無理でした。。。他のホテルでは、今回のケース場合に軽食を準備してくれたり、もしくは宿泊プランを変更して頂けるのですが。。。その上、同じホテルに同じプランで宿泊していた者に聞くとその人はプランを変更してもらったと言ってました。。。フロントの人によるのか？もう少し客に合わせた柔軟な対応は出来ないのか？？と少し印象は良くないです。。。
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先日は私共のホテルをご利用頂き誠に有難く、厚く御礼申し上げます。さて先日お泊りの際には、私共フロント係の不適切なご対応からお客様には大変ご迷惑、不愉快なお気持ちをおあたえし重ね重ねのご無礼に改めて深くお詫び申し上げます。フロントスタッフによるご対応の違いにつきましてはスタッフにもよりますが私の教育、指導が不十分であったと深く反省致しております。今後はスタッフ全員お客様にお合せした柔軟なご対応が実行出来る様指導して参りたいと存じますので何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。どうぞ今回の件でお懲りになられず是非又ご利用下さいますようお待ち申し上げております。改めて後日ご連絡をさせて頂きます。
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投稿者さんの 名鉄小牧ホテル のクチコミ
今回、初めて利用しました。
食事付きのプランで泊まったのですが、
出発時間が早くて食事は取れませんでした。。。
一応、フロントで『食事なし』への変更を依頼しましたが、無理でした。。。
また食事が『７時から』だったので、『６時半くらいに軽食を準備してもらえないか？』
を聞きましたが、無理でした。。。
他のホテルでは、今回のケース場合に軽食を準備してくれたり、
もしくは宿泊プランを変更して頂けるのですが。。。
その上、同じホテルに同じプランで宿泊していた者に聞くと
その人はプランを変更してもらったと言ってました。。。
フロントの人によるのか？
もう少し客に合わせた柔軟な対応は出来ないのか？？
と少し印象は良くないです。。。
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先日は私共のホテルをご利用頂き誠に有難く、厚く御礼申し上げます。
さて先日お泊りの際には、私共フロント係の不適切なご対応からお客様には大変ご迷惑、不愉快なお気持ちをおあたえし重ね重ねのご無礼に改めて深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフによるご対応の違いにつきましてはスタッフにもよりますが私の教育、指導が不十分であったと深く反省致しております。
今後はスタッフ全員お客様にお合せした柔軟なご対応が実行出来る様指導して参りたいと存じますので何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。
どうぞ今回の件でお懲りになられず是非又ご利用下さいますようお待ち申し上げております。
改めて後日ご連絡をさせて頂きます。