昨年１２月１８日に宿泊しました。
旅館自体の設備・風呂は満足、食事し関しては大満足でした。夕食はどれがメイン料理か迷うほど充実してました。
残念なのは、ソフト面。事前のPC問い合わせに対する返事かなかったこと。（PC見てないような気がします）、当日部屋まで案内してくれた仲居さんと料理を部屋まで運んでくれた仲居さんの話にくい違いがあったこと（家族風呂の使い方など）。マッサージを頼みましたが隣の部屋に来ていたこと。この件でフロントに問い合わせをしたところ、内線電話が通じなかったこと。
設備・お風呂・食事は充実しているのに、社内の社員教育不足・打合せ不足を感じました。お客様扱いされていないように感じてしまいます。
ハード面は最高、ソフト面（人が関わる部分）は最低です。
非常にもったいない高級旅館です。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月