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ホテルイルクオーレなんばのクチコミ・お客さまの声
4月15日にレディスプランで1泊しました。外観・内装共にスタイリッシュでよかったです。ですがいくつか気になった事が有ります。1つめはチェックインの1時間前に到着したのですが、本当は難波でランチを取った後にチェックインする予定だったのですが、体調が悪くランチも取れなかったので フロントの女性の方に時間が早いのを承知の上でチェックインできますかと尋ねても 「時間前なので無理です」とむげに断られました。仕方ないので荷物をフロントに預けて近くの喫茶店で時間つぶしをしました。もう少し他の対応があるのではないかと思われます。2つめはバスルームですが、些細なことですがバスタブと壁の隙間に 他の人の髪が落ちていたこと。短い髪でしたので 私ではないと思いました。こういったものが落ちていると かなり幻滅します。また備え付けのシャンプーですがボディソープ・シャンプー・コンディショナーの量がばらばらだったこと。ボディソープ、コンディショナーは9分目まで入っていたのでいいのですが シャンプーが半分ほどしか有りませんでした。今回のホテル利用は普段の仕事・家事・育児からの現実逃避で利用していたので 一気に現実に戻された気分でした。タオルの追加に関しては フロントへ連絡後、すぐに対応して頂きました。仕事上、出張が多くホテルを利用する機会が多いのですが もう少し頑張りましょうってところでしょうか。今回のフロントの方の対応、清掃のチェック等はオープンして間もないと言うことで留めておきますが、オープンした以上プロです。次回利用時に同じ様な事が有れば 2度と利用しないと思われますので 頑張って下さい。
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ご利用ありがとうございました。また貴重なご意見をアドバイスとして今後に生かせるようにがんばって参ります。
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4月15日にレディスプランで1泊しました。外観・内装共にスタイリッシュでよかったです。
ですがいくつか気になった事が有ります。
1つめはチェックインの1時間前に到着したのですが、本当は難波でランチを取った後にチェックインする予定だったのですが、体調が悪くランチも取れなかったので フロントの女性の方に時間が早いのを承知の上でチェックインできますかと尋ねても 「時間前なので無理です」とむげに断られました。仕方ないので荷物をフロントに預けて近くの喫茶店で時間つぶしをしました。もう少し他の対応があるのではないかと思われます。
2つめはバスルームですが、些細なことですがバスタブと壁の隙間に 他の人の髪が落ちていたこと。短い髪でしたので 私ではないと思いました。こういったものが落ちていると かなり幻滅します。また備え付けのシャンプーですがボディソープ・シャンプー・コンディショナーの量がばらばらだったこと。
ボディソープ、コンディショナーは9分目まで入っていたのでいいのですが シャンプーが半分ほどしか有りませんでした。
今回のホテル利用は普段の仕事・家事・育児からの現実逃避で利用していたので 一気に現実に戻された気分でした。
タオルの追加に関しては フロントへ連絡後、すぐに対応して頂きました。
仕事上、出張が多くホテルを利用する機会が多いのですが もう少し頑張りましょうってところでしょうか。
今回のフロントの方の対応、清掃のチェック等はオープンして間もないと言うことで留めておきますが、オープンした以上プロです。次回利用時に同じ様な事が有れば 2度と利用しないと思われますので 頑張って下さい。
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ご利用ありがとうございました。また貴重なご意見をアドバイスとして今後に生かせるようにがんばって参ります。