シングル・禁煙・ダブルベッドのプランで予約していたにも関わらず、何の連絡もなくツイン(ベッドサイズはシングルかセミダブル)の部屋に変えられていた。
事前に何の連絡もなかったばかりか、当日もチェックイン後、何の説明もないまま、ただ鍵を渡される時に『広めのツインです』とだけ言われ、予約と違うことに意味が分からず部屋を確認するとツインになっていたため、再度受け付けに確認に行くと『先ほども説明した通り、広い部屋に変更しています』とのこと。
いやいや…
まず説明を受けてもいないし、一人での宿泊でツインベッドが必要ないことくらい誰でも分かるはず。さらに言えば、ダブルサイズが魅力で、多少高くてもと申し込んだプラン。にも関わらずベッドが狭くなるのであれば、一人には必要ないツインを用意されるより、シングルに変更して金額を返してもらった方がよっぽどマシ。
結局狭いベッドにダブルサイズの値段を払わされたかたちに。
そして何よりも第一に、説明を十分にすべきでは？説明が不十分にも程があります。
立地条件や設備は良かったと思いますが、このようにスタッフの対応の悪さと、プランのずぼらさでこのような点数をつけさせてもらいました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月