ホテルイルクオーレなんばクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

　７月２日３日と連泊をしました。チェックインをしたとき、禁煙シングルで予約しましたが連泊ということもあったのでしょう、禁煙ダブルの部屋を用意してくださいました。すごくうれしく部屋に入りましたが、その時からたばこの臭いが…。たばこが大嫌いな人間にとって最悪の部屋でした。翌日、フロントでその旨を伝え部屋を禁煙シングルに変更してもらいましたが、一晩なぜ禁煙なのに臭うのか？といやな気持ちでした。
　最近、禁煙希望をする人が増え、以前喫煙ルームだったところを禁煙にしたのでしょうが、たばこをすわない人間は、少し手を加えた部屋だとしても非常に不愉快な思いになります。サービス業としてこんなことでいいの？と考えます。きっちりと以前禁煙ルーム、たばこの臭いが苦手な人には不向きな部屋とこれからは明記の上、アピールしたらどうですか？この方が偽りがありませんし、たばこ嫌いの客はその部屋を選ばずにすむと思います。考えてみてください。
　たばこの臭いを何も感じない人間には分からないことですが、高い料金を取っているのだから、その点は認識してやってもらいたいと思います。
　これは、ここに書いてサービス向上に繋がるのかな？

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年07月

ご利用の宿泊プラン: ■■連泊■■ビジネス・観光・何方にも嬉しい連泊割引
ご利用のお部屋: 【■■シングル【禁煙】■■ゆとりの１５平米】

立地4

投稿者さんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

投稿者さん 2010年06月29日 11:53:40

コーヒーのサービスがあって、嬉しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年06月

ご利用の宿泊プラン: ■■連泊■■ビジネス・観光・何方にも嬉しい連泊割引
ご利用のお部屋: 【■■シングル（喫煙可）■■朝食付】

立地4

けんたんぱぱさんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

けんたんぱぱさん [50代/男性] 2010年06月09日 21:21:26

今回はじめて利用させてもらいました。
ベッドの寝心地がよく満足だったのですが１点苦情があります。
ベッドにエアコンの吹き出し口から大きな埃の塊が落ちてきました。気持ちが悪かったので部屋を代えてもらいたかったですが、この部屋以外がきれいという確証も無くそのまま宿泊しました。他に部屋の不満は無かったので残念です。
それから、苦情ではありませんが自動支払いシステムでの事前精算をするようにフロントから云われて会計をしたら、ＡＭＥＸカードが使えずに再度フロントでカードを渡して精算してもらいました。事前にＡＭＥＸかどうかを聞いてくれると親切と感じたと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】■■ポイント10倍■■好評につき延長！■
ご利用のお部屋: 【■■シングルユース／少し広めで上質のくつろぎ■■】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

投稿者さん 2009年11月25日 17:27:38

フロントで先輩社員とおぼしき女性が新人とおぼしき女性に指導をしていました。
客の目の前ではなく、裏でやるべきでしょうね。
部屋はきれいでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

宿泊年月: 2009年11月

ご利用の宿泊プラン: ■■駅近■■ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【■■シングル【禁煙】■■ゆとりの１５平米】

立地4

投稿者さんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

投稿者さん 2009年11月09日 23:01:36

ロケーションは難波駅に近くとても良いが、ホテル内に自販機が無く、外まで飲み物を買いに行かなければならない点が不満です。キャンペーン中で料金が安く、スタッフも非常に良い接客でした。満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

宿泊年月: 2009年10月

ご利用の宿泊プラン: ■■５周年祭■■ビジネス・観光・その他何方にも嬉しい記念祭
ご利用のお部屋: 【■■シングル【禁煙】■■ゆとりの１５平米】

立地4

投稿者さんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

投稿者さん 2009年09月20日 15:00:42

立地などはいいですが、価格からするとまあ、相当ではないでしょうか。
きれいだし、雰囲気もまずまずで、仕事では使いやすいですね。

ただ、従業員の教育はきちんとしたほうがいいですね。

言葉づかいとか。研修？とか書いてあったので大目に見る範囲ですが。。。
たとえば
「お願いしてる○○です」といっても接頭語なしに、しかも呼び捨て「○○ですね」だって。新人でおどおどして間違えるならいいですけど、どうどうとしてたので、結構慣れてきてたのでは。しかも、他の人（フロント）は男女で笑いながらおしゃべり！
あ～ぁ、もったいない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

宿泊年月: 2009年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】■■ポイント10倍■■ビジネスセット
ご利用のお部屋: 【■■シングル【禁煙】■■ゆとりの１５平米】

立地4

投稿者さんのホテルイルクオーレなんばのクチコミ

投稿者さん 2009年07月10日 15:01:58

7月5日に宿泊しました。立地条件も良く、部屋も綺麗で大阪では定宿にしておりますが、毎回ＬＡＮ接続が不安定です。フロントに問い合わせても毎回のようにどなたかが大量のデータを落としているや多数の方が使用しているとの返答。あきらかにサーバーキャパがオーバーしていると思います。ＬＡＮ環境さえまともなら全てにおいて素晴らしいホテルだと思うので何とか改善していただきたくあえて苦情という形でコメントを投稿します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する