4階の自動販売機が全く冷えていない。
ぬるいビールはまずかった・・・。
部屋が綺麗なのでとても残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

LANケーブルが部屋に無く、フロントで借りようとしたが、出払ってしまって無いといわれました。部屋に常備すべきと思います。そのほか特に問題は感じませんでしたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

駅から近いは近いけど、初めはわからなくて迷いました。
周辺にはほかにもホテルはあり、金額も決して安くはないと感じました。もっと、お得なプランでもないと、また利用しようと思うほどの魅力はありませんでした。
素直な感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

駅近で便利。地図では入り口がわかりづらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

チェックアウトが１２時と思っていたら１１時で慌てました。メールにはチェックインの時間しか載っていなかったので、気をつけないといけません。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】■■ポイント10倍■■好評につき延長！■
■■ダブルルーム（喫煙可）■■ベッド幅１６０センチ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

大阪の繁華街から近くて観光には便利でした。
部屋やお風呂も十分な広さで、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

朝食バイキングのスタッフが無愛想で、居心地が悪かった。
場所、入り口が分かりにくい。
コンセントの位置が、TVや空気清浄器の裏で分かりにくいし使いにくい。

冷蔵庫を隠す扉が邪魔使いにくい！せめて逆に開くかいっそ無くして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
■■連泊■■ビジネス・観光・何方にも嬉しい連泊割引
■■シングル（喫煙可）■■朝食付

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

　７月２日３日と連泊をしました。チェックインをしたとき、禁煙シングルで予約しましたが連泊ということもあったのでしょう、禁煙ダブルの部屋を用意してくださいました。すごくうれしく部屋に入りましたが、その時からたばこの臭いが…。たばこが大嫌いな人間にとって最悪の部屋でした。翌日、フロントでその旨を伝え部屋を禁煙シングルに変更してもらいましたが、一晩なぜ禁煙なのに臭うのか？といやな気持ちでした。
　最近、禁煙希望をする人が増え、以前喫煙ルームだったところを禁煙にしたのでしょうが、たばこをすわない人間は、少し手を加えた部屋だとしても非常に不愉快な思いになります。サービス業としてこんなことでいいの？と考えます。きっちりと以前禁煙ルーム、たばこの臭いが苦手な人には不向きな部屋とこれからは明記の上、アピールしたらどうですか？この方が偽りがありませんし、たばこ嫌いの客はその部屋を選ばずにすむと思います。考えてみてください。
　たばこの臭いを何も感じない人間には分からないことですが、高い料金を取っているのだから、その点は認識してやってもらいたいと思います。
　これは、ここに書いてサービス向上に繋がるのかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

コーヒーのサービスがあって、嬉しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6月21日に宿泊しました。
近鉄の難波方面から来たとき、立地がラブホ街を歩いていってしまったのには参りました。なんばの中心街からちょっと外れる分、静かで良いと思います。部屋に設置されているTVも大きく、良いです。気になった点はLANケーブルがフロントへ行かないと貸してもらえないところで、部屋に常備してもらえると面倒が無くて良いです。それと２２時以降はホテルのエレベータが止まり、部屋のカードキーがないと動かないというのも面倒ですね。せめて０時くらいまでは普通に動いていて欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

今回はじめて利用させてもらいました。
ベッドの寝心地がよく満足だったのですが１点苦情があります。
ベッドにエアコンの吹き出し口から大きな埃の塊が落ちてきました。気持ちが悪かったので部屋を代えてもらいたかったですが、この部屋以外がきれいという確証も無くそのまま宿泊しました。他に部屋の不満は無かったので残念です。
それから、苦情ではありませんが自動支払いシステムでの事前精算をするようにフロントから云われて会計をしたら、ＡＭＥＸカードが使えずに再度フロントでカードを渡して精算してもらいました。事前にＡＭＥＸかどうかを聞いてくれると親切と感じたと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

3日間宿泊だったのですが、事前に予約はしていましたが、追加で予約を入れたため、毎日部屋を替わる必要がありました。連泊にもかかわらず、チェックアウトの時間は守る必要があり、あわただしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地もよく使いやすい。私は海外からの一時帰国で利用、南海難波駅に近いので大変便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

禁煙室が少なく、喫煙可という部屋があるのは、今時どうでしょうか。きっちり分煙して欲しいですね。朝食の内容が寂しいのは不満が残ります。南海電車に乗るので、立地は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

道頓堀に行くのにちょっと遠いかなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

■■シングル（喫煙可）■■充実の１５平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

ポイント１０倍に惹かれました。
なんばという立地にも関わらず、\8500でポイント10倍、朝食付き、テレビカードも付いていました。

コスト重視派には申し分のない条件で宿泊できるホテルです。

最後にヘヤードライヤーが無かったことが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

フロントで先輩社員とおぼしき女性が新人とおぼしき女性に指導をしていました。
客の目の前ではなく、裏でやるべきでしょうね。
部屋はきれいでした。

宿泊年月

2009年11月

ロケーションは難波駅に近くとても良いが、ホテル内に自販機が無く、外まで飲み物を買いに行かなければならない点が不満です。キャンペーン中で料金が安く、スタッフも非常に良い接客でした。満足です。

宿泊年月

2009年10月

立地、施設はよかった。特に水周りがキレイなのは非常に気持ちがよく、しかもコストパフォーマンスも良い。

しかし苦情を１点、レシートにカード番号が全て印字されており、有効期限まで書いてある。
うっかり捨てそうになったときに偶然気が付いたが、このような対応をしているところを初めて見て驚いた。
考えられない。

宿泊年月

2009年09月

立地などはいいですが、価格からするとまあ、相当ではないでしょうか。
きれいだし、雰囲気もまずまずで、仕事では使いやすいですね。

ただ、従業員の教育はきちんとしたほうがいいですね。

言葉づかいとか。研修？とか書いてあったので大目に見る範囲ですが。。。
たとえば
「お願いしてる○○です」といっても接頭語なしに、しかも呼び捨て「○○ですね」だって。新人でおどおどして間違えるならいいですけど、どうどうとしてたので、結構慣れてきてたのでは。しかも、他の人（フロント）は男女で笑いながらおしゃべり！
あ～ぁ、もったいない。

宿泊年月

2009年08月