お返事遅くなりました。
のんびり過ごしていただいたのこと
とても　嬉しく想っております。
沢山の　お褒めのお言葉に
感謝の気持ちでいっぱいです。
のんびりパパ時々思い出して下さいね。
ありがとうございました。
　　　　　のんびりママより

お泊り頂きまして　ありがとうございました。
離れに　お泊りいただき　不愉快な気持ちにさせて申し訳なく思っております。１７年前は　キャベツととうもろこし畑で　夫と二人でちいちゃな木などを植えて　雑木林にしようといて　今に至っています。１７年間で　木々が大きくなりすぎ昨年　多くの木々を切り　選定したのですが・・・。教えてくださり　今後の参考に致します。
　まだまだ　残暑厳しき折　お体ご自愛くださいませ。　ご投稿有難うございました。
　　　　　　　のんびりママ
　

お泊り頂きまして有難うございました。
冷蔵庫の件は　申し訳ございませんでした。
そして　流し台のスポンジの件も　申し訳なく思っております。　
長年やっておりますと　なーなーに　なっていてお掃除の後　確認が　甘くなっていたように思います。指摘して　いただき今後お泊りに　なられるお客様のためにも　ありがたいことでした。
本当に　お泊り頂きましてありがとうございました。　　　のんびりママ

先日は　コロナ禍の中お泊り頂きまして
ありがとうございました。
お天気が良かったので　お帰り道中はいかがでしたでしょうか・・・
ご投稿の件ですが
袋入りのタオルの件ですが
　開業以来　タオルの再利用は
　神に誓ってございません。
　髪を纏めるゴム　シャワーキャップは
　家族風呂の所には　置いてるのですが
　今後　部屋に置くかどうか検討いたします。
コロナ禍で大変な時期　お体ご自愛ください。
　　　のんびりママ

先日は　のんびりパパにお泊り頂き
ありがとうございました。
そして　ご投稿これからの参考にさせていただきます。
お部屋は2タイプあります。
お客様がお泊りになられたお部屋は
お子様もお泊りできる　洗面トイレタイプで
なぜかキッチンシンクがと思われたでしょうけど
小さなお子様がいらして　
いろいろ洗い物とかで利便性があります。
あと　バストイレタイプは　
お子様を受け入れてなく
キッチンシンクはございません。
　
どのお部屋にも
エアコンとガスストーブがあって
チェックイン前から　エアコンをつけて
お部屋をあっためて
お客様をお迎えさせていただいております。

ラウンジが　暖かくなかったのは
申し訳なく思います。

お食事の時
お魚の時パンをお出ししているのは
以前お魚のソースが美味しいので
ソースまで　食したいとの要望があり
それから　たまねぎのみじん切りをいれた
食パンを焼いてお出しするようになりました。
最後に　御飯とみそ汁をお出しするのは
お客様に　お聞きし
お腹がいっぱいで　必要ないといわれた方には
お出しいたしません。
お味噌汁をお代わりいただき
ふりかけを頼んでいただいたこと
嬉しく思っております。
以前は　漬物もお出ししておりましたが
99パーセント以上残ってきたので
頼まれた時以外は　お出ししておりません。
　
沢山のお宿さんの中から
のんびりパパを選んでくださったのに
ご満足いただけなく
申し訳ございません。
お客様にとって　
良いことがいっぱいありますように・・・・
　　　　
　　のんびりママ　　　

　8月18日にお泊り頂きまして
ありがとうございました。
お子様3人の5人家族でいらっしゃって
不愉快な思いをなさったとのこと。
せっかくのご旅行の想い出を
申し訳なく思っております。
今年は　お盆から雨が多く
雄大な阿蘇の景色を見ることが
少なかったですが
お客様は　いかがでしたでしょうか。
今日の　阿蘇は
とっても　お天気が好く
秋の気配でいっぱいです。
今日お帰りになられた
家族ずれのお客様は
お天気に恵まれてよかったと
お帰りになられました。
ご指摘ありがとうございました。
　　　　　のんびりママより

１０月５日
幼児２人大人２人での
ご宿泊ありがとうございました。
ご不満をもってのご投稿
申し訳なく思います。
同じ日に　２組のお客様でした。
そちらのご家族も　幼児２人大人２人
のご家族でした。
事実を書かなければよくないので
今まで　相手のご家族にご迷惑をかけるので
電話をかけたこと　１回もなかったのですが
ご飯メインなど　冷めていたか　あと一組のご家族のほうに　電話をかけて
確かめさせていただきました。
奥様がでられ
「私たちは　大丈夫でした。自信を待ってください・・・・」と　おっしゃっていただきました。お客様のこどもさんとお母さんがダイニングと廊下を出たりはいつたり、じっと座っていられないそんな状況で暖かい料理を落ち着いて食べようなんてそれは無理というものです。
バスタオルの件ですが　
お客様がバスタオルは２枚しかない。
子供の分はないのですか。
有料化　無料化お尋ねになられたので
本来、　バスタオルは大人の方だけですが　無料です。とお答えすると、幼児の分も
２枚欲しいと　おっしゃられたので
カウンターの上に置いておきますので。と言って
電話を切って　すぐ　バスタオルを　カウンターに　おいておりました。
お部屋にお持ちすれば　好かったですね。
お食事も早々と切り上げ部屋に戻りました。
とのこと。こどもがバタバタしているので早くデザートとコーヒーを出して下さい、早く引き揚げますと言われましたが
あと１組のご家族より
だいぶ遅れてダイニングを出られたように
記憶しております。
「コーヒーは　２杯目のおかわりされた時つぎ足してしまつたのを見てたのに、３杯目を要求されるのは作れということなのでしょう。
食事の時だけでも　お子様方があちこち動き回らずに
座って食べて頂けたら　善かったなあー
と　思っております。夕食の時も朝食の時も同じです。
私たちだけにこのような対応だったとしたらなおさらです。のお言葉
とても　心が痛みました。対応は他のお客様とまったく同じです。お客様がそう感じられたのなら反省するばかりです。



本当は　いちいち書きたくはなかったのですが
事実を　書かせて頂きました。
もう二度と阿蘇のペンションには泊まりません。
などと　おっしゃらずに　ご利用いただけるよう
お願いいたします。
残念なご旅行にさせてしまいまして
本当に　申し訳なく思います。
　　　　のんびりパパより