部屋食のプランを予約したのにフロントにちゃんと伝わってなかったようで、食事は食事処でと言われた。部屋食の旨伝えると最初に通された部屋とは違う部屋に変わった。でも、そのおかげで当初の部屋より広い部屋になったので良かったと思う。
従業員お方の愛想はあまり良くなかったけれど料理は美味しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

半露天風呂の屋根が中途半端で、雨が降りこんでくるので、出来れば屋根をもう少し伸ばして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

11月10日日曜日から、一泊で30周年記念でサービスが、有りました。良いときに宿泊しました。
やはり、部屋に風呂が、有って良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

内湯も熱湯もぬる湯も熱くて ゆっくり入れなかったのは 残念でしたが 岩盤浴は気持ち良かったです。寒い時期にまた温泉の泉質はいいので いきたいです。食事は一品一品に手が混んでいて 美味しかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

夫婦二人で、一階のつつじに一泊しました。こちらは、お部屋に源泉露天風呂があり25周年で割引等もありましたので予約いたしました。
大浴場の内風呂は、温度も熱めで良かったのですが、外の露天風呂と部屋露天は、お湯の温度が低く残念な結果でした。寒い冬を避ければ、お湯を楽しめると思います。
また、部屋露天のお湯が朝7時位には勢いよく熱い湯が出て、チェックアウト前に気づきよかったです。
チェックアウト前に30分ほど、お湯を楽しみました。
これも、冬を避ければのんびり浸かることが出来ると思います。

露天風呂を楽しみたいのなら、冬は避けたほうがいいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

記念日コースで予約したが１杯ドリンクサービスが無かった残念！！
露天風呂がぬるかった！（雨で仕方が無い所も有るが）
食事／スタッフの対応はよかった。内風呂も良かったが、なんと有名な温泉地なのに新しい事にチャレンジしていて岩盤浴とサウナが有った！好みも有るが無いよりは有った方が良いと思った。他の長湯のお湯にも入らせてもらったが、かじか庵（日帰り併設湯の花）の泉質は良かった。食事処からの眺めは良いのですが生憎の台風の中、雨で残念！秋の紅葉とサンセットは最高で有るとの事、想像したら又来たく成った！朝の湯上がりコーヒー（サービス）は大変美味しく頂きました。また食事のお米は地元の米との事でしたが大変美味しい物でした。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お風呂は不満
温度が低い特に露天風呂は温度が低く、温泉んで温まりたいと思っていたが、
外気が低い朝、夜などではかえって体が冷えました
加温、加水、をしない源泉そのものを楽しむのはいいのだけど
暖かい湯もあらばもっといい温泉になるのに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お湯がぬるくて、風邪引きそうでしたが、料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

3回目利用ですが
4月で　外湯が1カ所しか湯がはっていなく　湯温も低く
本当に寒かったです。
室内の　湯温もかなり低く
当日
寒気で
頭痛が起きました。
家族風呂も　湯温が低かった。
せめて
ひとつは
暖かいお湯に入らせてください
20時頃でしたが。

お食事やスタッフの方は
とても親切です

しかし
コンビニが近いと
歩いて行ったら
車で近い事だったり
喫煙所が
以前あった場所あるか
確認したら
あると言われて
行ったら無く
スタッフさんを探したり
とても疲れました

また
支払いの際
８時頃
ベルを鳴らしましたが
なかなか
来てくれず
当日の作業が遅れました

以前は
もう少し
皆さんの
連携が取れていたように思います

やはり
人気のお宿なので
客が
我慢する方が
スムーズなのかも知れません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

お風呂はすごく良かったですが、それ以外は、あまりよくなかったです。
まず、周りは、普通の集落という感じで、散歩や見て回る場所はありません。
食べる場所もほとんどないので、この旅館で食べる以外はありません。

がっかりしたのは、近くのラムネ温泉に行った後、旅館の他のお客さんに、ここの宿泊客はラムネ温泉の割引があると聞いたこと。もう行った後だったので、損した気分でした。

翌朝、会計時にそのことを伝えると、「え？割引なかったですか？」って。
説明がなければ知るわけがないですよ。
そういうことは、受付の時にしておくべきでは？

誕生日祝いに行きましたが、ちょっと高齢者向けー部屋の雰囲気は周囲の環境ーという感じだったし、サービスがあまりよくなくて、微妙な気持ちで帰って来ました。

やっぱり、特別な日の温泉旅行には、湯布院とかの方が、いいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

炭酸泉とあったので 身体に気泡が付くものだと思い楽しみにしていたのに 全くそうではなかった事が残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

炭酸泉ということで炭酸のシュワシュワを期待していましたが、思ていたのとはちっょと違いました。炭酸泉でも色々な種類が有るということが解かりました。
食事は大変　美味しくいただきましたが、食事の説明もして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

岩盤浴がものすごく気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋などはまあまあでしたが泉質も食事も満足でした。ラムネオン船も近くで、炭酸泉を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

予約しておいた部屋と違う部屋へ案内された。家族プラス友人1名の3名での旅行中で、間仕切りのできる部屋を確認してわざわざ予約をしておいたのに、現場のスタッフには伝わっていなかったようで手際が悪く、移り変わってからも、その部屋はしばらく使用されていなかったのか、洗面の水は冷水で、トイレも水が出なかったりで不快な思いをぬぐい切れなかった。何とか、現場のスタッフの対応で問題点は解消されたものの、ゲストファーストの姿勢に欠ける印象をぬぐい切れなかった。食事を美味しくいただけたのが救いであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

冬のせいもありますが、露天風呂が非常にぬるかったです。露天風呂三つのうちひとつにお湯が入ってなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

当日は天候に恵まれず、吹雪の中到着しました。

平日だからなのか、スタッフが少なく、待たされること度々...…

朝食のとき、レストランに行ってもスタッフが1人も居ない状況。

チャイムを押しても誰も来ない。待たされること、数分。びっくりです！

次の客も待たされてました…普通、有り得ないことです。

夕食は、酒の肴的な小鉢が多く、量的に少なく、御飯と漬け物でお腹を満たした感じです。

唯一、エノハの唐揚げだけは美味しかった。

お風呂は、露天風呂を楽しみにしてたのですが、あまりの寒さで外には出れず、内湯だけ入りました。湯の花が多く、泉質は良いです。

長湯温泉は、長湯できるほどぬるいという特長から、真冬に行くところじゃないなとつくづく思いました。

温泉を満喫するなら、やはり春から秋まで！

次回は、暖かくなってから行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

３月下旬、夫婦で『つつじの間』に一泊しました。

■客室露天風呂
　温泉は大変よかったです。
　景観その他は期待外れでした。

■露天風呂＆大浴場（男湯）
　露天風呂はぬる過ぎて、かなり期待外れでした。
　サウナは男湯しかなく、妻が残念がってました。
　それ以外は大変よかったです。

■岩盤浴
　これが利用できて大変よかったです。

■食事
　夕食＆朝食ともに美味しかったです。
　中年夫婦にはちょうどいい量でした。

■部屋
　大人２人が限界と思われる広さでしたが、
　わかっていたので気になりませんでした。
　お隣さんの音がかなり気になりましたので、
　当方もあまり音をたてないように配慮しました。

■接客
　不愉快な思いは一度もしませんでした。

■料金
　露天風呂付客室の割りにはリーズナブルだと思います。

■総評価
　機会があったらまた宿泊したいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

貸し切り風呂さえあれば、お部屋は狭くて構わないと思い、破格の「けやき」を予約しました。
たぶん、以前はお風呂だった部分を改装して作られた部屋で、お値段なりでしたが、壁紙等は新しかったです。
スタッフの皆さんには良くしていただき、気持ちよく過ごせました。
細かい事ですが、浴衣が素敵でした。
温泉は何度も入ることができ、湯の花の浮く濁ったお湯を満喫しました。
食事は、品数が多かったのですが、お味は普通だと思います。
（写真の品以外に、イワナ(?)の唐揚げ・豚角煮・とろろご飯・お吸い物・抹茶ムースが出ました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月