食事は量が多く食べられないと思いましたが、内容がよくなぜかほとんど食べることができました。　食事で残念だったのは朝食に出た「のり」が湿気ていて食べられる代物ではなかったこと。　朝食も量が多かったのですが食べ終わり満足、していたらまた料理がでてきたこと。せっかくですからもう少し早く出してほしいと思います。
アメニティではタオルの小さいほうも２枚あったほうがよいと思います。タオルが全般として少しゴワゴワしていたのがちょっと残念でした。
温泉はとてもよかったです。
アンケートを置いてくるのを忘れましたので、投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

売りの白濁の湯が大涌谷の崖崩れで給湯されて居なかったですが、自家源泉の透明な温泉があったので良かったとおもいます。クチコミにもありましたが生ビールが無いのはやはり欲しいですね。また、瓶ビールも食事会場のメニューにはただ瓶ビール７７０円と書かれていて、従業員の方が銘柄を口頭で述べたのですが、恵比寿ビールも同じ値段と思っていたら、請求時に高くなっていました。注文する前にその事を知らせて欲しかったです。部屋の冷蔵庫のビールも黒ラベルが５本、色んな銘柄を混ぜて入れて欲しいです。
白濁の湯が戻ったらまた、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋に蚊がいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

先日はお世話にならました。
なんと言っても湯の質が良く、温度と熱々で大変気持ち良かったです。
食事は一品ずつ説明頂き、盛り付けも綺麗で大変美味しくいただきました。食事をする部屋がとても綺麗で外の景色が大きな窓から滝を眺めながら出来、雰囲気が気に入りました。食事の配膳・説明をしてくれた方は4月に入ったばかりの新人という事でしたが、新人とは思えない大変心地良い接客でした。
お庭も広くて、あまり見られない草花があったりと楽しめました。
曜日のせいか他にお客さんがあまりおらず、廊下が薄暗く寂しい感じはありましたが、その分お風呂はいつ入っても貸し切り状態でゆったり過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

家族3人で宿泊しました。食事、温泉ともに満足でゆっくりした時間を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

レイトチェックアウトで12時ぐらいまで滞在できるとうれしい
とにかくお風呂はとても良いです。
２４時間入れるのも嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月2日に宿泊しました。食事が美味しく完食してしまいました。お風呂の白濁、温度も丁度よくゆっくり入る事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ご飯がとても美味しく、子供たちもおかわりしていました。接客も丁寧で、チェックアウトの時に、担当してくださった方が挨拶にきてくださいました。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

客室露天の手すりがグラグラで危ない。料理は素晴らしかった。モーニングコーヒーサービスくらいあっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても良い温泉で感動しました。しかし残念だったのが夕方と朝の二回入りましたがすべての人が湯舟にそのままはいっていました。少しぐらい洗ってから入ってほしいものです。ゴルフ場ではシャワー浴びてから入る方の方が多く日本人として残念でした。伝統的なお宿でしたのでコロナウィルスに負けないで頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

露天風呂付き客室に泊まりました。
部屋は掃除が行き届いていて、広く綺麗で、気持ち良く過ごせました。
お風呂もとても良かったです。
エステも利用しましたが、担当の方が感じのいい方で、マッサージも気持ち良くておすすめです。
お料理も見た目美しく、お味も美味しかったですし、残ったご飯は夜食にとおにぎりにして頂き、ありがとうござました。
滞在中、とてもゆったり快適に楽しい時間を過ごせました。
季節をかえて、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

3歳の子連れで三世代で西館を利用しました。
従業員の方のサービスが素晴らしかったです。
館内を歩いているとすぐに気がついて声をかけてくれますし、子供の対応にも慣れているようで、子供のオムツゴミ箱や子供用食器、子供浴衣もあり、安心して過ごせました。
また、近くのドラッグストアに行きたくて最寄りのバス停を聞いたところ、わざわざ車を出して送ってくれて大変助かりました。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

マニュアル道理説明することは、悪くはないのですが、おもてなしという点では、
機械的であまり良い感じを、受けませんでした。
食事は年配の客が多いからかもしれませんが、薄味なのは良いけど、出汁も効いていないので、なんか物足りなさを感じました。
お風呂は良いのですが、手ぬぐいもタオルもおいてないので、同じものを何回も使うのは少し抵抗があります。（安旅館ならしょうがないと思いますが・・・）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

別邸に宿泊しました。
旅館に泊まる際は必ず露天風呂付きの部屋を利用していますが、こちらのお風呂は本当に気持ち良かったです。
部屋も、掃除が行き届いていて綺麗で気持ちよく過ごせました。
お料理も美味しくて、滞在の間不満に感じることが一切なく、とても静かにすごせました。
また宿泊したくなる旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月