母娘で伺いました。
良質なにごり湯や、食事の味や量は大変満足でした。ただ、露天風呂が9時からお掃除に入ってしまい、最後に入ることが出来ませんでした。
一番残念だったのはスタッフの質にムラを感じたことです。例えば、紋切り型で不快な仲居さんや愛想のない男性スタッフが居る一方、親身にお世話くださるフロントの女性や食事処の担当者が居る。また、1日目と2日目のお布団の係が明らかに違って、1日目はきちんとしていたのに2日目は浴衣が床の間にほっぽり投げてありテーブルの寄せ方も雑だったり…という感じ。
以前に3回ほど「奥の樹々」という離れを利用してとても良くして頂いたので、高いお部屋じゃないとダメなのかなと寂しく思いました。高いお部屋ならサービスがいいのは当然かもしれませんが、同じ利用者でも目的やメンバーによってランクの異なるお部屋を利用することもあると思います。にごり湯を味わえる貴重なお宿なので、頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

結果から述べると非常にいい宿泊ができました。七ヶ月の子供と初めての旅行で何かと不安でしたが、無事いい旅行となりました。
さて、ここからは同じような方に向けて少しだけ参考になればと細かい点の感想です。
まず部屋の作りですが、動き回る子供にとって危ないものはありませんでした。入室時に花瓶や灰皿がありましたが、片付けて頂きました。乳幼児と伝えておりましたので、事前に片付けられてれば尚更良かったです。
貸切風呂は特段、乳幼児向けのサービスはなかったです。ベビーベッドがあるお風呂もあるそうですが、お風呂を決める際何も説明が無く、入る前に聞きました。赤ちゃん用のソープもないので、あれば嬉しいですね。あとかなり乳幼児には熱いので注意です！
温泉はすごい気持ち良くて、上がっても体はポカポカです！素晴らしいです！
ご飯は食事処ですが、個室をご用意頂き、感謝です。ベビーチェアやらお粥やら、ここは大変良いサービスをご提供頂きました。
あとはお布団がふかふかで、子供はだいぶはしゃいでました！添い寝で、ベビーベッドや子供用布団はありませんが。
あとはオムツもサービス頂きました。
受付や会計、各種案内等気になった点はたくさんありましたが、たまたま不馴れだったのかなと。
全体的に非常に丁寧で、心地よいおもてなしを頂けるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

全体的に満足のいく宿泊でした。
食事の時に離乳食を暖めて頂き、個室で落ち着いて食事が出来ました。温泉も期待通りで最高でした。

が、気になる点がいくつかありました。

年末価格とはいえ一人2万7千なので、東館は少し設備が古いんですかね？
この値段で宿泊して部屋のトイレの便座が暖房便座になっていないのがショックでした。。
このサイズの旅館で自販機ないのも驚きでした。

赤ちゃんと温泉デビュープランであれば、赤ちゃん用布団があると思っていましたが、添い寝でした。これは追加料金払うオプションでベビー布団などがあったら素晴らしいかと。
家族風呂に夫婦で行きましたが、お風呂にカラン一つで、赤ちゃん用ソープもなく、残念でした（夫婦で同時に入れず。赤ちゃんを洗う想定じゃないのか？）。
あと、ミルトンなどの哺乳瓶消毒剤を用意頂くか、哺乳瓶煮沸消毒のサービスあってもよいかと。

上記は他のホテルであるサービスでしたし、
過去のレビュー見ると、
オムツサービスやオムツ用ゴミ箱の用意など改善が進んでいるよつなので、赤ちゃん用ソープや赤ちゃん用布団などご検討お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

　濁り湯の部屋付き露天風呂が気持よく、肌が艶々になりました。
◎お料理は「これは凄い」というものは無かったけれど、奇をてらわず丁寧に作られていて美味しく頂きました。
◎大浴場への廊下が薄暗く（節電しているのでしょうが）足元が見えにくい程というのはちょっと困りました。
◎歴史を感じさせる古い部分も清潔に保たれているので気持よく過ごせましたが
チェックアウトがもう少し遅いともっとゆっくり出来たのに、と残念でした。
◎お部屋担当の方、お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

東館は、建物自体かなり古かったですが、清潔にされてました。夕食、朝食とも食事処でしたが新しく増築されたようで気持ちく、また、サービスも味も良く満足いくものでした。温泉の方は到着時は白濁ではなく、鉄分の多い茶褐色になってましたが、翌日の朝には白濁していて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事、サービスとも「特別に良い」というわけではありませんが、十分満足のレベルです。周囲のお散歩コースも丁度良い距離です。ロビーの雰囲気も良かったです。難点としては、丁度天候が良くなかったためか、テレビが見難かったことと、ロビーに行かなければネット環境がなかったことです。
全体的には「また来ても良い」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

6月29日が主人の75歳の誕生日で娘が一緒で

楽しい時間を過ごすが出来てました。

特にお部屋担当係の若い娘さん

まだ2ヶ月と思えないつかず離れず


お客様の気遣い一生懸命頑張っている姿

このまま素直に育って欲しいと思います。

また逢いに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大人三名、三歳と４ヶ月の子供連れでの家族旅行。騒がしい子連れながら、スタッフの方は大変親切で気持ち良く過ごせました。料理もボリュームがあって、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

赤ちゃん用のいすやお粥をご用意くださり大変ありがたかったです。貸切露天がちょっと熱かったですが、みんなではいれてよかったです。
仲居さんには育児のアドバイスもいただいたりと楽しくお話できました。子供も可愛がっていただき、ありがとうございました！
冷蔵庫の飲み物が翌朝とれなくなってしまうので注意がひつようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

初めて利用させていただきました。
他の旅行でも同じくらいの金額で露天風呂付き部屋、部屋食、キレイな旅館、を選んで宿泊しています。
今回残念だったのは、お茶や食事のご飯をよそう部分はこちらで行うというところでした。他ではお部屋に着いたらお茶を入れてくれたり、最初のご飯はよそってくれたりしていたので、自分でやると自宅にいる気分になるような・・・
せめて部屋に到着したら１杯美味しい飲み物を出していただきたかったです。
また、部屋のエアコンにたくさん埃がついていて、だいぶ掃除をしてないのかなぁと思ってしまいました。
アメニティは期待はずれでした。昔の旅館のアメニティという感じでしょうか。
子供料金が取られているので、子供用歯ブラシ、タオルは用意して欲しかったです。
湯上り処では、最近はビールはもちろん、お蕎麦や樽酒、健康ドリンクなどを置いてある旅館が多くありましたので、ちょっと寂しい感じでした。

しかしながら、お食事は美味しくいただきましたし、お部屋担当の方もとても感じ良く、お風呂もいい泉質でした。また利用させていただきたいので、ぜひ改善の程よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

母と祖母と、女3人旅で宿泊させていただきました。
お料理の味付けが薄味でダシの味が効いていて、私達の口にはとても合い、またボリュームもかなりあったので大満足でした。祖母が、生魚やお肉が苦手な旨、伝えたところ、他の素材に変えていただき、そのご配慮に感謝しています。
夕食時に翌日行く予定の場所を聞かれ、翌日の朝食時に割引券を持ってきて下さり、そのさりげないサービスもとても嬉しかったです。
家族ともに、またリピートしたいと言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今回、2回目の利用になります。
台風の影響で2日とも雨となってしまいましたが、逆にのんびり温泉につかりゆっくりできました。
前回同様、宿の方々は丁寧な対応で気持よく利用させていただきました。
是非、また使わせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

25年ぶりに泊まらせていただきました。当時中学生でしたが・・・。大分変わっていてプールは無くなっていました。ロビーも売店も部屋もリニューアルされたようで新し目で落ち着いた感じになっていました。今回、露天付の8畳+ツインにしましたがバルコニーもありリビング（広縁!?）も広く8畳でも手狭感はありません。お風呂の湯船が多少小さめでしたがにごり湯も健在でした。大浴場と露天は昔のまま!?かな。料理もとても美味しかったです。ゴルフ始めるようになり日帰り圏内で箱根はなかなか宿泊しなくなりましたが、久々泊まって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

・フロントが綺麗で、暖炉に火を入れて下さり、雰囲気も良かった。
・貸し切り露天風呂を使用したが、景色が良く気持ち良かった。
・食事においては、白米の旨味がないのが残念。朝食の御粥はおいしく頂けたのに、不思議な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

出迎えから見送りまで本当に心のこもったもてなしで、大満足です。
難点は大浴場と露天がつながっていないことくらいです。
特に付かず離れずの仲居さんの対応は気持よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

1
1月5日に女性4人で宿泊しました。従業員の方達はとても礼儀正しく、親切でした。
夕食は部屋食でおいしくいただきましたが、、陶板焼きの火が割と早く消えてしまい玉ねぎが生焼けになってしまいましたので、厚さを工夫してほしいです。また、室内が少し脂臭かった気がします。お風呂は良かったのですが、内風呂から直接露天風呂に行けないのはとても面倒くさいと思います。4人の内2人はそんな理由で入りませんでした。また、内風呂にはトイレがありませんでした。小さい子がトイレに行きたがり、あわてて浴衣を着てトイレに連れて行ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

内風呂と露天風呂が離れているのがイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

とにかく、泉質はピカイチ。白濁湯なのに、硫黄の匂いが薄く、気に入りました。
でも、お風呂に行く廊下に金属の扉の下枠が飛び出していて
つまずき、転倒しそうになりました。改善できませんか？
宿の方は親切で、日本の宿の良さを感じさせれれます。
浴衣は館内用とは別に「お寝巻き用」があり、帯で締め付けなくてもよいデザイン
になっており、感心させられました。

宿泊年月

2009年10月

夕、朝ともお部屋食で、このお値段はお得に感じました。
しっぽりとした雰囲気のお宿ですが、お部屋は清潔で気持良く過ごせます。
お風呂の鄙びた感じがまた、風情を醸し出す中、温泉の質も肌に合ったのか、スベスベです。
今回、箱根へはアウトレットが目的で参りましたが、
次回は温泉を第一の目的に是非近いうちにまた運びたいです♪

宿泊年月

2009年05月