9月25日に宿泊しました。一番良かった点は従業員のホスピタリティが高い事。
すれ違った時の挨拶やちょっとした気の回し方、チェックアウトの際にも部屋から出てきた際にスッと近寄られて「お荷物をフロントまでお運びしましょうか」と声をかけてもらったり、全般的に居心地が良かった。温泉も濁り湯で気持ちが良かった。
当日は海外の方も多かったが、フロントの方も丁寧に対応されていた。
食事も量・質とも申し分なく、特にローストビーフは美味しかった(2切れだったので、もう一切れ食べたかった)。
設備や部屋は年数が経過しているせいか、古さは感じたが決して汚いわけではなく
清掃は行き届いていた。大浴場内やお食事所は改装しているようでキレイでした。
周りは森に囲まれているので、ゆっくり温泉を楽しむには良い旅館でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ゴールデンウィーク中でしたが、お風呂はほぼ貸し切り状態ですいていて、気持ちよく入浴できました。建物は古いですが、中は清潔でした。ロビーのソファもたくさんあり、まわりの散策など、チェックアウト後もゆっくりできました。食事はダイニングでいただきました。量はちょうどよく、出してもらえるタイミングもよく、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族で泊まりました。
箱根は久々で、どこがいいかわからず、こちらにした決め手は口コミと部屋付き露天風呂です。
家族みんなで入ってもゆったりでき、洗い場も広々しているので大浴場に行かなくても温泉を楽しめましす。
タオルもたくさん用意されていました。
お部屋は広々した和モダンな雰囲気で、そこから見えるお庭も美しかったです。
食事は私の中では今まで行った旅館の中で一番です。
食べたことのある食材・料理なのに今までで一番美味しい。食材から出汁までこだわりを感じました。
普段、食べた料理は忘れてしまいますが、また泊まりたい理由の大部分が食事です。
子どものお膳も豪華で美味しかったです。
忘れられないくらい美味しかったです。
お部屋係の方も宿の方も親切で子どものことや翌日のレジャーについてもすごく気遣ってくださって、私も接客業なので、おもてなしを見習いたいくらいでした。
すべてにおいて何もかもすばらしく、人にも自信を持ってお勧めしたいです。
年に数回、旅館やホテルに泊まりますが、リピートしている旅館はあまりないところ、こちらは何度もお世話になりたいくらい良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

11/3に一泊で利用しました。以前から気になっていた宿だったので、紅葉シーズンでもあり早めに予約しました。旅行支援は10月末までのが延長になり、お得に泊まれてラッキーでした。きれいな宿で庭の手入れも行き届いて、快適に過ごせました♪食事も食べられないものに柔軟に対応して頂き、助かりました。お湯もとても良く癒されました。多分コロナでスタッフの人数も減っているでしょうに、それを感じさせないホスピタリティだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

別邸のお部屋が最高でした。
客室露天風呂付きの部屋食だと子連れngなところも多いのですが、こちらは1名なら可能とのことで、子連れでゆっくり過ごせました。
お食事もいろいろとご配慮いただき大満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夫の誕生日のお祝いできて7ヶ月の子供も温泉デビューできるところがないかと探したところこちらのベビープランを見つけました。
子供用におむつとお粥に家族風呂でゆっくり過ごせてご飯もとても美味しくて大満足です。
食事の時の写真もフォトフレームに入ったものをプレゼントして頂き思い出に残る1日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉を楽しみに、宿泊しました。
小さな子供がいるので、掛け流しの露天風呂付きの客室で、子供とお風呂に入る時は、ぬるめの温度に調整し、自分だけが入る時は、熱めの温度に調整して、温泉に入ることが出来て、大変良かったです。
食事も部屋だしで、食事中に子供が多少騒がしくても、他のお客様に迷惑をかけることがないので、その点は安心して、美味しい和食を楽しむ事が出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

名門旅館らしい接客で、久しぶりに昔ながらのおもてなしをいただいた感じです。出迎えも複数のスタッフがスピーディーに対応してしていただき、旅館内ですれ違ってもフレンドリーに声をかけてくれました。お風呂も期待以上で風情がたっぷり。料理も一品一品こだわりを感じ、決して量は多くありませんが、年齢的にはぴったりでした。また、泊まりたい旅館の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

客室の露天風呂が大きくて、白濁の源泉かけ流しで、大満足でした。
このようなご時世なので、大浴場に行かなくても、温泉が満喫できて、久しぶりにリラックス、リフレッシュする事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

白濁の温泉・朝夕の食事は満足致しました。接客担当の女性が、気配り目配りができる方なので、とても気持ちよく過ごす事ができました。
又機会があれば、伺いたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

家族3人で宿泊しました。食事、温泉ともに満足でゆっくりした時間を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

客室露天の手すりがグラグラで危ない。料理は素晴らしかった。モーニングコーヒーサービスくらいあっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

貸切風呂がとても良く
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9/6に宿泊しました。
杖の必要な年配者と同行のため、本館露天風呂付＋部屋食に加え、チェックアウト時間を１時間延長とし、大正解でした。

天気が良く、都心より３～５度低い箱根でも暑い日でしたが、夕方からは気持ちよい温度となり、ベランダで涼みながら夕暮れの山並みや、星空がのんびりと楽しめました。
部屋のソファも気持ち良く、ゆったりと過ごせる空間です。
和洋室と寝室からそれぞれトイレや洗面所に移動でき、便利です。
（引き戸のため、夜中に音が少々気になりました。）

お食事は食材一つ一つを楽しめ、ローストビーフは絶品でした。
また、テーブルでの食事に対応していただき、ありがとうございました。
ボリュームがあるので、小食の人用のメニューがあるとよいかもしれません。
あと、コーヒーが飲めるとさらにありがたいです。

お部屋の露天風呂は駐車場に面していますが、３階なのでさほど
気になりませんでした。山を眺めながら入れる気持ちのよい温泉でした。
洗い場は中にあるので。寒い冬でも問題なさそうです。

外風呂の露天風呂は本館からだと少々歩く必要があります。
お風呂はよいのですが、着替え場所が廊下に近く、ほかの方の出入りがかなり気になります。（ドア２枚を同時に開けられると・・・）
ついたてを置くかのれんをかけるなどご検討いただければと思います。

スタッフの方々は丁寧に対応していただきました。

違う季節に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

3歳の子連れで三世代で西館を利用しました。
従業員の方のサービスが素晴らしかったです。
館内を歩いているとすぐに気がついて声をかけてくれますし、子供の対応にも慣れているようで、子供のオムツゴミ箱や子供用食器、子供浴衣もあり、安心して過ごせました。
また、近くのドラッグストアに行きたくて最寄りのバス停を聞いたところ、わざわざ車を出して送ってくれて大変助かりました。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

３月８日宿泊
何度か利用させて頂いてます。
部屋や食事は申し分ありません。
今回大涌谷の噴火後初めての宿泊でしたが、風呂の状態が余り良くないように感じました。
硫黄の香りもあまりせず、以前よりマイルドになったようです。
仙石原全体かも知れませんが、以前のようなパワーのある温泉に戻る事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

別邸に宿泊しました。
旅館に泊まる際は必ず露天風呂付きの部屋を利用していますが、こちらのお風呂は本当に気持ち良かったです。
部屋も、掃除が行き届いていて綺麗で気持ちよく過ごせました。
お料理も美味しくて、滞在の間不満に感じることが一切なく、とても静かにすごせました。
また宿泊したくなる旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

露天風呂付きのお部屋に泊りました
お部屋の掃除は行き届き、広くて綺麗でした
温泉も最高に良かったです
お料理も美味しく量も多く
余ったご飯は
お夜食にとおにぎりを頂きました とても嬉しくお腹いっぱいでしたが 頂きました！
また 持ち込みでお酒を飲もうとしたら、こちらが言わずともおちょこと、お酒を冷やす為の氷まで用意していただき、感動いたしました！
誕生日のプレゼントとして利用させて貰いましたが、とても喜んで貰えました
また利用させて貰いたいと思います！
色々とお気遣いも
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

こちらを選んだ動機は、落ち着いた雰囲気とお食事が美味しくお庭も楽しめるという点でした。予想通りお料理はどれも美味しく、盛り付けも美しかったです。生ものが苦手と伝えると代わりの物を出していただきありがとうございます。スタッフの対応も流石です。すすき野原へお迎えをお願いした時はこちらの手違いにも嫌な顔せず迎えてくださりお礼申し上げます。チェックアウトが11時のプランにしましたがゆっくりできてよかったです。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月