家内の誕生日に温泉にということでお世話になりました。誕生日ということは知らせてなかったのですが、仲居さんとの話で話してしまい、プレゼントまで頂きありがとうございました。１０年近く前に母親を連れて宿泊して温泉の良さは知っていたので、やはりここに決めました。今回の旅行では旅館側には何も文句はないのですが、楽天さんにクレームがあります。宿泊プランを見ていてこのプランに空き室があって、すぐ予約をしたのですが、確認メイルを見て食事が朝食なし、夜食なしになっていて、改めてプランを見たら食事なしになっていたのを見落としていた、というより当然食事つきと思っていたので、慌ててキャンセルをした。しかし、気になって宿に直接電話をして確かめたところ、食事はついているとの返事で、再度予約をした次第。プランの記載内容を訂正されますように。
　晴れ女の家内にしては今回はあいにく雨になってしまったが、その分庭園の新芽や新緑を愛で、ゆったりと温泉に入れました。家内はこの部屋が気に入ったようです。秋にまた来たいと申しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

先日は　お世話になりました。有難うございました。
従業員の皆様の温かい気配り。
美味しいお料理。
お部屋の源泉かけ流しの露天風呂。
どれも最高です。
事前の質問にも親切な解答を頂き有難うございました。
筋肉の病気の母も　どうにか工夫してお風呂に３回も入れました。
母にとっての入浴は至難な事ですが、よっぽど嬉しかったんだと思います。
シャワー室が有ったので母の頭から足の裏まで　洗ってあげる事もできました。
お陰さまで親孝行できました。
又、機会が有れば是非お邪魔したいと思います。
ただ一つ、母が申しますに　トイレに　手すりが無かったので　立ち上がるのに苦労したそうです。
本当にお世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

従業員の方のおもてなしの気持ちが伝わってきて　気持良く過ごすことができました。

お食事も目で楽しませていただき　美味しく頂きました。

泉質は源泉かけ流しでとても気持ちよかったです。

散策の庭もきれいに手入れされています。

お花の咲く時期にまた行きたいと思います。

本日アンケートのお礼状が届きました。
再び訪れることがないと思うお宿では　アンケートは書きません。

次回を楽しみにしております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全てにおいて非常に良かったのですが、その中でも飛び抜けてよかったと思ったのはお風呂です。
客室付露天風呂に宿泊したので、温泉三昧でした。そのお蔭でしょうか、この湯に入って息子の喘息の咳が治まりました。アトピーの炎症が無くなり色素沈着も薄くなり驚愕。夫は肩凝りが無くなったと。私は肌がツルツルしっとり。

食事はどれも目にも舌にも太鼓判なラインナップ。
お夕飯の桜風味の寒天？が、懐石で初めて美味しいと思いました。お刺身は最高です。
朝食は鯵の干物が温かかったのが凄く嬉しかったのと、湯葉が凄く美味しく、嫌いだったのですが好きになりました。

仲居さんが御部屋で食事の準備をしている時に、息子によく話しかけてくれて息子は帰宅後も仲居さんのお話をしています。

素敵なお部屋で楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

1月11日に利用させていただきました。
お陰様で素敵な時間を過ごすことが出来ました。
食事はどれも、手の込んだ作りで味も量も丁度良く、とても美味しくいただきました。
お風呂は常に掛け流しなので、少し熱かったですが、仲居さんの説明通り水で調整し
好みの湯加減にすることができました。少しぬるめにし、窓を開けて長時間、湯に使っていると、余りにも極上空間になるため、脳みそがトロけるかと思いました。(^-^)
肌もスベスベになり、お湯の質も最高でした。
中居さんの接客対応も必要最低限の接客、でもおもてなしの心は忘れない。
満足度の高い心地よい接客でした。
（ゆうこさんありがとうございました）

館内にある陶芸体験を行いましたが先生が親切丁寧に教えて下さり、出来上がりが
楽しみです。

またサプライズでお祝いに頂きました夫婦湯呑、ご配慮頂きまして有難うございました。
大切に使わせて頂きます。

今迄、伊豆方面の温泉宿ばかりに目を向けていましたが、箱根温泉もイイですね。
無駄を省いた、質実剛健な感じでしょうか。
次回は桜の季節に欅の部屋に宿泊したいと思います。
その際はまた宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋付き露天風呂の風情と泉質が素晴らしかったです。
食事も７年前と同様にワンランク上の旅館と同レベルの懐石で満足できました。
アメニティ関連が良ければ言うことなしですが、コストを考えると十分に満足できました。
後、中居さんの温かい接客と心配りも良かったです。３度目もまた伺いしたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

４ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊だったので、部屋食（夕食）ＯＫで０歳児は無料な仙郷楼さんを選びました。
朝食は部屋食ではなかったのですが、抱っこ紐を使いながら最悪夫婦で交代しながら食べればいいか～と思っていたところ、赤ちゃん用に肘かけ付きの椅子を対面にした即席ベビーベットを用意して下さり感激しました。
過剰なサービスではなくさりげない気配りがあり、ゆっくりと過ごすことができました。

【良かったところ】
・バスタオルとフェイスタオルが浴場にもストックされているので身軽で入浴できる
・料理がどれもおいしかった。評価があまり良くないサイトを目にしていたので、直前までキャンセルしようか悩んだが、「これのどこが口に合わないの？」と思うくらい上品で満足できました。他の季節の料理も楽しみになります。
・庭が広く、良い散歩コースになる
・敷地を出てすぐのところにコンビニがある
・車はエントランスまで乗り付けて従業員さんが移動させてくれるのだが、車に忘れ物をしたのでキーをもらおうとしたらわざわざワゴンで駐車場まで送迎してくれた。（大した距離ではなかったので逆に申し訳なくなった）

【改善してほしいところ】
・部屋に入った途端、強烈なタバコの匂いがした。プラン一覧には禁煙・喫煙の記載がなかったので全室喫煙化なのでしょうか？今後改装予定があれば喫煙ルームを設けるべき。
・冷蔵庫があるものの、宿泊客の私物を入れるスペースがない。（私はちょっとしたスペースに無理やりいれて使ってしまいましたが、朝８時半に精算のため鍵がかかるとのことでそれまでに出すのを忘れそうでした…）
・朝食から戻ると布団が片づけられていた。（赤ちゃん用に１組は綺麗に敷き直されていたが…）部屋がぐちゃぐちゃのまま出掛けたので、私が聞いていなかっただけなのか、到着後などに一言教えてほしかったです。
・大浴場の洗面鏡と椅子の高さが合っていなかった。仕上げのドライヤーは立ちながらしました。

夫婦にとっては久しぶり、赤ちゃんにとっては旅行デビューとなったため、お宿選びは慎重になりましたが、温泉もほぼ貸切状態でしたし総合で満足のいくものとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

はじめての箱根でしたが、とても満足できるお宿でした。
従業員のためも大変親切で、とてもスムーズでした。
特に、部屋でいただいたお料理が美味しくて、彼女も大変喜んでいました。
お世話になった仲居さんも気さくな方で、楽しかったです。
露天風呂までも室内を通って行けるので、大変便利です。
また、利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

３月２１日に宿泊しました。お部屋についてくれた仲居さんが良い方で次の日行きたいお店の開店時間を調べてくれました。お料理も会席料理で目も口も楽しませて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回、子供の１歳の記念に両家の母も招待して５人で利用させて頂きました。
お部屋も広くアメニティも充実しており、料理も大変美味しく、皆とても満足しておりました。
朝食は食堂だと思っていたのですが、お部屋で頂く事が出来たので良かったです。
母がお部屋係の方を大変気に入った様で「感じの良い綺麗な子ね～」とずっと言ってました（笑）

仙郷楼さんとは関係ありませんが、時期的に紅葉を期待していたのですが、今年は綺麗に色づかなかった様で残念でした。

又、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

この度は素敵な旅館にお世話になり、ありがとうございます。
入ってから直ぐに親切にしていただきました。
お部屋係の方も親切でした。
何といっても温泉が最高で、入り過ぎてしまいました。
貸し切りの温泉も利用させていただき、のんびりさせていただきました。
お食事も美味しくいただきました。
是非また、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

大浴場と同等の温泉の露天風呂が客室に付いているので何時でも気軽に温泉に入ることができて満足しました。朝夕食共に客室に運んでくれた為落ち着いて食べることが出来ました。２泊しましたが、一日目と二日目で全く違う料理メニューだった為、共に美味しく食べる事が出来ました。ちょっとしたハプニングも有りましたが、お詫びの品を頂き逆にいい思い出となりました。露天風呂付客室となるとそれなりの宿泊費で中々気軽には利用出来ないですが、とても満足することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

この度は、素敵な想い出をつくることができました。チェックインが遅くなりましたけれど、お部屋温度も暖かく準備してくださり、何よりも、お風呂もゆったりと脚を伸ばして入ることができました。別邸とは違い、古き良き、田舎に戻ったような懐かしい感じのするお部屋でした。
仲居さんも大変、親切にしていただき、感謝しております。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

友人夫婦といっしょに初めて利用しました。
皆一致した意見ですが、露天風呂、料理、接客とも良かったと思います。
立地もゴルフのプレー前後の利用や、近くに美術館、湿生花園などもあり、まずまずだと思います。特に露天風呂はかけ流しで、広々していてゆっくりできました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

梅雨にはいってしまった平日という日だったので、お客さんが少なくゆったりした時間と静かな空間をあじわいました。出迎えから案内、送りまでとても感じがよく、部屋の掃除も行き届き気持ちよくすごせました。夕食・朝食ともに目でも味わい、舌づつみをうちました。温泉も堪能でき、15年ぶりに学生時代の友人ととても楽しい時間をもてたこと嬉しく思っています。今度は家族でおじゃましたいと思いました。散策したお庭も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

スタッフの皆さん感じが良くて、快適な滞在が出来ました。食事もなかなか美味しかったです。
西館の離れはちょっと部屋が古いのですが、露天風呂付きで温泉三昧して快適に過ごせました。部屋の場所のせいか若干車の音が気になったのだけは残念でした。また、旅館周辺を散策できる小道があり、子供は探検できて喜んでいました。
子連れのため荷物が多かったのですが、帰りも荷物の持ち運びを手伝って頂いて助かりました。よく帰りのに持ち運びは知らんぷりの旅館が多い中、うれしく思いました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

スタッフの皆さん感じが良くて、快適な滞在が出来ました。食事もなかなか美味しかったです。
西館の離れはちょっと部屋が古いのですが、露天風呂付きで温泉三昧して快適に過ごせました。部屋の場所のせいか若干車の音が気になったのだけは残念でした。また、旅館周辺を散策できる小道があり、子供は探検できて喜んでいました。
子連れのため荷物が多かったのですが、帰りも荷物の持ち運びを手伝って頂いて助かりました。よく帰りのに持ち運びは知らんぷりの旅館が多い中、うれしく思いました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

何と言っても温泉が良かったです。また、当日は雨でちょっと寒い日でしたが、従業員の方が、ロビーの暖炉に火をいれてくれました。妻は大感動でした。ありがとうございます。出発時に撮っていただいた写真を送ります。出発後は天気にも恵まれ、箱根駅伝のルートを通り、その後逗子に寄ってイタリアンレストランで昼食をとり、無事に埼玉の自宅に帰りました。その後、仙郷楼さんから丁寧なあいさつのハガキが届きました。
また温泉を利用しに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

8月２２日夫婦でお世話になりました、スタッフの方々が廊下ですれ違いに、足を止めて挨拶、風呂の帰りに合った方如何でしたか、ごゆっくりどうぞ、また何かありましたら遠慮なく言って下さいね、等々、仲居さんも素晴らしい接客態度でした、感激！懐石も美味、朝８時半のレストランでの朝食に温かいアジが出てきました、普通は冷めて出てきます、木々の中の旅館　静かで都会の雑草を忘れさせてくれました。その７日前熱海のホテルに泊りましたが、もう２度と行きたくない程、応対もゼロご飯がだんごの様に固まり、行ってガッカリ　暑い中イライラして帰りました点数付けられないホテルでした。仙郷楼さんは
全てが５金星でした、多分３度目の仙郷楼さんですが　何時も素晴らしい御もてなしに、帰って来ても余韻が残っています。お客様最大一の貴館、友達にもお奨めしたいです！旅して良かったと言える事は旅館の態度できまりますね！又１１月に行きますのでお願いします。有難う御座いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

箱根のこのクラスの宿は数箇所利用してきましたが、
その中でも一番よい時間を過ごせたと感じました。
バスを利用して宿へ向かいましたが、
バス停から宿へあがる緩い宿の坂道をのぼって行ったとき、
雨の中、玄関から係の方が走ってお迎えにでてきたくださったことに
感動を覚えました。
おおげさなことではないかもしれませんが、
そのような姿勢が宿の万事に行き渡っていると感じました。
随所随所に、細やかな気遣いが感じられて、
くつろぐ、ゆっくりする、ほっとする、
誠実に尽くしてくださるといった感じです。
お食事もお風呂などがどんなによくても従業員さんの姿勢がよくなければ、
全て台無しになることがよくありますが、お食事もお風呂も施設もよくて、
雰囲気もよく文句なしの旅館でした。また、是非お世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月