過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの失礼な対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう指導を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご不快な気持ちにさせてしまいましたのに立地面など温かいご評価をくださり大変恐縮しております。
また上野に御用の際には当ホテルをご利用頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。