この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
　
温かいご意見を頂き感謝申し上げます。

しかしながら冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛け致しました。
冷蔵庫は通常電源コンセントを抜いた状態でお部屋をご用意しております。
ご利用頂く際にはコンセントを挿してご利用頂くようになっており、こちらは【客室のご案内】にてお願いしておりますが、 少々わかりにくくご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、あるいはコンセントは挿して頂いたのに冷えなかったのでしょうか。
ご利用頂いたお部屋の冷蔵庫を調べたのですが、故障などは見つかりませんでした。
庫内に温度調節のツマミがあるのですが、設定温度が高くなっていたのかもしれません。
いずれにしましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後、客室内の点検など更に強化して参りますのでご容赦くださいませ。

次回上野に御用の際にも当ホテルにご予約頂けたらと存じます。

このたびはお忙しい中ご感想頂きありがとうございました。

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