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ホテルサンターガス 上野店のクチコミ･お客さまの声
食事5
１１月１６日に宿泊しました。秋葉原にある病院での検査入院を控え、地方から上京しました。チェックインの1５時よりも少し早く到着しましたが、快くお部屋に通して頂きました。会う機会のすくない東京の友人と気兼ねなく、また翌日の体力を考慮して、お部屋で会話を楽しむことにしました。友人と共に入室してから1時間もしないうちにフロントから電話があり、宿泊者以外の入室は禁止していて追加料金を支払うなら許可するとのこと。チェックインの際に前金で支払うのですがそんな説明は一切ありませんでした。直接フロントに伺い説明を仰ぎましたが、受付のプレートに注意書がしてあると主張され、友人を待たせたままだったので一旦は部屋に戻り、友人が帰ったあと追加料金を支払う為にフロントに行くと『今回は特別に許可しますのでお支払は結構です』と仰います…結局別の友人に声をかけて一泊してもらうことに手配をした後だったので、追加料金を支払いました。凄く嫌な気分でした。お風呂のお湯やシャワーの温度調節や湯量も建物が古いせいか熱すぎたり冷たかったりで残念!!
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この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。ビジネスホテルは通常、一名単位での料金設定でご予約を受けております。中にはツインなどのお部屋を一人料金でご予約し、二人以上で泊まろうとされる非常識な方もいらっしゃるため、当店ではご宿泊される方以外の人が客室に行くことをお断りしております。フロントではそのような対応をすることになっておりますが、お客様が最初にご友人をお部屋に入れられた際に、お声を掛けることができなかったことは私どもの不手際でした。その点はお詫び致します。今後はお客様との誤解が生じないよう注意し、お客様が「安全」にお泊りいただくためのルールをきちんとお伝えできるよう徹底して参ります。ご感想をくださりありがとうございます。
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食事5
投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ
１１月１６日に宿泊しました。秋葉原にある病院での検査入院を控え、地方から上京しました。チェックインの1５時よりも少し早く到着しましたが、快くお部屋に通して頂きました。会う機会のすくない東京の友人と気兼ねなく、また翌日の体力を考慮して、お部屋で会話を楽しむことにしました。友人と共に入室してから1時間もしないうちにフロントから電話があり、宿泊者以外の入室は禁止していて追加料金を支払うなら許可するとのこと。チェックインの際に前金で支払うのですがそんな説明は一切ありませんでした。直接フロントに伺い説明を仰ぎましたが、受付のプレートに注意書がしてあると主張され、友人を待たせたままだったので一旦は部屋に戻り、友人が帰ったあと追加料金を支払う為にフロントに行くと『今回は特別に許可しますのでお支払は結構です』と仰います…結局別の友人に声をかけて一泊してもらうことに手配をした後だったので、追加料金を支払いました。凄く嫌な気分でした。お風呂のお湯やシャワーの温度調節や湯量も建物が古いせいか熱すぎたり冷たかったりで残念!!
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この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスホテルは通常、一名単位での料金設定でご予約を受けております。中にはツインなどのお部屋を一人料金でご予約し、二人以上で泊まろうとされる非常識な方もいらっしゃるため、当店ではご宿泊される方以外の人が客室に行くことをお断りしております。
フロントではそのような対応をすることになっておりますが、お客様が最初にご友人をお部屋に入れられた際に、お声を掛けることができなかったことは私どもの不手際でした。その点はお詫び致します。
今後はお客様との誤解が生じないよう注意し、お客様が「安全」にお泊りいただくためのルールをきちんとお伝えできるよう徹底して参ります。
ご感想をくださりありがとうございます。