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ホテルサンターガス 上野店 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンターガス 上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:2136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.22
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂2.66
  • 食事-----

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017-07-30 21:52:18

二泊利用させていただきました。
建物や部屋に古さは感じるものの、コンビニ、飲食店も近く、立地は大満足です。

気になったのは、お風呂の中のシャンプーなどが置かれている棚の天板が、ヌルヌルと汚れていた点と、二日目に部屋に戻った時、そのヌルヌル汚れた天板の上に洗面所のコップ(しかも、ビニールに包まれていない、前日の使い回し?)が、逆さに返して置かれていた点です。

清掃が行き届いていないのでは?と、不安になる点でしたので、改善していただければと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンターガス 上野店 2017-08-04 19:44:42

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。

バスルームの清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しっかり汚れが拭き取れていなかったことによるものと確認させて頂きました。申し訳ございません。清掃スタッフにすぐに事の経緯を説明し、今一度ステンレスのケースからシャンプー類を全て取り出し、綺麗にしてから新しいアメニティを再度補充するよう指導させて頂きました。
洗面台のコップにつきましても、洗浄後のビニールを包み忘れまして誠に申し訳ございません。こちらも再度確認を徹底し再発防止に勤めて参ります。

お客様の貴重なご指摘で、さらにホテルが良くなるよう、スタッフ一同精進して参ります。

上野にお立ち寄りの際は、是非当館に足を運んで頂ければ幸いでござます。


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