この度は当館をご利用くださりありがとうございます。また、お客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。

12時チェックアウトのサービスを続けるためには、どうしても外出されたお部屋から清掃に入らなければなりませんので、あらかじめご了承下さい。できるだけ静かに作業できるよう、注意して参ります。

ご意見いただきましたことに感謝致します。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃や、定期的な清掃など、お客様には快適にご滞在して頂けるように努めておりますが、お客様のご意見を受け止め、更に努力していきたいと思っております。
また、1階のラウンジですが、設備上などの理由で現状では分煙が難しい部分でございます。あまりにも煙草の臭いが強く残っている場合、消臭スプレーなどで対応しております。お客様からの貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご意見をありがとうございます。

ホテルサンターガス　上野店

この度は当店にお泊りいただきありがとうございます。
各部屋のドアはオートロックになっておりますので、閉めるだけで鍵がかかり外側からは開きません。説明が足らず、申し訳ございません。
また次回も上野にお越しの際は当ホテルをご利用くださることをお待ちしております。
ホテルサンターガス上野店