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ホテルサンターガス 上野店 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンターガス 上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:2141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.31
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂2.69
  • 食事-----
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投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月30日 09:16:49

位置は、上野駅の近くでしたので最高でしたが、部屋が一寸貧弱で雰囲気が良くありませんでした。朝食付きの泊まるだけの宿という感じがしました。
急な施設の手配だったので反省しています。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月30日 13:01:06

この度は当館に宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋がご満足いただけなかったようですね。当店はビジネスホテルではありますが、観光でお泊りのお客様にもご安心していただけるよう、これからも努力して参ります。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月28日 05:10:18

2007年7月21日に宿泊しました。JR上野駅から近く、地下鉄の駅もそばにありアクセスしやすい立地です。部屋はツインで、それほど広くありませんが寝る分には不満はありませんでした。料金は都内のツインにしてはかなりリーズナブルで、また利用したいと思います。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月29日 16:31:05

この度は当店に宿泊いただきありがとうございます。
土日祝日は割引料金でお泊りいただけますのでかなりお得になっております。浮いた金額でお食事やショッピングに少し贅沢ができますよね。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月27日 17:43:01

何度か利用させて頂いています。
駅から近く、コンビニも周辺に複数あるので女性ひとりでも安心して利用できます。
何年か前にはなかった冷蔵庫も部屋に設置されていて、夏場には助かります。(ないつもりで行ったので)

ひとつ希望をあげるとすれば、アメニティは石鹸よりボディソープの方が良いです。

ですが、価格を考えると充分に満足のいくサービスでした。また利用させていただきます。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月29日 15:02:14

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
冷蔵庫、ポット、エアコンは全室完備となっております。また、アメニティーに関しましてはご意見として参考とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月24日 00:24:17

地図が少々判りづらく、上野周辺に不慣れな私としてはホテルにたどり着くまでに時間がかかりました…。ですが駅からは確かに近く、便利のよいホテルだと思います。
フロントの方も丁寧で、室内も狭いながらもきれいに整えられていてとても好感を持てました。ただ洗面所に髪の毛が落ちていたのが少し残念です。

また機会があったら利用させていただこうと思います!

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月25日 15:22:52

この度は当店に宿泊いただき誠にありがとうございます。
洗面所に髪の毛が落ちていたとのことで申し訳ございません。今一度ルームチェックを徹底するよう注意します。ご指摘に感謝致します。
ぜひまたお越しくださることをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月23日 22:50:17

立地は駅に近くて大満足です。料金も立地条件を考慮すれば満足できます。
しかし部屋にドライヤーが無くフロントで借りたドライヤーがターボとクールしかない物で髪をセットするのに苦労したのでもう少しよいものにして欲しいと思います。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月25日 15:15:12

この度は当館にお泊りいただきありがとうございます。
ドライヤーに関しましては、新しい物にしたばかりなので、しばらくは交換する予定がございません。ご了承下さい。
お客様のまたのご来店をお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月21日 23:19:52

 いつも利用させていただいております。
 使い勝手の良いホテルだと思います。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月22日 12:21:36

いつもご利用いただきありがとうございます。
古いホテルですので配線や設備の面ではご不便をお掛けする点も多いかと思います。
なかなかすぐには改善が出来ませんが、少しずつでも直していきたいと思っております。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月18日 08:19:27

上野駅から近く宿泊費の事を考えると、とても満足です。
チェックイン後も荷物を預って頂けたり、アイロンもお借り出来たり、とても助かりました。ありがとうございます。
お部屋の方は、空調もよく聞いており、悪天候を感じないぐらいすっきりと眠る事ができました。フロントで周辺地図を頂き助かりました。
本当にありがとうございます。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月19日 16:13:17

この度は当ホテルにお泊りいただきありがとうございます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を持っての行動は大変ですものね。お客様のご要望にはできる限りお応えしたいと思っておりますので、また次回ご利用の際にも何なりとおっしゃって下さい。
またのご来店をお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月17日 08:42:52

上野駅から近く、フロントの対応もよくて満足しました。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月19日 16:01:32

この度は当店に宿泊いただきありがとうございます。
お客様のお言葉に恥じないよう、これからも丁寧な対応をスタッフ一同心がけて参ります。
また次回機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さることをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月17日 03:03:51

以前もお世話になりました。
今回も特に気になる点はなく、お値段に対してとても満足でした。
ありがとうございました。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月19日 15:53:35

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたらどしどしご意見下さい。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月10日 11:08:34

宿泊代金が破格だったので、到着するまで”どんなホテルなんだろう・・・”と何度も考えました。でも、到着してみると心配も吹っ飛びました。フロントの方の愛想もとても気持ち良く対応していただいたし、不快さが全くありませんでした。私は2泊したのですが、二日目にホテルで少しゆっくり過ごしたくて掃除をお断りした時も、タオルや備品など必要な物をきちんと届けてくださいました。とても嬉しかったです。お部屋は新築ではないですし、決して「きれい!」とは言えませんが(すみません・・・)掃除も行き届いているし、全く問題なしでした。私は快適に3日間過ごせました☆駅にとても近いのが魅力的ですし!よく東京には行きますので、是非また利用したいと考えています。
3日間お世話になりました。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月11日 16:48:47

この度は当店にお泊りいただきありがとうございます。
古い建物ですのでいろいろとご不便をお掛けする点も多いと思いますが、その中でお客様が少しでもご満足いただけるサービスをこれからも心がけて参りたいと思っております。
またぜひお越し下さいね。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月03日 22:58:06

女性限定サービスで化粧品をいただきました!
部屋も清潔で十分広かったですし、
冷蔵庫が無料で使えるので、
うっかりお土産で買ってしまった生菓子や
飲み残したジュースなどを冷やし直せたのが嬉しかったです♪
ただ、私が泊まったお部屋だけかもしれませんが、
ユニットバスが狭かったです。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年07月04日 15:03:08

この度は当ホテルに宿泊いただきありがとうございます。
ユニットバスが狭かったとのことでご不便をお掛け致しました。都心のビジネスホテルはなかなかゆったりとした空間が作れないのが悩みです・・・。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月25日 09:22:04

上野の駅から近く便利でしたが、ご用意されている地図が分かりにくく少し探しました。接客等に不満は感じませんでしたが、建物が古くその分割高に感じます。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月28日 13:24:35

この度は当店にご宿泊いただきありがとうございます。
建物が古い点はお詫び致します。それを補うべく従業員一同これからも努力して参ります。
また機会がございましたらご利用下さい。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月20日 01:08:21

立地が良いですね。初めての利用でしたが場所がわかりにくいということはなかったですね。窓が開くし室内の換気扇が付いているのはスモーカーにとって良いですね。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月21日 13:31:43

この度は当ホテルに宿泊いただき誠にありがとうございます。
室内換気扇の交換、エアコンの清掃もほぼ完了しましたので、より快適にお過ごしいただけるかと思います。
お客様にさらにご満足いただけるようこれからも努力して参りますので、また次回ぜひご利用下さいますよう心よりお待ち致します。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月19日 13:19:52

ベッドの上にゴキブリが出た。
フロントで殺虫剤を用意してくれたが。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月21日 13:26:28

この度は当館にお泊りいただきありがとうございます。
ゴキブリがベッド上にいたとのことで誠に申し訳ございません。これからの季節、特に注意してルームチェックを致します。
また機会がございましたらぜひご利用下さい。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月18日 21:32:38

2回目の利用です。駅に近くで、チェックインも遅くまででき満足しています。
次回も利用したいです。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月21日 13:17:44

2度目のご利用誠にありがとうございます。
チェックインは深夜12時までにお願いしておりますが、門限である午前2時まではお待ちできますので、遅くなる場合は必ずご一報下さい。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月18日 14:50:44

友人とレディースプランで、ツインに泊まりました。
完全に私まかせでのホテル選びでしたので、友人の反応が気になりましたが、特に不満も無かったようです。

私自身としましても、荷物を預けにいった際に「ドライヤー」の貸出しを先に頼んだ所、ちゃんと部屋に置いてあり、フロントの方の対応は丁寧でよかったです。
全体的に部屋の設備は充実していましたので、不満もなく快適に過ごせました。
ただ、冷蔵庫のコンセントが入ってなかったのにはびっくりしました。事前に教えて欲しかったです。

リーズナブルな値段、部屋は古い印象ですが充実した設備内容、山手沿線上ですので移動にも便利、お薦めホテルです。

レディースプランの「エステセット」もコンパクトでしたが良かったです。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月21日 13:11:55

この度のご利用誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのご感想をいただき、ご旅行のお手伝いが多少なりともできたことを嬉しく思います。
当店では昼間の電力制限のため、冷蔵庫の電源は入れておりません。そうとわかるようにプラグが見えるように置いていたのですが、更にこの度その旨を冷蔵庫に表記致しました。
これからもご不便をかけないよう改善して参りたいと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせ下さい。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月16日 12:50:13

価格以上の価値はあるお宿だと思います。
地図は楽天のはアテにせず、mapfanか何かで調べて行った方が良いでしょう。

もう1ランク上の料金のホテルでも、浴室が汚かったり、バスのカーテンが黴だらけだったり、ドアと枠の隙間に埃が溜まっていたりするものです。
バス入り口の上がり框の所にケガ防止の滑り止めが貼ってあったり、800円レベルの朝食が提供されたり、アメニティがセンス良く置いてあったり、お部屋は臭くなかったし、細かい心遣いが嬉しかったです。

褒めてばかりでもアレなので、気付いたことをいくつか。
・ユニットバスの便器の床周りを、もう少し清掃しても良いかもしれません。掃除が足りないとか、不潔、という意味ではありません。メンテナンス時のパッキンの跡だと思いますが、時間がある時に、塩素系のカビ取りスプレーをして、10分くらいおいて歯ブラシで擦ると、綺麗になると思います。
・ユニットバス、塗り直しをしたのだと思いますが、塗装が剥げかかっている所が見受けられます。次回のメンテナンスの時に予定に入れておいて下さい。
・部屋の掃除機は、あと30秒余計に掛けると完璧だと思います。
・手作り感満載のドアストッパーは、100均のに交換しても良いかも知れません(それはそれでチープっぽいですが、部屋に置いてあるホテルは結構あります)。
・このお部屋の掃除は××が行いました、というようなメッセージカードがあると良いかも知れません。施設によっては、千代紙とかで作った折り紙系の物に名前が書いてあったりするところも。
・部屋の椅子とデスクは順次交換をお願いします(^^;
・洗浄便座は、個人的には、なくても良いかな、とも思います。設置コスト・維持管理コスト、それと、ノズルの掃除の問題がありますので、かなり部屋代に響いてしまいそうなので…。全室ではなく、予約時に選べる程度でも良いかも知れませんね。

コストとの見合いがあると思うので、まぁあまり参考にはしないでもいいです(笑

常宿にさせていただきますので、頑張ってください。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月16日 20:13:46

この度は当店に宿泊いただき、また、今までの中で最長のご感想をいただき誠にありがとうございます。
すぐには改善が難しい点、そしてすぐに実行ができる点など、非常に具体的なご指摘に感服、感謝致します。
少しずつではあるかと思いますが、できるところから手掛けて参ります。
次回のお越しをお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月15日 14:09:57

立地がいいにもかかわらず、場所が分かりにくく、重い荷物を持って道に迷い、到着まで汗だくになりました。地図を分かりやすく掲載して頂ければと思います。駅と繁華街に近かったので便利な事と、インターネットが出来た事、朝食が美味しかったのは満足でした。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月16日 19:19:47

この度は当ホテルにお泊りいただきありがとうございます。
随分迷われたとのことでご不便をお掛けしました。電話での道案内も含めどうしたら分かりやすくお越しいただけるのか、これからも考えていきたいと思います。
お客様のまたのご来店をお待ちしております。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月14日 23:25:34

 いつも利用させていただいています。
 以前から気になっていたのですが、夜中の1時過ぎると、インターネットが接続できなくなる事が度々あります。原因は「サーバーへの接続エラー」みたいな感じだったと思います。まぁそんなに遅い時間に利用することもあまりないのですが、たまにどうしても使わなければならない時があり、繋がらないと困ることがあります。もし利用できない時間帯みたいなものがあれば教えて下さい。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月16日 19:09:11

いつもご利用いただきありがとうございます。
昼12時~3時まではメンテナンスも含めてサーバーのスイッチを切っておりますので、それ以外の時間は接続可能です。ご利用があまりに集中すると接続が不安定になる場合があるようなので、今後どのような対策ができるのか、または他に原因があるのか、相談して参りたいと思っております。
ご指摘下さりありがとうございます。
ホテル・サンターガス上野店

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月10日 15:20:25

二度目の利用です。今度は場所がわかるのでとても便利でした。
ホテルはほとんど泊まるだけなので安いのが一番。部屋も小さいけれど
清潔で朝食のバターロールの美味しかった事。コーヒーも濃くておいしかった。
もう一度食べたい。

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ホテルサンターガス 上野店 2007年06月11日 15:57:07

二度目のご利用誠にありがとうございます。
朝食のバターロールは朝焼きたての物をお出ししております。ベーコン、ゆで卵、サラダ、スープといった簡単な食事ですが、今回のようなご感想をいただくと本当に嬉しく思います。
ぜひまた平日宿泊で食べに来て下さいね。
ホテル・サンターガス上野店

1591件中 1281~1300件表示

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