先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

設備や清掃面でご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
清掃面に関しては清掃スタッフと情報を共有し早急に改善させて頂きます。

また、ホテルに関わる全てのコストが高騰しており、特に週末に関してはお値段を上げざるを得ない状況で御座いますが、極力お客様のご負担が少なく済む様、そしてお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

この度はホテル サンターガス上野店をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しところ、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。

立地に関するお褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。

ご指摘頂きました清掃に関しては真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

接客につきましては、お客様の国籍を問わず、丁寧な対応を心掛けております。ご投稿内容をスタッフ全員に確認致しましたが、思い当たる出来事がございません。しかしながら、今回ご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

加湿器に関しましては、数に限りがございますが、フロントにてお貸し出しを行っております。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスを増やしてまいります。
次回のご利用をお待ちしております。

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

当館では浴衣の準備は御座いませんが、ガウンに関しましては、専門のクリーニング業者でしっかりと洗濯をしておりますので、ご安心してご使用下さいませ。


またのご来館をお待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

ご感想のとおり、当館は駅から近く、周辺には飲食店やコンビニが多数ございますので、ご滞在中にご不便を感じることは少ないかと思います。

ご指摘頂きました点につきましては、スタッフへの指導を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用をお待ちしております。

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

夜勤スタッフに関し、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
しっかりと情報を共有し、従業員教育をさせて頂きます。

またコーヒーに関してですが、お部屋のベッドや床にこぼしてしまうお客様が多い為、１階のみでお飲み頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力をお願い致します。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。



ホテルサンターガス上野店

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

ユニットバスの作りにより、ご宿泊中にストレスをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ハード面の改善はすぐには難しいですが、その分低価格でお部屋をご利用頂いております。
また、接客や立地、清掃面でカバー出来るよう、従業員一同日々努力をしております。

都内の銭湯でご利用頂けるチケット付きのプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討下さいませ。

お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルサンターガス上野店

先日は、都内に数多くあるホテルの中から、当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンターガス上野店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットに関しましては、現時点では全室完備ではございませんが、お客様からご要望の声をいただき、今後、当ホテルといたしましても、十分に検討させていただきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございます。
設備面と同様に、サービス面でも、お客様に常にご満足いただけるように、スタッフ一同、日々、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンターガス上野店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様より当ホテルと当ホテル近隣のホテルとの比較を交えての大変貴重なご意見とご感想を大変ありがたく読ませていただきました。
当ホテルのバスルームは決して大きな作りでないため、全ての作りがコンパクトになっております。お客様より便器のサイズが小さいとのご感想をいただき、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。お客様の貴重なご意見は今後のホテル作りにおいて、大いに役立てたいと思っております。
スタッフの対応、利便性、Ｗｉ－Ｆｉ環境などに関して、ありがたいお褒めのコメントをいただきまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様により快適なホテルでのお時間を提供できるように、今後もスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご感想とご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるビジネスホテルの中から、ホテルサンターガスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅からも近く、繁華街までの距離も近いため、立地条件には多くの好評の声をいただいております。
お客様に少しでも喜んでいただけるようサービス面においても日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルサンターガスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には施設の面でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ウォシュレットに関しましては、4軒隣にございます姉妹店のホテルニューパークは全室備わっておりますので、もしよろしければご検討下さい。ユニットバスの広さに関しましては、決して広いつくりとはなっておらず、お客様にご迷惑をお掛けしたことを、大変申し訳なく思っております。施設面での早急な対応は出来かねますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテル作りに役立たせていただきたいと思います。
個別の空調はお客様に室温を調節していただけますので、多くのお客様より好評をいただいております。ベッドに関しましては、お客様が快適に睡眠を取っていただけましたことを大変嬉しく思います。
スタッフの対応を褒めていただき、誠にありがとうございます。お客様に少しでも喜んでいただけるよう、今後も精進して参りますので、今後も、どうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルサンターガスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は決して広いとは言えないため、ご家族連れでのご宿泊をされたお客様に十分な施設面でのご提供が出来なかったことを申し訳なく思います。施設面に関して、すぐの改善は難しい状況ではございますが、お客様の声を今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
当ホテルでは常日頃よりお客様に御満足頂けるようサービス向上に努めております。
今後もお客様の期待に応えられるように、日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はホテルサンターガスに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

フロント対応につきましては応対レベルが低く、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの御指摘の内容を把握するまでにお時間をいただいてしまった事、またお客様の御指摘どおり、きちんとチェーンロックが壊れていないお部屋に御案内すべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。日ごろから、お客さまとの応対には失礼のないように努力を重ねてまいりましたが、今後は二度とこのようなことのないように十分注意いたす所存でございます。

ウォシュレットにつきましてはサンターガスのお部屋にはございません。ニューパークは全室完備しております。ハード面のため早急な改善は難しくなっておりますが、お客様より頂いたご意見は今後のホテル開発の参考にさせて頂きます。

また施設と設備についてでございますが、ホテルサンターガスはニューパークより数年早く開業しております。定期的に改装を行っておりますが、ハード面で２店舗の差異がございますのが、現状でございます。何卒御理解いただければ幸いでございます。

御指摘頂いた点を改善するのはもちろんのこと、よりよいホテルを目指して精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまた上野近辺にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルから当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

お客様の貴重なご意見を基に、より一層清掃に力を入れ、お客様に御満足頂けるホテル作りを目指し、日々精進して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

早速、該当スタッフへはもちろん、全スタッフへの再指導をさせて頂きました。貴重なご意見を有難うございました。さらに、従業員教育を徹底し、次回お泊りの際はより良いサービスをご提供させて頂けるよう努めてまいります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面で御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。

次回御宿泊の際は是非御検討頂ければと思います。またの御利用お待ちしております。

過日は当ホテルに御宿泊くださり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りです。

また上野にお越しの際は是非当ホテルを御利用くださいませ。
御投稿ありがとうございました。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は数多いホテルの中でホテル サンターガス上野店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件、改善課題とさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。