クチコミ

総合評価
3.69
2,285
5
191
4
647
3
277
2
62
1
17
部屋
3.45
接客・サービス
3.70
ロケーション
3.90
朝食
3.59
夕食
-
温泉・お風呂
3.17
設備
3.39
清潔さ
3.61
クチコミの投稿画像・動画
1,673
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
sin**
40代/女性|1 件のクチコミ
上野ならここ

上野駅から歩いてすぐ、アメ横にも近くて最高の立地です 建物は古いですが、スタッフも新設で何より安い! ホテル近くには焼肉屋さんやキムチの店が沢山あります


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
205
不適切なクチコミを報告する
先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 ご感想のとおり、当館は駅やアメ横、コンビニ、飲食店に近く便利な立地にございます。スタッフの接客についてお褒めくださり、誠にありがとうございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ken03234392
60代/男性|36 件のクチコミ
清潔で快適、上野駅近くで便利なホテル

部屋は古い感じがしますが、清潔さを感じました。 ベッドも寝心地が良かったです。 場所も上野駅に近く観光ビジネス等に便利です。 朝食もヨーグルト、パン、野菜、ウィンナー、ベーコン等あり美味しかったです。目玉焼きがあればさらに良かったです。 宿泊前後に荷物を預かってくれたので助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

182
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この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しい限りでございます。 朝食についてのご要望はスタッフと共有し検討させて頂きます。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
レジャー
その他
2026年1月宿泊
grumpy009009
60代/女性|40 件のクチコミ
道に迷ったがスタッフの対応に救われた

1月15日から1泊2日で利用させていただきました。実は前の日に大雪と暴風による倒木のため秋田新幹線が運休。復旧の見込みが立っていないとのことで旅行ができるかと心配していました。ホテルに連絡をしたらスタッフさんが丁寧に対応してくださり、そういう事情ならキャンセル料はいただきませんと言ってくださいました。当日秋田駅に行って新幹線が動くと分かってホッとしました。ホテルの立地は上野駅の出口を間違わなければとても良い場所にあると思います。初めてのホテルなので迷ってしまい、自分が杖を突きながらの歩行なのでなるべく高低差が無い道を歩きたかったのに間違えて歩道橋を上ってしまって途方に暮れていました。口コミでスタッフさん皆さん親切だとあったので夜遅くに知らない場所で道に迷っているよりはと思って電話してしまいました。ようやくたどり着いた時には前日からも含めて数回の電話でさすがのスタッフさんの笑顔は品切れになっていたようです。バリアフリーの対応の有無の質問に対しては事前にメールで丁寧なお返事をいただきましたが、到着して朝食のサポートについての確認をした時にもぶっきらぼうな対応をされたのでちょっと委縮してしまいました。実際の朝食はサポートしていただくほどの量は無かったのできっとこちらの要望がおかしなものだと変に思われてしまったのかもしれません。利用した時には他のスタッフさんが親切に対応してくださったのでホッとしました。2回目以降は場所も分かったし朝食の様子も分かったのでスタッフさんの手を煩わせることなく過ごせると思います。いろいろご迷惑をおかけしてすみませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

265
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先日は数多くあるホテルの中からホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 スタッフの電話応対や接客についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。これからもお客様のご要望について、対応可能な限りお応えさせて頂けばと考えております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
陽澄1850
50代/男性|4 件のクチコミ
上野駅近で観光に便利、また利用したい

先日3泊させていただきました。 チェックイン前とアウト後に荷物預かりもしてもらえ、上野駅にも近くて便利。 ユックリと東京観光を楽しめました。 朝食が毎日同じメニューなのは、料金も安いため仕方ないかなー。 洗面台の蛇口から水漏れしてるのと、冷蔵庫の強弱調整見つけられなくてペットボトルが凍ってしまうのは… でも、スタッフの皆さんも親切でまた利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
419
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。 また、お忙しい中のご感想のご投稿に重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客や立地、サービスについてお褒めくださり、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました設備面につきましては、改善に努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-14
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
金田一少年
30代/男性|1 件のクチコミ
レトロ的ホテル

昔ながらのホテルという感じ。ロビーなどは木目調がベースになっていたり、昔の温泉旅館であったような長い樹脂の棒がついた鍵だったり、スイッチみたいなボタンの古めかしいエレベーターだったり…個人的には好きな雰囲気です、なんとなく金田一少年とかに出てきそうなホテル。レトロ感はあれども、基本的には綺麗で過ごしやすかったです。強いて言うならお風呂場の清掃が甘くシャワーヘッドにトリートメント?が付いていたことが気になったくらい。朝食は簡易的なもので私の行く時間が遅かったこともあり冷めきっていました…が、無料なら全然有りなラインナップ(ロールパン、ウインナー、ベーコン、たまごやき、サラダなどからのビュッフェ方式)で、私は十分満足です。 普段東横インばかり使っていたので、そちらと比較すると少々面食らうこともありましたが、雰囲気含めコスパも良いと思います。機会があればまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
362
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先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 当館の雰囲気をお褒めくださり、大変嬉しく感じております。近年、当館の雰囲気が評価され、テレビドラマや映画撮影で利用されることがございます。ご指摘頂きました清掃については再度指導を徹底してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-04
4
その他
一人
2025年12月宿泊
コロコロさん
70代/女性|1 件のクチコミ
タバコ臭が残念、コスパは良い

禁煙の部屋と思っていたけど、タバコ臭があった。古いホテルで寒くて暖房を27〜28度にしたけど今度は部屋が、カラカラに乾燥するから厚着して寝た。ダブルベッドはよかった。昔ながらの部屋でオートマチックじゃないから、部屋を出ても電気つきっぱなしに出来た。無料の朝ご飯ついてたけど少ないので足りない。でもコスパ良い。いい面と悪い面があった。安さで考えたらよかったかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
286
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。総合的にコストパフォーマンスが良いとのご感想をくださり、大変嬉しく感じております。 ご予約のお部屋タイプが喫煙室でございましたので、タバコの匂いを感じられたのかと思います。また、お部屋の湿度についてですが、加湿器のお貸し出しも行なっておりますので乾燥する際にはフロントへお申し付けください。数に限りがございますが、フロントでお渡ししております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-12-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
mpchin
60代/女性|18 件のクチコミ
上野駅近!無料朝食付きで格安宿泊

上野駅から徒歩数分のホテル リピーターですが、今回はなんと無料朝食付きで格安料金での宿泊でした。 ビル自体は古いですが、スタッフの方々もとても親切で、安心して宿泊出来、館内やお部屋のお掃除はいつも行き届いている為、今まで不愉快な思いをした事がないので、お部屋が空いてる時はいつも利用したいと思う上野周辺の候補のホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
233
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再度のご宿泊に感謝申し上げます。 お忙しいなか、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 スタッフや清掃についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。朝食サービスも大変ご好評を頂いております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-11-23
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
S S R
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で親切なビジネスホテル朝食も良い

古き良きビジネスホテルという感じです。 駅近でとても親切。 朝食を提供して下さるスタッフの方もとても親切でした。 また伺いますます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
84
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先日のご宿泊に感謝申し上げます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 接客や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もより良いサービスをご提供してまいりますので、お近くにお越しの際には是非当館にご宿泊くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ビジネスマンかみくん
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋も広く綺麗で立地も良く再訪したい

お部屋シャワールームベッド全てきれいで広さも十分、役から近く、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 清掃や立地についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-31
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ハンくんlove
40代/女性|2 件のクチコミ
迅速対応が嬉しい、無料朝食付き

娘と父と一緒に泊まりました。 娘と父の部屋がカギが閉まらなくてスタッフさんに伝えると早急に対応してくれました。 無料朝食もありよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 設備不良時のスタッフの対応についてお褒め下さり、大変恐縮しております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-04
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
草木灰のテツ
40代/男性|2 件のクチコミ

駅からそこまで離れてなく、リーズナブルなのが良い。 スタッフ、フロントの対応も二重丸。 ビジネスマンには最適なホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

240
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。また、お忙しい中のご感想のご投稿に重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客や立地についてお褒めくださり、誠にありがとうございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
はる20001020
40代/男性|3 件のクチコミ
上野観光に最適、朝食が美味しいホテル

見た目と違って綺麗なホテルでした。スタッフの方もとても親切で無料の朝食が美味しかったです。立地もよく上野を楽しめました。また次回も泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇ ◆ 無料朝食付 スタンダードプラン ◆◇

132
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 当館の内装やスタッフの接客、朝食についてお褒め頂き、大変嬉しく思います。 これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-12-21
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
vel5
30代/男性|2 件のクチコミ
上野駅近くでコスパ良し、朝食付も魅力

出張の宿泊先に使用しました。 上野駅周辺のホテルでは比較的安価で泊まれたので選択しましたが、設備は若干古い部分があるものの、大きな問題はありませんでした。 明朝でもフロント対応頂けたのは良かったです。 タイミングの問題で利用はしませんでしたが、この値段で朝食まで付いているのはいいと思いました。ロビーでコーヒーが飲めるのも良かったです。 気になったところは以下です。 風呂トイレはユニットバスですが、かなり狭いです。 また、窓からの冷気が強く、常時エアコンを使用していたため、備え付けで加湿器が欲しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
91
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 当館の料金や朝食、フロント対応についてお褒めくださり、大変嬉しく思います。 加湿器についてですが、数に限りがございますがフロントでお貸し出しをしております。次回ご宿泊の際にはフロントへお申し付けください。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-24
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
エフ9979
70代/男性|6 件のクチコミ
お風呂が狭い、接客は良いが残念

お風呂が非常に狭い、ドライヤー使うのに立って使わないと・・・ベッドのある部屋に鏡が欲しい。 チェックイン前に荷物をお願いした時の対応も、チェックインの時の対応も良かった。 夜遅くと朝の中年の男性は(同じ人)ちょっと無愛想、朝の顔ではないと思う。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
145
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。 ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 接客についてのお褒めのお言葉とご指摘を参考に改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 設備のご要望につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。 次回のご予約をお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-12-13
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
scorelessdraw
50代/男性|40 件のクチコミ
立地は良いがプラン表示に疑問

建物自体は古いですが清掃はきちんとされていますし、立地がよいです。 ただ、適用となるケースがなさそうな限定プランを設定して最安上位に表示されるようにするのはちょっと姑息かなと感じます。 「80歳以上限定、宿泊日当日誕生日」の条件を満たす利用者がどれくらいいるんでしょう?


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天月末セール】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

126
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。 当館の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。 80歳以上限定の宿泊日当日誕生日プランについてですが、1日1部屋限定で販売しており、毎週大変多くの方にご利用して頂いております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-12-05
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

コスパはいいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 次回のご予約をスタッフ一同、お待ちしております
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-10
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
苺だいふく3750
60代/女性|10 件のクチコミ
朝食改善とドライヤー発火に不安

連泊したけど、朝食が同じメニュ且つ時間が遅ければ品切れで食べれず ヘアードライアーを使い終わり何気に見たら、温風が出てくる網が埃で一杯→発火の心配を。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
94
不適切なクチコミを報告する
先日は数多くあるホテルの中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。お忙しいなか、ご投稿くださいました貴重なご指摘に感謝申し上げます。 ご投稿内容をスタッフへ周知し、改めて指導を徹底してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-20
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
jazzjazzjazz
40代/男性|1 件のクチコミ
立地が良いホテルで朝食に満足

部屋については想像通りで可もなく不可もなくです。立地を考えると安く宿泊できました。朝食については 満足してます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

105
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から、ホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 立地や無料朝食についてお褒めくださり、大変嬉しく思います。 次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-04
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
指先の華
40代/男性|57 件のクチコミ

新しく入られた女性のスタッフさんでしたが(バッチを付けられていたので)、笑顔で丁寧にわかりやすく一つ一つ説明をしてくださり、とても良かったです。 気持ち良くチェックインする事が出来ました。 これからも頑張ってくださいね! 上野駅からも近く、用事があり帰りが遅くなっても門限もなく丁寧に対応してくださるので安心して宿泊出来ます。 これからも利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
169
不適切なクチコミを報告する
先日のご宿泊に感謝申し上げます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 接客に対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2025-11-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ばってん−山
50代/男性|1 件のクチコミ

10月18日に宿泊しました。施設は古かったですが、掃除などきちんとしてあり、快適に泊まることができました。 立地:上野駅の近くでしたが、ちょっと裏側にあるので、わかりづらかったです。 部屋:古く、狭かったですが、一人旅なので十分でした。窓を開けると隣のビル壁しか見えませんどした。 食事:無料のバイキング方式の朝食でした。利用者の大半は、スープが置かれていることに気づいていませんでした。 風呂:狭かったですが、きれいに掃除をしてあったので、快適に利用できました。トイレの水を流すバーが分かりづらかったです。 サービス:1階にコーヒーが飲めましたが、部屋に持ち込めないというのが残念でした。サービスで水のペットボトルがもらえるのは、うれしかったです。 設備・アメニティ:設備は全体的に古かったですが、それを不快に感じさせない掃除の徹底さはよかったです。アメニティは1階にありましたが、綿棒がなかったのは残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
161
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルの中から、ホテル サンターガス上野店をお選びくださり、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。 当館の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。 朝食やアメニティ等についてご指摘、ご提案頂きました内容は今後の検討課題とさせて頂きます。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-10-25