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全国町村会館（帝国ホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
失礼なフロントの対応夜の12時過ぎに家内と食事を済ませてホテルに帰ってくると、いきなり年配のフロントマンが私を呼び止め、何の説明もなく私の家内を指して何者だと言わんばかりの対応、許せません。あまりにも失礼過ぎる。その場は、何事もなく部屋に戻ったが、腹の虫が収まりません。結構気にいっていたホテルだったが、利用を今後は考えます。失礼過ぎる。どういう教育をしてるんだ。
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いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、お食事から戻られた際の、スタッフの非礼につきまして、衷心よりお詫び申し上げる次第です。当館では、ご予約をお持ちでない方の入室をお断りしており、夜間などは確認の為にお声掛けをさせて頂く場合もございますが、今回の件は、その旨の説明も無く、ご滞在中のお客様であるにもかかわらず、その確認を怠り、さらに横柄な態度で応対し、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、深く反省しております。フロントスタッフの応対につきましては、謙虚な姿勢が不足しており、基本に立ち返るように直接注意・指導を行いましたので、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。防犯・セキュリティーの対応を怠ることなく、同じ過ちを起こさないよう改善してまいる所存でございます。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。営業支配人 小林 義宗
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全国町村会館（帝国ホテルグループ）（東京都）
2.0
投稿日：2012-12-21 00:51:29
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花ちゃん8723さんの 全国町村会館（帝国ホテルグループ） のクチコミ
失礼なフロントの対応
夜の12時過ぎに家内と食事を済ませてホテルに帰ってくると、いきなり年配のフロントマンが私を呼び止め、何の説明もなく私の家内を指して何者だと言わんばかりの対応、許せません。あまりにも失礼過ぎる。その場は、何事もなく部屋に戻ったが、腹の虫が収まりません。結構気にいっていたホテルだったが、利用を今後は考えます。失礼過ぎる。
どういう教育をしてるんだ。
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いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お食事から戻られた際の、スタッフの非礼につきまして、衷心よりお詫び申し上げる次第です。
当館では、ご予約をお持ちでない方の入室をお断りしており、夜間などは確認の為にお声掛けをさせて頂く場合もございますが、今回の件は、その旨の説明も無く、ご滞在中のお客様であるにもかかわらず、その確認を怠り、さらに横柄な態度で応対し、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、深く反省しております。
フロントスタッフの応対につきましては、謙虚な姿勢が不足しており、基本に立ち返るように直接注意・指導を行いましたので、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。
防犯・セキュリティーの対応を怠ることなく、同じ過ちを起こさないよう改善してまいる所存でございます。
今回の件、重ねてお詫び申し上げます。
営業支配人 小林 義宗