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全国町村会館（帝国ホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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立地は東京メトロ永田町の出口からすぐだったのですが、重いスーツケースを持っていた為エレベーターの無い最寄り出口からでは階段が長く急で地上階に出るのに非常に困難でした。駅員さんの助けで何とか出られました。唯一エレベーターのある出口は道を渡った反対側で7－8分くらいかかりました。帰りに利用しましたが雨が降っていて、駅に着いたらずぶ濡れでした。次回泊まるときはこの点は大きなポイントになると思います。建物、部屋などはとても広々としていて新しく清潔でちょっとしたホテルのようで大満足です。フロントの女性の応対もとても親切で好感が持てました。反対に早朝、チェックアウトの際対応してくれた年配の男性のフロントの方の対応は横柄で不親切な印象。タクシーを呼べるか否かを聞いた際、「10分ほどかかる」と言い、「それでも10分かけて呼びますか？」の言い方が面倒臭いこと頼むなよ、と言っているように聞こえました。大きな荷物を持っていて雨も降っていたので迷っていたのですが前日の女性の方の対応と比べてとても事務的で不親切に感じました。
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この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。たくさんのお荷物がある中、永田町駅から当館までお越し頂き、誠に感謝申し上げます。ご承知の通り、最寄りの3番出口には、スペース的な問題でエスカレーターやエレベーターの設置が難しいようでございます。地上までは、エレベーターのある永田町駅5番出口が便利でございますが、当館とは大通りを挟み、反対側に出ることになります。また、ご指摘を頂戴いたしましたフロントスタッフの応対の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。担当者へは、注意・指導を行いましたが、お客様に対しまして、ご利用への感謝の気持ちと、心遣いが不足しておりました。お客様から頂戴する貴重なご意見やご指摘を真摯に受け止め、自省を含め、改善を図って参る所存でございますので、今回の件は、どうかご寛容下さいますようお願い申し上げます。営業支配人 小林 義宗
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全国町村会館（帝国ホテルグループ）（東京都）
4.0
投稿日：2014-03-08 10:24:38
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pontalinさんの 全国町村会館（帝国ホテルグループ） のクチコミ
立地は東京メトロ永田町の出口からすぐだったのですが、重いスーツケースを持っていた為エレベーターの無い最寄り出口からでは階段が長く急で地上階に出るのに非常に困難でした。駅員さんの助けで何とか出られました。唯一エレベーターのある出口は道を渡った反対側で7－8分くらいかかりました。帰りに利用しましたが雨が降っていて、駅に着いたらずぶ濡れでした。次回泊まるときはこの点は大きなポイントになると思います。
建物、部屋などはとても広々としていて新しく清潔でちょっとしたホテルのようで大満足です。フロントの女性の応対もとても親切で好感が持てました。
反対に早朝、チェックアウトの際対応してくれた年配の男性のフロントの方の対応は横柄で不親切な印象。タクシーを呼べるか否かを聞いた際、「10分ほどかかる」と言い、「それでも10分かけて呼びますか？」の言い方が面倒臭いこと頼むなよ、と言っているように聞こえました。大きな荷物を持っていて雨も降っていたので迷っていたのですが前日の女性の方の対応と比べてとても事務的で不親切に感じました。
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この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
たくさんのお荷物がある中、永田町駅から当館までお越し頂き、誠に感謝申し上げます。ご承知の通り、最寄りの3番出口には、スペース的な問題でエスカレーターやエレベーターの設置が難しいようでございます。地上までは、エレベーターのある永田町駅5番出口が便利でございますが、当館とは大通りを挟み、反対側に出ることになります。
また、ご指摘を頂戴いたしましたフロントスタッフの応対の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。担当者へは、注意・指導を行いましたが、お客様に対しまして、ご利用への感謝の気持ちと、心遣いが不足しておりました。
お客様から頂戴する貴重なご意見やご指摘を真摯に受け止め、自省を含め、改善を図って参る所存でございますので、今回の件は、どうかご寛容下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人 小林 義宗