毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、準備が整っていないお部屋へご案内し、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。衷心より、お詫び申し上げます。
今回の件につきましては、フロント側の確認不足が原因でございました。当日は、満室状態で、キャンセルのお部屋を当日販売分として、再度ご提供させて頂きましたが、清掃係との連係ミスにより、清掃状態の確認を怠ってしまいました。誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、一つひとつ確認業務を怠ることなく、皆様を快適にお迎えできるよう、再度、徹底して参る所存でございます。今回の件につきましては、どうか、ご海容下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗