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全国町村会館（帝国ホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
減点理由１．チェックイン時に部屋タイプの確認が無かったこと⇒禁煙室にて予約したつもりが、喫煙室の予約をしていました。しかし、チェックイン時に予約の確認があれば、間違いに気づいたはずです。何の確認も無かった為、部屋に入ってしばらくして間違いに気づきました。２．部屋の変更が出来なかったこと⇒予約の間違いに気づき、フロントに連絡をしたところ、ファブリーズの貸し出しが可能です、の一点張りで部屋の変更は出来ませんでした。（こちらは追加料金を払って部屋の変更をしたかったのですが）その為、たばこのにおいが酷い部屋で一晩過ごさざる負えなくなりました。３．部屋のホコリがひどかったこと⇒特にテレビ周辺のホコリがひどく、掃除がきちんとされていなかったです。４．加湿器を部屋まで持たされたこと⇒フロントにて加湿器の貸し出しをお願いしたところ、水の入った重たい状態で部屋まで持っていくように言われました。これまでホテルに宿泊して、こんなことはなく初めての経験でした。以上により、評価は1点です。
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この度は、当会館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なるご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。チェックイン時にお部屋のタイプを申し伝えず、その後部屋の変更をお断りし、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、当会館は部屋数も限られており、満室のことも多く、お客様のご要望に添えない場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。 また、清掃に関しまして、基本的なことができておらず、作業の徹底と確認を強化してまいります。 更に、お部屋へのお届けに関しましては、深夜を除き可能な限り、お届けしておりますが、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 今後、多くの点で改めてまいりますので、何卒ご海容頂きますようお願い申し上げます。営業支配人 小林 義宗
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投稿者さんの 全国町村会館（帝国ホテルグループ） のクチコミ
減点理由
１．チェックイン時に部屋タイプの確認が無かったこと
⇒禁煙室にて予約したつもりが、喫煙室の予約をしていました。しかし、チェックイン時に予約の確認があれば、間違いに気づいたはずです。何の確認も無かった為、部屋に入ってしばらくして間違いに気づきました。
２．部屋の変更が出来なかったこと
⇒予約の間違いに気づき、フロントに連絡をしたところ、ファブリーズの貸し出しが可能です、の一点張りで部屋の変更は出来ませんでした。（こちらは追加料金を払って部屋の変更をしたかったのですが）その為、たばこのにおいが酷い部屋で一晩過ごさざる負えなくなりました。
３．部屋のホコリがひどかったこと
⇒特にテレビ周辺のホコリがひどく、掃除がきちんとされていなかったです。
４．加湿器を部屋まで持たされたこと
⇒フロントにて加湿器の貸し出しをお願いしたところ、水の入った重たい状態で部屋まで持っていくように言われました。これまでホテルに宿泊して、こんなことはなく初めての経験でした。
以上により、評価は1点です。
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この度は、当会館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なるご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時にお部屋のタイプを申し伝えず、その後部屋の変更をお断りし、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、当会館は部屋数も限られており、満室のことも多く、お客様のご要望に添えない場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。
また、清掃に関しまして、基本的なことができておらず、作業の徹底と確認を強化してまいります。
更に、お部屋へのお届けに関しましては、深夜を除き可能な限り、お届けしておりますが、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後、多くの点で改めてまいりますので、何卒ご海容頂きますようお願い申し上げます。
営業支配人 小林 義宗