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全国町村会館（帝国ホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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部屋に特大のゴキブリが出現。ベッド側の壁を這い回ったり、飛んだりしたので、恐怖を味わいました。深夜でしたが、フロントに電話して部屋チェンジを希望したところ、その対応は「すみません」と言いつつも、荷物を運んでくれる等の配慮も無く、あまりに事務的でした。部屋を移ってからも、ゴキブリの姿が脳裏から離れず、寝不足で疲れ切りました。とうぶん老朽化のすすんだ宿には泊りたくありません。トラウマになりそうです。また、深夜の騒動がフロントスタッフには伝わっていないのか、チェックアウト時に全く謝罪の言葉も無かった事にはがっかりしました。正直なところ、宿泊代金を返して欲しいほどです。今まで高評価をしてきたホテルだっただけに、残念でなりません。
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毎度当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 この度は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。定期的に防虫対策を行っておりますが、不充分であったと深く反省しております。 また、スタッフの対応につきましても、配慮が欠け、連携も出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう見直して参りますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。 営業支配人 小林 義宗
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投稿者さんの 全国町村会館（帝国ホテルグループ） のクチコミ
部屋に特大のゴキブリが出現。ベッド側の壁を這い回ったり、飛んだりしたので、恐怖を味わいました。深夜でしたが、フロントに電話して部屋チェンジを希望したところ、その対応は「すみません」と言いつつも、荷物を運んでくれる等の配慮も無く、あまりに事務的でした。
部屋を移ってからも、ゴキブリの姿が脳裏から離れず、寝不足で疲れ切りました。とうぶん老朽化のすすんだ宿には泊りたくありません。トラウマになりそうです。
また、深夜の騒動がフロントスタッフには伝わっていないのか、チェックアウト時に全く謝罪の言葉も無かった事にはがっかりしました。
正直なところ、宿泊代金を返して欲しいほどです。
今まで高評価をしてきたホテルだっただけに、残念でなりません。
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毎度当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。定期的に防虫対策を行っておりますが、不充分であったと深く反省しております。
また、スタッフの対応につきましても、配慮が欠け、連携も出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう見直して参りますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人 小林 義宗