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全国町村会館(帝国ホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
以前から数回利用させてもらっており、今回も3泊利用しました。ところが、1泊目のバスタオルに大きな血の跡みたいなものが付いており非常に気持ち悪く不快な気分になりました。既に体を拭いてしまった後で気がついたので、どうすることもできませんでした。思い出すだけでも気分が悪いです。もう1つ、朝の新聞のサービスはとても有難いのですが、ドアの下の隙間から部屋の中に入れられるので、汚いです。部屋は広くてきれいなのに、残念です。
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いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。バスタオルの件では、たいへんご不快な気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、新聞のお届けにつきましても、お客様のご要望に沿うことができず申し訳ございませんでした。タオルやシーツ等のリネン類は、ランドリー工場から納品された際に製品チェックを行っておりますが、注意が足りなかったと深く反省しております。今後は、折りたたまれている品も含め、入念に確認作業を実施するよう指導いたしました。新聞の件は、配達形式の変更または設備改修が可能かなど検討を行ないましたが、結果的に現在の方式を採らせて頂いております。何とぞ、ご寛容下さることを心よりお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 営業支配人 安藤 宏
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投稿者さんの 全国町村会館(帝国ホテルグループ) のクチコミ
以前から数回利用させてもらっており、今回も3泊利用しました。
ところが、1泊目のバスタオルに大きな血の跡みたいなものが付いており非常に気持ち悪く不快な気分になりました。既に体を拭いてしまった後で気がついたので、どうすることもできませんでした。思い出すだけでも気分が悪いです。
もう1つ、朝の新聞のサービスはとても有難いのですが、ドアの下の隙間から部屋の中に入れられるので、汚いです。
部屋は広くてきれいなのに、残念です。
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いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスタオルの件では、たいへんご不快な気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また、新聞のお届けにつきましても、お客様のご要望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
タオルやシーツ等のリネン類は、ランドリー工場から納品された際に製品チェックを行っておりますが、注意が足りなかったと深く反省しております。今後は、折りたたまれている品も含め、入念に確認作業を実施するよう指導いたしました。
新聞の件は、配達形式の変更または設備改修が可能かなど検討を行ないましたが、結果的に現在の方式を採らせて頂いております。
何とぞ、ご寛容下さることを心よりお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
営業支配人 安藤 宏