この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
立地や意匠、周辺の治安面など、気に入って頂けたようで有り難く思っております。
永田町は、国の機関や政治関連施設が多いため、ホテル周辺は特別警備地区となっており、治安の良いエリアではございますが、その反面、商業施設はたいへん少なく、お食事のご利用などでは、お客様にご不便をお掛けいたしております。
永田町駅構内に7店舗ほど飲食店が集まった、「エチカフィット永田町」ができた事により、少しずつですが、環境も良くなってきている状況でございます。
また、清掃面につきましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃を強化して参りますので、どうぞ、当館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋には、ご満足下さり安心致しました。
窓枠の大きさは、縦 2,200mm×横 1,200mmで、一部が開閉可能となっております。
また、バスタオル等のセッティングの件は、細部まで丁寧に行うよう、清掃担当者へ指導を行った次第でございます。
次回も、ご利用頂けるよう待ち申し上げております。
営業支配人　小林 義宗

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在は清掃面の不備が重なり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃完了後には、別の係員により、見落とし箇所がないか2重で確認を行うなど、清掃面の強化を図って参りましたが、現場の認識が甘く、恥ずかしい限りでございます。
担当者ならびに責任者へは、注意・指導をさせて頂いた次第でございますが、確認業務につきましても、今一度徹底して参りますので、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご入室の際は、カードキーの不具合に伴い迅速な対応ができなかったこと、たいへん申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
今回の件は、キーへの入力データに誤りがあり、入力データを再確認する際にも、見落としがございました。今後、チェックの強化を図るとともに、不具合の際の対応も可能な限り迅速に行うよう、教育をして参りますので、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
至らぬ点もございますが、どうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
立地やお部屋、サービスなど、気に入って頂けたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
喫煙が可能なお部屋でも、脱臭機材を使用した清掃等を行なっておりますが、今回は脱臭が不十分であり、お部屋をご準備する段階での、チェックが甘かったものと反省しております。
お客様より頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善を図って参りますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ところで、ロビーでのたばこの臭いの件では、ご不快な思いさせてしまい、深くお詫び申し上げます。たばこの受動喫煙に関しましては、ロビーや会議室の喫煙スペースを撤廃するなど、対策を講じて参りました。しかしながら、レストラン内におきましては、団体の利用が多く、ディナータイムは全席喫煙可能な状態でございます。現状、お席へのご案内方法を工夫するなどしておりますが、今後、改善に向け検討して参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ、至らぬ点も多い当館ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう、心からお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
立地やスタッフの応対を気に入って下さり、感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の椅子やソファーの汚れ、ユニットバス内などに、ご不快な個所が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した、たくさんのご指摘を真摯に受け止めて、改善を図って参りたいと考えている次第でございます。
ご指摘の通り、施設は建て替え後15年が経過しており、各所に劣化もございますので、
日々の清掃時には、室内備品の消耗なども細かく点検をするように指導いたしました。
また、シミなどの通常洗浄では取れにくい部分につきましては、特別な洗浄剤を使用し定期清掃を行っておりますが、至らぬ箇所もあり、交換等も検討して参ります。
至らぬ点もございますが、今後とも、当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございまいた。
お部屋の料金につきましては、大幅な改定は行っておりませんが、楽天トラベル会員の皆様へは、継続して特別割引を実施しております。
そういった中で日々の価格設定は、空き状況等により変動がございますので、その点、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
皆様よりお寄せ頂く口コミをご覧頂き、当館をお選び下さり感謝申し上げます。
しかしながら、スタッフの応対では、サービス業の基本である笑顔が足りず、ご不快な念を抱かせてしまい、お詫び申し上げます。
お客様に、お気持ち良く過ごして頂くため、今まで以上に従業員教育を進めて参りますので、何とぞご寛容下さるようお願い申し上げます。
また、ご感想にもございました建物につきましては、15年目を迎え所々に傷みも出てきておりますので、メンテナンスに注力して参りたいと考えております。
またご予約いただけることを、願っております。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
コストパフォーマンスや周辺環境に、ご満足頂けたようで安心いたしました。
お部屋やバスユニットは、一般的なビジネス仕様のホテルの中では、広めに造られており、
ゆったりお寛ぎ頂けるもの存じます。
また、周辺の治安についてのご感想がございましたが、ご承知の通り、近隣には、国の主要機関も多いため、警察官の方が100ｍ間隔で24時間体制の巡回・警備を行っております。
おかげをもちまして、夜間遅いご到着の方や女性のお客様も、安心してご来館頂ける環境になっております。
東京へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は、数年前から禁煙ルームとしておりますが、タバコ臭がしていました事はたいへん申し訳なく、お詫び申し上げます。また、当会館は立て替えから１４年が経過し、客室の傷みに関しましては徐々にメンテナンスして参りますので、ご海容下さいますようお願い申し上げます。
　レストランでのお食事に関しましても、ご迷惑をお掛け致し、重ねてお詫び申し上げます。料理につきましては、シェフと確認し、改善に努めて参ります。
今後とも、当会館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林　義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便など無く、快適に過ごされたようで安心致しました。
今後とも、当会館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林　義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食の際はご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、私語をしての業務は接客としての心構えに欠け、お客様のご要望には迅速に対応できず、深く反省しております。
この件につきましては、レストラン支配人を通じて、フロアスタッフへの指導を行いましたので、どうかご容赦下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
今回の件に懲りず、次回も、ご利用頂ければ幸いでございます。
営業支配人　小林　義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
テレビの件では、ご視聴頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
一部の放送については、専用カードを販売機で購入してご覧頂くシステムとなっておりますが、地上デジタル放送は無料でご覧頂けます。
ご利用の際、ご不明の点があれば、何なりとお問い合せ頂きますよう、お願い申し上げます。
次回も当会館を、お選び頂けることを願っております。
営業支配人　小林　義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋や立地など、ご満足下さり感謝申し上げます。
ご滞在中はとても快適に過ごされたようで、安心いたしました。
次回も当会館を、お選び頂けることを願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にフロントスタッフの応対で、たいへん不愉快な思いを抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴したことを充分に理解し、今一度厳しく指導を行った次第でございます。
何とぞ、ご寛容下さることを切にお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘を頂戴した朝食の件につきまして、たいへん申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご朝食メニューは、洋食セットか和食膳をお選び頂いておりますが、洋食につきましては都合によりバイキングではなく、アメリカンブレックファーストへ変更する日がございました。
楽天トラベルの情報ページにも、その旨を追記した次第でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
お客様よりご指摘を頂戴した件につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ教育に、力を入れて参る所存でございます。
たいへん申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室フロアーに設置してある製氷機の件では、たいへんご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
建物の全設備につきまして節電に努めておりますが、バックヤードだけでは削減しきれない分を、お客様スペースにてお願いしている次第でございます。
たいへん、申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋や価格など、ご満足下さり感謝申し上げます。
今後とも当会館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏