こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2015-01-03 16:57:27
4.0
投稿日：2013-08-21 15:55:32
1.0
投稿日：2013-01-16 09:24:50
設備・アメニティ3
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sukacyorabihenさんの ホテルＣＯＲＡＬ宇和島 のクチコミ
年末に子連れで宿泊しました。皆さんの口コミで、一階の食事処の評価がよかったので、宇和島駅からは遠いが、大浴場もあるこのホテルにしました。
予約のメールにも食事処の営業時間が記載されていましたが、行った当日は定休日。
フロントの若い男性に聞くと、「金・土・日は定休日」とのこと。「事前に宿泊客には案内もしていないし、ホテルのＷＥＢページにも記載していない」と平然と言われました。
週に３日も店を閉じるなら、事前にちゃんと告知すべきですし、第一休みすぎです。
「近くのお店を紹介します」と地図を１枚渡されただけで、お詫びの言葉（別に詫びてほしいわけではないが）など一切無し。「代わりを紹介したからそれでいいだろ？」的な対応。せめてフォローの一言ぐらい欲しかったです。また、そのお店は来た道を宇和島駅の方向に１０分弱歩かねばなりませんでした。いつもお風呂に入ってから食事を楽しむのですが、子供共々湯冷めしたくないので、先に食事をとらざるを得ませんでした。
お風呂もよかったし、朝刊のサービス、アメニティの充実等、頑張っておられるとは思いますが、フロントの対応ひとつでＣＳ評価はゼロです。
今まで子連れであちこち旅をし、いろんな所で宿泊しましたが、こんな杜撰な対応の施設は初めてです。宇和島駅の近くに沢山宿泊施設がある中、わざわざ２０分近く歩いて行った甲斐がありませんでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。
まずは、フロントでの失礼な対応によりお客様に御不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。また、レストランの営業日ご案内等、不十分であり、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、接客およびサービスの基本をもう一度学び、お客様に気持ち良くなって頂ける対応を心掛けて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。