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ホテルCORAL宇和島のクチコミ・お客さまの声
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年末に子連れで宿泊しました。皆さんの口コミで、一階の食事処の評価がよかったので、宇和島駅からは遠いが、大浴場もあるこのホテルにしました。 予約のメールにも食事処の営業時間が記載されていましたが、行った当日は定休日。フロントの若い男性に聞くと、「金・土・日は定休日」とのこと。「事前に宿泊客には案内もしていないし、ホテルのWEBページにも記載していない」と平然と言われました。週に3日も店を閉じるなら、事前にちゃんと告知すべきですし、第一休みすぎです。 「近くのお店を紹介します」と地図を1枚渡されただけで、お詫びの言葉(別に詫びてほしいわけではないが)など一切無し。「代わりを紹介したからそれでいいだろ?」的な対応。せめてフォローの一言ぐらい欲しかったです。また、そのお店は来た道を宇和島駅の方向に10分弱歩かねばなりませんでした。いつもお風呂に入ってから食事を楽しむのですが、子供共々湯冷めしたくないので、先に食事をとらざるを得ませんでした。 お風呂もよかったし、朝刊のサービス、アメニティの充実等、頑張っておられるとは思いますが、フロントの対応ひとつでCS評価はゼロです。 今まで子連れであちこち旅をし、いろんな所で宿泊しましたが、こんな杜撰な対応の施設は初めてです。宇和島駅の近くに沢山宿泊施設がある中、わざわざ20分近く歩いて行った甲斐がありませんでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。 まずは、フロントでの失礼な対応によりお客様に御不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。また、レストランの営業日ご案内等、不十分であり、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、接客およびサービスの基本をもう一度学び、お客様に気持ち良くなって頂ける対応を心掛けて参ります。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。
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ニュー赤城<高崎駅前>(群馬県)
1.0
投稿日:2015-01-03 16:57:27
函館 ホテル駅前(北海道)
4.0
投稿日:2013-08-21 15:55:32
ホテルCORAL宇和島(愛媛県)
投稿日:2013-01-16 09:24:50
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sukacyorabihenさんの ホテルCORAL宇和島 のクチコミ
年末に子連れで宿泊しました。皆さんの口コミで、一階の食事処の評価がよかったので、宇和島駅からは遠いが、大浴場もあるこのホテルにしました。
予約のメールにも食事処の営業時間が記載されていましたが、行った当日は定休日。
フロントの若い男性に聞くと、「金・土・日は定休日」とのこと。「事前に宿泊客には案内もしていないし、ホテルのWEBページにも記載していない」と平然と言われました。
週に3日も店を閉じるなら、事前にちゃんと告知すべきですし、第一休みすぎです。
「近くのお店を紹介します」と地図を1枚渡されただけで、お詫びの言葉(別に詫びてほしいわけではないが)など一切無し。「代わりを紹介したからそれでいいだろ?」的な対応。せめてフォローの一言ぐらい欲しかったです。また、そのお店は来た道を宇和島駅の方向に10分弱歩かねばなりませんでした。いつもお風呂に入ってから食事を楽しむのですが、子供共々湯冷めしたくないので、先に食事をとらざるを得ませんでした。
お風呂もよかったし、朝刊のサービス、アメニティの充実等、頑張っておられるとは思いますが、フロントの対応ひとつでCS評価はゼロです。
今まで子連れであちこち旅をし、いろんな所で宿泊しましたが、こんな杜撰な対応の施設は初めてです。宇和島駅の近くに沢山宿泊施設がある中、わざわざ20分近く歩いて行った甲斐がありませんでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。
まずは、フロントでの失礼な対応によりお客様に御不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。また、レストランの営業日ご案内等、不十分であり、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、接客およびサービスの基本をもう一度学び、お客様に気持ち良くなって頂ける対応を心掛けて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。