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磯部温泉 舌切雀のお宿 ホテル磯部ガーデンのクチコミ･お客さまの声
総合3
朝食を頂く前までは ★★★★★でしたが。。朝食会場で大変不快な思いをしました。っというのはパンを焼くのにトースターの前で待っていたら耳に入ってきたのが口汚い言葉での同僚の悪口でした若い日本人スタッフ二人でずーっと雀の如くぴーちくぱーちく特に背の高いポニテのスタッフ会場入り口で「中で係の者がお席は案内いたします」っとアナウンスをしているスタッフの声に「おめーがそれやるんだろうが。。キャッキャ」と悪態不快度MAXになりました。その後 料理に手を伸ばそうとする私の前を補充食材を持って横切るしサービス業としては最悪の行い一気に楽しくなくなりました。それに比べ他のスタッフの方々の対応の良さ特に外国人スタッフは頑張っていましたねテーブルを片付ける時など一人で行っているとさーっと集まってきて手際よく手伝うなど見ていて気持ちよかったです施設は新しいところ老朽化しているとこいろいろでしたがお掃除は行き届いていました。また安中市からの補助もありお得に宿泊出来ました。
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この度は舌切雀のお宿ホテル磯部ガーデンをご利用下さいまして誠に有難うございました。お客様にお恥ずかしい部分をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しいご旅行を過ごしている最中、このような態度で、お客様のお気持ちを台無しにしてしまい心苦しい限りでございます。こうしたことは、館内ではお客様のいらっしゃる場面は勿論、バックヤードでも起こってはなりません。該当スタッフに注意すると共に、全スタッフに共有し、改善を図って参ります。他のスタッフや、清掃をお褒め頂いたのはせめてもの救いでございます。本当に有難うございます。このような事で大変申し上げにくいですが、今後もお客様に努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。舌切雀のお宿ホテル磯部ガーデン 接客部担当より
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総合3
投稿者さんの 磯部温泉 舌切雀のお宿 ホテル磯部ガーデン のクチコミ
朝食を頂く前までは ★★★★★でしたが。。
朝食会場で大変不快な思いをしました。
っというのは
パンを焼くのにトースターの前で待っていたら
耳に入ってきたのが口汚い言葉での同僚の悪口でした
若い日本人スタッフ二人でずーっと雀の如くぴーちくぱーちく
特に背の高いポニテのスタッフ
会場入り口で「中で係の者がお席は案内いたします」っと
アナウンスをしているスタッフの声に
「おめーがそれやるんだろうが。。キャッキャ」と悪態
不快度MAXになりました。
その後 料理に手を伸ばそうとする私の前を補充食材を持って横切るし
サービス業としては最悪の行い
一気に楽しくなくなりました。
それに比べ他のスタッフの方々の対応の良さ
特に外国人スタッフは頑張っていましたね
テーブルを片付ける時など一人で行っていると
さーっと集まってきて手際よく手伝うなど見ていて気持ちよかったです
施設は新しいところ老朽化しているとこいろいろでしたが
お掃除は行き届いていました。
また安中市からの補助もありお得に宿泊出来ました。
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この度は舌切雀のお宿ホテル磯部ガーデンをご利用下さいまして誠に有難うございました。
お客様にお恥ずかしい部分をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しいご旅行を過ごしている最中、このような態度で、お客様のお気持ちを台無しにしてしまい心苦しい限りでございます。
こうしたことは、館内ではお客様のいらっしゃる場面は勿論、バックヤードでも起こってはなりません。
該当スタッフに注意すると共に、全スタッフに共有し、改善を図って参ります。
他のスタッフや、清掃をお褒め頂いたのはせめてもの救いでございます。
本当に有難うございます。
このような事で大変申し上げにくいですが、今後もお客様に努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
舌切雀のお宿ホテル磯部ガーデン 接客部担当より