大型ホテルなので大浴場が2か所あります。どちらも良かったです。食事は夕食は以前泊まった時と全く同じでした。いつ泊まっても同じなので季節感があまりありません。朝食は種類が豊富でかなり工夫してあります。夕食はお勧めできませんが朝食はかなりおすすめです。前日に磯部館（姉妹ホテル）に泊まっていて荷物の移動をお願いしましたが、ちゃんと移動されていてかつ、予定より早くチェックインさせてもらえて感謝します。磯部ガーデン２泊すると同じ食事が出て飽きるので、磯部館と磯部ガーデンを１泊ずつするのが良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大変良かったです
12/29にまた利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時の受付や部屋までの案内、食事会場の接客など、ネパールの方が対応してくださいました。
日本語も上手で、とても優しく、1歳になる娘にもにこやかに話しかけてくれてとても安心できました。
ありがとうございます。

マイナス点としては
・周辺のお店等が少なくさびれていたこと
・内風呂のシャワーホースが柔らかすぎて、根本を広げて(抑えて)いないとお湯が止まってしまうこと
でしょうか。

周辺のお店はまあ仕方がないとして(車で10分のところにコンビニ有り)
内風呂はオムツが取れていない小さな子供がいる家庭にはちょっと大変かなと思いました。

ただ、接客は全体的にとても良く、朝食時にはパウチの離乳食もご用意いただきました。
皆様に優しくしていただけて感謝しております。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子ども達は、おちゅんちゃんに夢中で楽しそうでした。
ご飯も美味しく鳥の形のこんにゃくを焼くのが子ども達は楽しかった様です！
お風呂が滝の方は良かったですが、もう一方の方は微妙でした。
館内でクイズを探して周るコーナーがあり子ども達は嬉しそうでした。部屋のアメニティーですが可能で有れば子どもの歯ブラシ等のセットが頂けたら更に嬉しいです！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族６人で利用させていただきました。建物は古めですが館内、部屋、大浴場など比較的キレイでした。夕食の懐石料理が美味しくて従業員の皆さんが大変丁寧で素晴らしかったです。料理がなかなか運ばれず待ちぼうけで白米、すき焼き、うどん、デザートを苦しい思いで食べました。朝食は会場が広いのに団体客で人が多く（料理スペースはそんなに広くない）取るのや運ぶのが大変でした。席によっては従業員が近くに立ってるので何度も目が合い見られてる感じが落ち着かず。品数多めですがメインのおかず少なめ、小鉢やご飯のお供系が充実してそう。おにぎり最高でした！サイボットシアターは短時間ながら楽しめましたし、おちゅんとも撮影出来て良かったです。夜だったからか、おちゅん少し元気なさそう？お風呂は広く脱衣所も清潔感がありました。最後に、長文で失礼しますが…ベッドを利用した事がない低学年以下の子供が４人おり和室を予約していましたが当日部屋が変更になり（フロントから変更の説明有）恐らく通常ならグレードアップのベッド付きの部屋です。夕食から戻ると敷布団が２組のみ…４組だと思っていた我々は驚きました。迷いましたが、敷布団２組で６人は厳しくフロントに追加出来ないか聞いたところ語気が強く少し怖かったのではっきり言えず１組だけ追加してもらい３組の敷布団を縦1と横2にくっ付けて寝ました。部屋の変更自体には問題なく、むしろご厚意に感謝しなくてはなりませんが追加でお願いした時に快く受けていただけていれば恐らくこのような気持ちはなっていません。何の説明や了承も無く＂ベッド２個と敷布団２組で４組分＂はそちら都合な気がします。もちろん言えば対応はしていただけると思いますが我々みたいに嫌な思いをしたり言えないで我慢する(した)人も必ず居ると思います。最初に部屋へ案内された時にそこに気付かず聞かなかった此方にも落ち度はありますが同じような理由であえてベッド無しの客室を予約する人も居るので、それについてはホテル側から布団配置はどのようになるのか、希望すれば対応して頂けるのか等の説明は最初にあった方が良いと思います。色々書きましたが、家族で一泊させていただきお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルのご厚意でお部屋が和室から和洋室にグレードアップされていました。大人二人の旅行でしたらありがたかったと思いますが、未就学児二人を連れての家族旅行でしたので、むしろ和室のままで布団を三組敷いていただいた方がありがたかったです。部屋をグレードアップされていたこともチェックインの時には伝えられておらず、夕食を食べて部屋に戻った時に、布団が1組しか敷いていなかったときには驚きました。小さな子供連れの家族が泊まる時にはベットからの落下を考慮し和室を希望して予約していることが多いと思うので、勝手に変更しない方が良いかなと思いました。また、洗面所等の隅に埃が溜まっていたので、もう少しお掃除がしてあると良かったです。スタッフさんの対応は良かったと思いますが、おちゅんが嫌がっている子どもに少ししつこい対応していたのが、子どもにとってトラウマにならないか心配になりました。星が高く期待していただけに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小さいけれどプールがあるので小学生くらいまでは楽しめそうです。プール出てすぐに大浴場の入り口があるのでそこもありがたい。大浴場のシャンプーは二種類置いてあって、そのうちの一つがすごくいい香りで使用感もよかった。夕食の会場にはすずめの着ぐるみおちゅんが各テーブルにきてくれてたわむれてくれるのでこどもたちは大喜び。食事はそこそこ？夕食後に灯籠流しと仕掛け花火をホテルのすぐ近くでやっていて今回の旅行は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人で利用しました。外が台風のため、散歩などはできませんでしたが、
お部屋はきれいで満足です。
夕食の一品ずつが出てくるスピードがもう少し、ゆっくりしていただけたら
良かったと思います。
浴場に設置してある冷たい水が切れていました。こまめに確認していただけると
助かります。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとてもよかった。
温泉も2つあって夜と朝で麻で別の温泉に入りました。
朝食のバイキングもよかった。
平日の宿泊だったのですいていたのもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

母親と子供と３世代旅行で利用させていただきました。
口コミ通り古いながらも館内は綺麗にされているのがわかりました。
食事はとても美味しく、係の方もとても親切で話しやすい方でした。
温泉が何より大好きなのですが、今回泉質は二の次で予約させていただいていたところとてもいいお湯でした。
源泉があり、お肌つるつるになりました。
お風呂の種類が多いのでお子様も楽しめるかと思います。
夏季限定のプールも子供たち大喜びでした。
何よりおちゅんちゃんの登場が嬉しかったようです。
また利用させていただきたいです。

一つだけ、客室の洗面所にタウパーかタオルがあれば尚良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で宿泊しました。大きな立派な建物のホテルでしたが、掃除も行き届いていて気持ち良く過ごすことができました。食事も美味しくお風呂の種類も多くゆっくりした時間を過ごすことができました。スタッフの皆さんは対応が良く、食事の時も気配りがあり説明も丁寧で良かったです。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が思ったより広く、小さな子どもを2人連れて旅行でしたが、安心して楽しく過ごせました。
観光で行きましたが、子どもは、旅館が一番楽しんでいました。

温泉も、きちんと子供が入れるように椅子も付いていて、大人と一緒に入れるようになっています。

食事も大人と子どもの分を頼みましたが、もう、食べれない！となるくらい量がありました。また、美味しかったです！

群馬に行くならば同じ旅館を利用したいなと思うくらい、よかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

母娘の初めての二人旅で宿泊させていただきました。
部屋も広く「雀のお宿」と言うのもありベランダの手すりには雀が頻繁に行き来してました。^ ^
料理も色々な種類や食べ方があり楽しませてもらいました。
また次回も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的には料金に対して満足。
部屋の冷房の効きがイマイチだったのと、3人で予約したのに洗面台のコップが２つだったり、小さい事だが少し気になった。
お料理は美味しかった。
露天風呂はあまり露天感を求めないなら◯
スタッフは外国の方が多かったが、日本語もばっちりだし、笑顔がステキだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

こちらに来るときの定宿です。雨がひどい中到着し、迎えてくれたスタッフは車を止めて玄関に向かう夫の為に傘持ち届けてくれました。広い館内と大浴場があり混雑を感じず過ごせ、食事は変わらず美味でお腹いっぱいになりました。食事会場に子供がいなかったので、訪ねてきたおちゅんが手持ち無沙汰だったようです。細かな希望も対応して頂き、安定したサービスにノンビリ過ごせました。また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

古い建物ですがお部屋も広く洗面が二人分あるので使いやすかったです、また喫煙者がいるので喫煙ルームがあるのは助かりました。　お食事は夕食はとても美味しかったですしお風呂も広く気持ち良くすごせました。夕食に接待してくださった方、主人は飲むので食事はゆっくりなのですが私と主人それぞれ出すタイミングを聞いてくださりとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

兎に角コスパの良いお宿です。アップグレードして頂いた部屋は広く使い勝手が良く夕食も適量でおいしかったです。またスタッフの皆さんは外国人が多いですが良く訓練されており気持ちの良いおもてなしを感じました。磯部ガーデンさんでのこの素晴らしい時間に感謝し,御社の益々のご御繁栄と温泉街のご発展を祈ります。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高齢の父母と３人で泊まりました。食事も美味しく、口コミで評判だったアワビは柔らかくておいしかったです。ベット2つは良さそうでしたが、私が使った布団は薄く枕もあわずよくは寝られませんでした。お風呂は広くてよかったですが、露天風呂の部分の手すりが低すぎて年寄りが入浴するときにちょっと危険な感じ、早めの改善を望みます。ネパール人のスタッフさんたち日本語も達者で明るくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

接客態度がとてもよかった。
古いけど綺麗で広い旅館で子どもも喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

実家に近いので帰省ついでに宿泊しました。
食事もおいしく、スタッフの方々も皆さん親切に対応してくれました。
個人的にはサウナがとても嬉しかったです。
もう一度泊まりたいと思う宿でした。

強いて言えば2階の男湯にバンボがなかったので夫が子どもをお風呂に入れるときに大変だったので設置して欲しいと感じたことと室内に蚊がいたのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月