人手不足のためでしょう、外国人(主としてマレーシア人)を多く採用されていました。皆さん良く訓練されていて
上手な応対をしていて感心しました。
フロントの応対(朝の会計)が少し投げやりの感じがして感心しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

二歳の子供と夫婦三人で利用しました。食事がたいへんおいしく、大人メニューを分けて与えた子供が嬉しそうでした。従業員は海外の方が多かったのですが、言葉も気遣いも丁寧で好感が持てました。海外のゲストが増えてもトラブルなど無さそうです。
子供がオムツが取れておらず、部屋の風呂を利用しましたが、こちらは古い設備のため、お湯も調整しずらく、狭く少し残念でした。次回は一緒に温泉に入れる状態でリピートしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子ども達は、おちゅんちゃんに夢中で楽しそうでした。
ご飯も美味しく鳥の形のこんにゃくを焼くのが子ども達は楽しかった様です！
お風呂が滝の方は良かったですが、もう一方の方は微妙でした。
館内でクイズを探して周るコーナーがあり子ども達は嬉しそうでした。部屋のアメニティーですが可能で有れば子どもの歯ブラシ等のセットが頂けたら更に嬉しいです！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族６人で利用させていただきました。建物は古めですが館内、部屋、大浴場など比較的キレイでした。夕食の懐石料理が美味しくて従業員の皆さんが大変丁寧で素晴らしかったです。料理がなかなか運ばれず待ちぼうけで白米、すき焼き、うどん、デザートを苦しい思いで食べました。朝食は会場が広いのに団体客で人が多く（料理スペースはそんなに広くない）取るのや運ぶのが大変でした。席によっては従業員が近くに立ってるので何度も目が合い見られてる感じが落ち着かず。品数多めですがメインのおかず少なめ、小鉢やご飯のお供系が充実してそう。おにぎり最高でした！サイボットシアターは短時間ながら楽しめましたし、おちゅんとも撮影出来て良かったです。夜だったからか、おちゅん少し元気なさそう？お風呂は広く脱衣所も清潔感がありました。最後に、長文で失礼しますが…ベッドを利用した事がない低学年以下の子供が４人おり和室を予約していましたが当日部屋が変更になり（フロントから変更の説明有）恐らく通常ならグレードアップのベッド付きの部屋です。夕食から戻ると敷布団が２組のみ…４組だと思っていた我々は驚きました。迷いましたが、敷布団２組で６人は厳しくフロントに追加出来ないか聞いたところ語気が強く少し怖かったのではっきり言えず１組だけ追加してもらい３組の敷布団を縦1と横2にくっ付けて寝ました。部屋の変更自体には問題なく、むしろご厚意に感謝しなくてはなりませんが追加でお願いした時に快く受けていただけていれば恐らくこのような気持ちはなっていません。何の説明や了承も無く＂ベッド２個と敷布団２組で４組分＂はそちら都合な気がします。もちろん言えば対応はしていただけると思いますが我々みたいに嫌な思いをしたり言えないで我慢する(した)人も必ず居ると思います。最初に部屋へ案内された時にそこに気付かず聞かなかった此方にも落ち度はありますが同じような理由であえてベッド無しの客室を予約する人も居るので、それについてはホテル側から布団配置はどのようになるのか、希望すれば対応して頂けるのか等の説明は最初にあった方が良いと思います。色々書きましたが、家族で一泊させていただきお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

小さいけれどプールがあるので小学生くらいまでは楽しめそうです。プール出てすぐに大浴場の入り口があるのでそこもありがたい。大浴場のシャンプーは二種類置いてあって、そのうちの一つがすごくいい香りで使用感もよかった。夕食の会場にはすずめの着ぐるみおちゅんが各テーブルにきてくれてたわむれてくれるのでこどもたちは大喜び。食事はそこそこ？夕食後に灯籠流しと仕掛け花火をホテルのすぐ近くでやっていて今回の旅行は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人で利用しました。外が台風のため、散歩などはできませんでしたが、
お部屋はきれいで満足です。
夕食の一品ずつが出てくるスピードがもう少し、ゆっくりしていただけたら
良かったと思います。
浴場に設置してある冷たい水が切れていました。こまめに確認していただけると
助かります。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

磯部温泉に初めていきました。昔の温泉という感じで、宿から出てすぐ、足湯があります。日が暮れて散歩しましたが提灯が並び台湾の仇分のような千と千尋の神隠しの風情が少しありました。
温泉も食事も接客もとても良かったです。朝食は、夜みたいにメニュー豊富で、朝からデザートにかき氷サービスがありました！
おちゅんが度々登場してくれ子どもは喜んでいました。中の人に寄るかと思いますが、夜担当の方がフレンドリー過ぎて、おちゅんの方から子どもに抱きついて身体へのお触りが激しかったです。ちょうどSNSで着ぐるみの子どもへの接し方が話題になったばかりでしたので、このご時世若干気になりました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

母親と子供と３世代旅行で利用させていただきました。
口コミ通り古いながらも館内は綺麗にされているのがわかりました。
食事はとても美味しく、係の方もとても親切で話しやすい方でした。
温泉が何より大好きなのですが、今回泉質は二の次で予約させていただいていたところとてもいいお湯でした。
源泉があり、お肌つるつるになりました。
お風呂の種類が多いのでお子様も楽しめるかと思います。
夏季限定のプールも子供たち大喜びでした。
何よりおちゅんちゃんの登場が嬉しかったようです。
また利用させていただきたいです。

一つだけ、客室の洗面所にタウパーかタオルがあれば尚良いかなと思いました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年07月

ホテルは古い感じでしたが、設備は新しくしているものも多く気持ちよく過ごせました。
幼児連れだったのですが、プールもあり、キャラクターが出てきてくれたり、物語のシアターがあったりととても楽しめたようです。
フロントやフロアーの人も親切で良かったです。
しいて言うなら、浴室に幼児用の椅子がなかったのが残念です。
まだ時期が早かったので空いていて、お風呂などもゆっくり入れてよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年07月

母娘の初めての二人旅で宿泊させていただきました。
部屋も広く「雀のお宿」と言うのもありベランダの手すりには雀が頻繁に行き来してました。^ ^
料理も色々な種類や食べ方があり楽しませてもらいました。
また次回も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

全体的には料金に対して満足。
部屋の冷房の効きがイマイチだったのと、3人で予約したのに洗面台のコップが２つだったり、小さい事だが少し気になった。
お料理は美味しかった。
露天風呂はあまり露天感を求めないなら◯
スタッフは外国の方が多かったが、日本語もばっちりだし、笑顔がステキだった。

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宿泊年月

2023年06月

高齢の父母と３人で泊まりました。食事も美味しく、口コミで評判だったアワビは柔らかくておいしかったです。ベット2つは良さそうでしたが、私が使った布団は薄く枕もあわずよくは寝られませんでした。お風呂は広くてよかったですが、露天風呂の部分の手すりが低すぎて年寄りが入浴するときにちょっと危険な感じ、早めの改善を望みます。ネパール人のスタッフさんたち日本語も達者で明るくてよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

接客態度がとてもよかった。
古いけど綺麗で広い旅館で子どもも喜んでいた。

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宿泊年月

2023年05月

実家に近いので帰省ついでに宿泊しました。
食事もおいしく、スタッフの方々も皆さん親切に対応してくれました。
個人的にはサウナがとても嬉しかったです。
もう一度泊まりたいと思う宿でした。

強いて言えば2階の男湯にバンボがなかったので夫が子どもをお風呂に入れるときに大変だったので設置して欲しいと感じたことと室内に蚊がいたのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋、風呂は大変良かったです、職員はほぼ全員外人（ネパール）で、、真面目に働いてますがちょっと違和感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食時おちゅんが来たので一緒に写真撮りました、かわいい。温泉は優しいので5回入りました、鉱泉源泉のお風呂が火照った体をリセットするのにいいですね。食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

普段は子供が小さいから旅行はしないんですが、今回は友達家族と一緒だったので心配でしたが、楽しく泊まれることが出来良かったです。
料理も美味しいくて満足です。
温泉も良く楽しめました。
二つの温泉を満喫すると思いますが、バスタオルが２枚あれば尚、良かった。
部屋の風呂を子供だけ使用したが、風呂ガマの下がザラザラしてたので、掃除が良い届いてないのか分かりませんが、風呂掃除を念入りした方がよい。
トイレの上の換気扇が埃だらけ。
1年以上はそのままのような感じです。
お部屋は古いようでが、隅々までこまめに清掃したらたくさんのお客様が入ると思います。
受付や食事の従業員さんの優しいサービスが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月