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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ･お客さまの声
部屋5
立地は浜松駅からすぐで地下道を歩いて行くと案内がありますので分かりやすいです。しかし、地下道からのそのままの入り口のエスカレーターが閉鎖されていたような気もします。サービスは普通と言えば普通ですが、活気がないというか笑顔がないというか…ビジネスホテルの方が気持ちの良い対応を頂ける所もあるなと思いました。例えば、チェックイン後エレベーターの案内をしていただけず、何処にあるのか探してしまいましたが、聞くにもどの方がホテルの方か分からず、キョロキョロしていても特に声をかけていただける訳でもなくといった感じです。あくまで私がとらえた印象です。
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この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。サービス面でのご投稿につきましてはお客様のご感想を真摯に受け止めてまいります。折角お越しいただきましたのにありがたみを感じない応対はお客様の視点に立っていない証拠、今一度スタッフ一同足元から見直してまいります。地下道から上がるエスカレーターにつきましては地上に出たとたん、強風にあおられ転倒する事故が頻繁に発生した事から現在は停止しております。ご不便と感じられるかも知れませんが、安全第一を考えての処置でございますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。お客様のご意見をしっかり受け止め気持ち良くご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用賜りますれば幸いに存じます。
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部屋5
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
立地は浜松駅からすぐで地下道を歩いて行くと案内がありますので分かりやすいです。しかし、地下道からのそのままの入り口のエスカレーターが閉鎖されていたような気もします。
サービスは普通と言えば普通ですが、活気がないというか笑顔がないというか…ビジネスホテルの方が気持ちの良い対応を頂ける所もあるなと思いました。
例えば、チェックイン後エレベーターの案内をしていただけず、何処にあるのか探してしまいましたが、聞くにもどの方がホテルの方か分からず、キョロキョロしていても特に声をかけていただける訳でもなくといった感じです。
あくまで私がとらえた印象です。
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この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。サービス面でのご投稿につきましてはお客様のご感想を真摯に受け止めてまいります。折角お越しいただきましたのにありがたみを感じない応対はお客様の視点に立っていない証拠、今一度スタッフ一同足元から見直してまいります。
地下道から上がるエスカレーターにつきましては地上に出たとたん、強風にあおられ転倒する事故が頻繁に発生した事から現在は停止しております。ご不便と感じられるかも知れませんが、安全第一を考えての処置でございますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご意見をしっかり受け止め気持ち良くご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用賜りますれば幸いに存じます。