楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
とにかく部屋のきしむ音がうるさくて眠れませんでした。値段の割には今まで宿泊したホテルの中では最悪と言えます。部屋を変えてもらおうかと思いましたが、翌朝が早く出発する予定だったので我慢しました。あと1階の出入り口のサービスカウンターにいる係の女性スタッフの対応の悪さにもびっくりしました。タクシーが乗り場にいなかった為、すぐに呼んでもらったのですが何時にくるかもわからず、時間がかかるのであれば出てから自分でひろうかバスで行くと告げると、もう頼んだので待ってくれとしか言わずに全く要領を得ない対応で一体どういう社員教育をしているのか疑問です。総合的にみて今後二度と利用することは無いと思います。口コミ評価が良かったので利用したのにガッカリです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
折角ご利用下さいましたのにご期待に添えませず、申し訳ございません。当日は夜になって風速１０ｍを超える強風が吹荒れ、前に進む事もままならない歩行者が多く見受けられました。ホテルは耐震構造上、横風(横揺れ)に対しては揺れを柱と梁で吸収するようになっておりまして、キシミ音はそこから発生しております。安全を重視し、当時としては最新の耐震設計で建てられておりますが、不快な思いをさせてしまいました事は本当に申し訳なく存じます。抜本的には難しい問題でございますが、キシミ音を緩和させる方策を検討して参ります。またサービス面でのご指摘はお客様の視線で応対ができなかったものと深くお詫び申し上げます。当ホテルの場合、タクシー会社数社がネットワークで共有する配車センターにお願いするため、効率よくタクシーが参りますが、そのシステムに甘えてしまっていた感は拭えません。今一度襟を正し、お客様に安心してご利用いただけるホテルサービスに努めてまいります。
ホテルクラウンパレス浜松 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
とにかく部屋のきしむ音がうるさくて眠れませんでした。値段の割には今まで宿泊したホテルの中では最悪と言えます。部屋を変えてもらおうかと思いましたが、翌朝が早く出発する予定だったので我慢しました。あと1階の出入り口のサービスカウンターにいる係の女性スタッフの対応の悪さにもびっくりしました。タクシーが乗り場にいなかった為、すぐに呼んでもらったのですが何時にくるかもわからず、時間がかかるのであれば出てから自分でひろうかバスで行くと告げると、もう頼んだので待ってくれとしか言わずに全く要領を得ない対応で一体どういう社員教育をしているのか疑問です。総合的にみて今後二度と利用することは無いと思います。口コミ評価が良かったので利用したのにガッカリです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
折角ご利用下さいましたのにご期待に添えませず、申し訳ございません。当日は夜になって風速１０ｍを超える強風が吹荒れ、前に進む事もままならない歩行者が多く見受けられました。ホテルは耐震構造上、横風(横揺れ)に対しては揺れを柱と梁で吸収するようになっておりまして、キシミ音はそこから発生しております。安全を重視し、当時としては最新の耐震設計で建てられておりますが、不快な思いをさせてしまいました事は本当に申し訳なく存じます。抜本的には難しい問題でございますが、キシミ音を緩和させる方策を検討して参ります。
またサービス面でのご指摘はお客様の視線で応対ができなかったものと深くお詫び申し上げます。当ホテルの場合、タクシー会社数社がネットワークで共有する配車センターにお願いするため、効率よくタクシーが参りますが、そのシステムに甘えてしまっていた感は拭えません。今一度襟を正し、お客様に安心してご利用いただけるホテルサービスに努めてまいります。