この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。レストランにきましてはお客様のご意見・ご感想を真摯に受け止め、善処して参りたく存じます。特に朝食のサービス面におきましては教育が未熟でお客様本位の視点での応対が出来ていなかったと反省しております。状況判断や接客に不慣れな新人が多いこの時期こそ上司がしっかりしなければないりませんのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。しっかり襟を正してまいります。
これにお懲りになりませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。