初めての利用です。シングル・食事なし。

程度の良いビジネスホテルくらいの感じで、
ちょっとがっかりというのが正直なところです。
ビジネスホテルとの金額の差にくらべ、
トータルでの満足感は差を感じませんでした。
苦情と言うほどではありませんが、
細かい「？」をいくつか感じたので、以下に。



到着直前、地下道からエスカレータで上がろうとすると、
不具合で使えない旨の張り紙が。
足の不自由な方向けの案内もありませんでした。
事情があるのは察しますが、
エントランスの一部と言っても良い場所です。
利便性・見てくれの双方から、早急な処置をお勧めします。

スタッフの接客態度には問題はないのですが、
勘違いが垣間見られるのが気になります。
　1.　チェックイン後、ボーイに案内されてエレベータへ。
　　　階数ボタンを押してくれたのは良いが、
　　　違う階のボタンだった。
　2.　チェックアウト時に飲食店の場所を尋ね、
　　　たちどころに目標物と大まかな場所を教えていただいたが、
　　　道が1本違っていた。
　　　　・「建物の色がこんなでしたよね？」と訊くと、そうだとのこと。
　　　　　当方の勘違いで、別の店と取り違えていたのだが。
　　　　　安易な受け答え・肯定は慎むべきでは？

清掃に若干、難あり。
　1.　部屋のカウンターにTVが置いてあり、すぐ横に髪の毛。
　　　書き物等をする客が利用する場所ですし、
　　　浴衣を入れて半開きにしてあるドロワーのすぐ上。
　2.　浴室天井に何やら茶色じみた汚水のような跳ねが多数。

サイドボードのコンソールと言うのでしょうか、
照明・空調等のボタンのある部分ですが、
TVのボタンを使えないようにマスクする手段として
テープ（紙製の粘着テープ）を貼るのは、どうでしょうか。
処置はしてあるけど見栄えが…と言う点では
エスカレータに通ずるものを感じます。



1つ1つは、青筋たててあげつらうほどのことはありませんが、
細かいことの積み重ねが客商売の評判なのではないでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

宿泊年月

2009年08月