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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ･お客さまの声
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バスルームにアメニティがなく、寝巻きもなかったため、フロントに電話して、待つこと、約30分。持ってきた人は、[お待たせしました。]とか、[すみません。]の言葉もなく、ただ、[お持ちしました。]だけ。このホテルでは、基本的に、アメニティなどの備品の設置はしていないのか？と思うほどでした。また、予約時に、[禁煙を希望する場合は、禁煙と記入]とあったので、[禁煙希望]と記入したにも拘らず、チェックイン時に、[禁煙ルームのご用意はできません。]と、平然と言われました。できないことなら、予約成立前に、除外するとか、何か対応があって然るべきだと思います。もう、二度と利用する気にはなれません。
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先日は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、私共の不適切な対応と不備がございました事を深く反省をしお詫びを申し上げます。今回のご宿泊に関し禁煙室のご要望に添えることが出来ず、その上アメニティの設置不備とあったにも関わらず、お詫びの一言も無くとても不快な気持ちにさせてしまいました事に私共は猛省すべき事でございます。禁煙室が満室の場合は、弊社からメールもしくはお電話で、その旨を伝える事を徹底し、予約サイトにも記事欄を付け加え、ご迷惑のかからぬよう努めて参ります。今後はこの様な事が起きぬ様サービス見直しと改善を図り、気持ちよくお過ごし出来るホテルを目指して参ります。もし、また機会があり御利用いただける際は、スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
バスルームにアメニティがなく、寝巻きもなかったため、フロントに電話して、待つこと、約30分。
持ってきた人は、[お待たせしました。]とか、[すみません。]の言葉もなく、ただ、[お持ちしました。]だけ。
このホテルでは、基本的に、アメニティなどの備品の設置はしていないのか？と思うほどでした。
また、予約時に、[禁煙を希望する場合は、禁煙と記入]とあったので、[禁煙希望]と記入したにも拘らず、チェックイン時に、[禁煙ルームのご用意はできません。]と、平然と言われました。
できないことなら、予約成立前に、除外するとか、何か対応があって然るべきだと思います。
もう、二度と利用する気にはなれません。
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先日は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、私共の不適切な対応と不備がございました事を深く反省をしお詫び
を申し上げます。
今回のご宿泊に関し禁煙室のご要望に添えることが出来ず、その上アメニティ
の設置不備とあったにも関わらず、お詫びの一言も無くとても不快な気持ちに
させてしまいました事に私共は猛省すべき事でございます。
禁煙室が満室の場合は、弊社からメールもしくはお電話で、その旨を伝える事
を徹底し、予約サイトにも記事欄を付け加え、ご迷惑のかからぬよう努めて参
ります。
今後はこの様な事が起きぬ様サービス見直しと改善を図り、気持ちよくお過ご
し出来るホテルを目指して参ります。
もし、また機会があり御利用いただける際は、スタッフ一同お待ち申し上げて
おります。