この度のご利用ではお客様の期待に十分お応えすることができませず、申し訳ございません。ご指摘のテレビにつきましては時代の流れに遅れたイメージは拭えませんが、３か月以内をメドに一新すべく選定を進めております。当日の朝食につきましてはビジネスや会議ご出席のお客様が朝早い時間に集中してしまい、食事場所もコーヒーラウンジを解放し対応しましたが、入口付近の料理台のところが詰まった状態になり、待ち時間が長くなってしまいました。ドリンクやサラダコーナーを先にご案内するなどお客様のご要望に沿ったアテンドをしておればもっとスムーズにお召し上がりいただけたものと反省する次第でございます。フロントの対応としては常連のお客様を優先することはシステム上一切ございませんが、お客様がその様に感じられたという事は係の無意識の対応の中に問題となる行動があったのではないかと考えております。どこに問題があったのか、今一度お客様の視点に立って検証し改善に努めてまいります。