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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ・お客さまの声
総合2
駅近い立地で、部屋も広く、しかも安く宿泊できてとても良かったです。が、ルームクリーニングの点では、非常に不満でした。数日連泊したのですが、その間に以下のようなことがありました。・浴衣が置いてなかった。(初日だったので、浴衣は常備されていないものなのかと思った。 が、2日目からは置いてあった)・ポットを開けたらお湯(水)に水垢のようなものが浮いていた。・バスタブに汚れが残っていた。(掃除が不十分?)・茶碗が定位置でないところに置かれていた日があった。 しかも、洗っておいたのかどうかも不明だった。・アメニティが置かれていない日があった。・靴磨き用のシートが補充されない日があった。 全く用意されない日すらあった。これだけ多く不満の要素があった宿泊施設は初めてです。同じ人がずっと掃除したのか否かわかりませんが、どのような観点でルームクリーニングをし、それをチェックされているのでしょうか?それとも宿泊代が安いので、サービスは伴わない(代金相応?)のでしょうか?
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この度は度重なる清掃の不備があり、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。係ともども検証してまいりましたが、ポットのお水は毎日交換しており事実確認も取れておりますが、給湯口内部にたまる水垢の洗浄が不十分であったとみております。湯呑茶碗は台を清掃する際に横へ置いたものが元に戻さずそのままにしてしまったものと判明しました。いずれにしましても日々の点検・確認をしっかり行っておればこの様な失礼は無くご迷惑をお掛けすることはありませんでした。しっかりと襟を正してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
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総合2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
駅近い立地で、部屋も広く、しかも安く宿泊できてとても良かったです。
が、ルームクリーニングの点では、非常に不満でした。
数日連泊したのですが、その間に以下のようなことがありました。
・浴衣が置いてなかった。
(初日だったので、浴衣は常備されていないものなのかと思った。
が、2日目からは置いてあった)
・ポットを開けたらお湯(水)に水垢のようなものが浮いていた。
・バスタブに汚れが残っていた。(掃除が不十分?)
・茶碗が定位置でないところに置かれていた日があった。
しかも、洗っておいたのかどうかも不明だった。
・アメニティが置かれていない日があった。
・靴磨き用のシートが補充されない日があった。
全く用意されない日すらあった。
これだけ多く不満の要素があった宿泊施設は初めてです。
同じ人がずっと掃除したのか否かわかりませんが、どのような観点で
ルームクリーニングをし、それをチェックされているのでしょうか?
それとも宿泊代が安いので、サービスは伴わない
(代金相応?)のでしょうか?
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この度は度重なる清掃の不備があり、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。係ともども検証してまいりましたが、ポットのお水は毎日交換しており事実確認も取れておりますが、給湯口内部にたまる水垢の洗浄が不十分であったとみております。湯呑茶碗は台を清掃する際に横へ置いたものが元に戻さずそのままにしてしまったものと判明しました。いずれにしましても日々の点検・確認をしっかり行っておればこの様な失礼は無くご迷惑をお掛けすることはありませんでした。しっかりと襟を正してまいります。重ねてお詫び申し上げます。