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ホテルクラウンパレス浜松 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:1918件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.68
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.38
  • 食事3.90

設備・アメニティ5

1948258910さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

1948258910さん [60代/男性] 2012-01-31 16:56:02

浜松では定宿です。いつもは、一階のレストランのバイキングの夕食コースでしたが、今回は『四季』の和食を選びました。内容は寿司定食でしたが、サービスにクレームがあります。
1.和食コースでしたが、何が出てくるのか判らないので、コースの案内必要です。お通・天ぷら・茶碗蒸し・寿  司でした。  お酒をのむ者にとってはペースが決められない。
2.寿司と一緒にお茶が出てきましたのでお茶で寿司を食べてしまい、少し経ってからお澄ましが出てきて、順番  が違った。お澄ましは非常においしく、板前さんのレベルの高い物が折角ですが、台無しです。
それ以外は十分価値のあるHOTELでした。
だから、『四季』のサービスの心使いの無さが残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2012-02-04 18:52:19

いつもご贔屓を賜り誠にありがとうございます。サービスについてのご指摘はごもっともで、お客様への配慮が著しく欠けていたものと深く反省しております。コース料理においては先にお品書きに沿った流れをご説明しなければなりません。この基本を怠ったサービス員が未熟だったとは申せ、未熟な状態でサービスにあたらせた私共幹部に大きな責任がございます。お客様サービスの原点に立ち返って信頼の回復に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付き(バイキングもあり!和・洋・中から選べるご夕食)プラン
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
1948258910さん
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