この度は多大なるご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。絶対にあってはならぬ事でございましてホテルの信用の根幹を揺るがすものと重く受け止めております。清掃係は毎日備付けの電気ポットの水を交換いたします。その際、本来ならば、前日使われていなかった隣部屋の水を交換すべきところ、うっかりでは済ませれないミスでお客様のお部屋を開けてしまいました。確認表を携帯しながら間違いをおこしておりましたので、注意が散漫になっていたことは明らかで、本人のみならず客室係全員に再度チェック体制の強化を促しました。一度失った信用は簡単には回復出来るものではございませんが、二度とこのようなあやまちをおこさぬ事で信用の回復に努めてまいります。