忘年会後宿泊しました。
バスアメニティー（シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ローション）が中国製でした。プレミアムホテルに分類されているのに、衛生用品が中国製というのは非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

７月２３日に利用させていただきました。
フロントも、とても対応良く接客面では大変良かったです。
ただ、、、部屋の空調が悪いのか全く冷房が効かず、ライブまでの時間の調節の為に部屋をとったのに、暑くて汗が止まらない状態でした。
フロントにもお願いしたのですが、全く冷房が効きませんでした。
空調の調節ボタンの切り替えも弱も強も全く風量が変わらないので、恐らくこの部屋のエアコンに問題があったのかと思われます。
廊下のが涼しいくらいでしたので、、、。

なので、耐えきれず、結局部屋を出て、駅前で３時間つぶすことになりました。何のために部屋をとったのか、、、悲しくなりました。

夜になると少しはましかな、、、と思ってライブから帰ってきましたが、ほとんど変わりませんでした。
久しぶりに汗だくになって寝ました。
スタッフの対応が良かっただけに、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

３月下旬に２泊の予定でしたが、立地条件は凄く良かったのですが、お風呂、お手洗いが最悪の為、キャンセル料を支払い１泊にし他のホテルに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

少し古く、アメニティーも他のホテルと比べると少ない。
お皿もなく、スリッパも使い捨てのものにしてほしい。
タオルもあと、一種類は欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

駅前からすぐに見えて、迷う事はないでしょう。
浜松では多くのホテルを利用しましたが、こちらは初めて宿泊しました。
外見は立派なホテルだなぁ～と思うのですが中はかなり老朽化が進んでいて古くさく感じます。エレベータ内も結構くたびれていて、部屋もなんか薄暗い感じ
ウォシュレットはボタンを押したままでないと、出ないタイプで全体的に今どきではないですよね
なかなか簡単には出来ないでしょうが、そろそろリニューアルに時期にあるように感じるホテルでした。
食事もスタッフの方の良かったので余計残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

■部屋などについて■
まず、喫煙可の部屋なのに灰皿が１つも置いていなかったので、一瞬予約をミスったかと焦りました。（電話して持ってきてもらいました。）
トイレのウォシュレットが手動式というのにも驚きましたが、シャワーの切り替え部分が壊れていて、シャワーにしたい時は切り替え部分を手で引っ張っぱったままにしていないと使うことが出来ないことには本当に辟易しました。
１泊ということもあり、疲れていたので、煩わしさから部屋替えの申し出などはしませんでした。

■朝食■
朝食は色々な種類があり、味もどれも美味しかったです。
残念なのは、コーヒーメーカーでカプチーノを入れる際に最初に入るミルクがかなり服に飛び散ったのですが、その際の対応です。
すぐに女性スタッフに言っておしぼりを持ってきてはもらいましたが、ただ渡されただけ・・・それっきりで、その後の気遣いなどの言葉がけなどもなく、これには残念ながらホテルのランクの低さを感じずにはいられませんでした。
（実際問題として、背の低いお子さんなどにかかると危険ですので、何かしらの対応をされた方が良いと思います。）

設備や作りが古いことはある程度仕方ないことだとは思いますが、故障や気遣いなどの面はどうにか出来る範囲のことだと思います。
価格が安くて助かった面もありますが、安かろう悪かろうでは意味がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時に部屋の清掃が終わっていないとのコトで待たされたが、担当した女性社員はよしとして、フロント内の男性社員がにやけたかんじでこちらを眺めており、非常に不愉快だった．連泊とはいえ、浴室内の補充品が不足していた、ポット回りのデーブルの汚れがふき掃除されていない・・・ほか、電話機の上面にホコリだまりができていた、など、値段相応の見掛け倒しホテルだった．いまだにアナログのブラウン管テレビというのもどうかと思う．７年ぶりくらいに泊まったけど、「名鉄ホテル」だったのがよかったのか、、、チェーン入りしてしまった今のホテルには二度と泊まりませんね．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

サービスとして、従業員のサービスが今ひとつ
食事も、ホテル内のレストランを利用したが、フランス料理が、今ひとつおいしくなかった。
テレビは、薄型にした方が良いと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

初めての利用です。シングル・食事なし。

程度の良いビジネスホテルくらいの感じで、
ちょっとがっかりというのが正直なところです。
ビジネスホテルとの金額の差にくらべ、
トータルでの満足感は差を感じませんでした。
苦情と言うほどではありませんが、
細かい「？」をいくつか感じたので、以下に。



到着直前、地下道からエスカレータで上がろうとすると、
不具合で使えない旨の張り紙が。
足の不自由な方向けの案内もありませんでした。
事情があるのは察しますが、
エントランスの一部と言っても良い場所です。
利便性・見てくれの双方から、早急な処置をお勧めします。

スタッフの接客態度には問題はないのですが、
勘違いが垣間見られるのが気になります。
　1.　チェックイン後、ボーイに案内されてエレベータへ。
　　　階数ボタンを押してくれたのは良いが、
　　　違う階のボタンだった。
　2.　チェックアウト時に飲食店の場所を尋ね、
　　　たちどころに目標物と大まかな場所を教えていただいたが、
　　　道が1本違っていた。
　　　　・「建物の色がこんなでしたよね？」と訊くと、そうだとのこと。
　　　　　当方の勘違いで、別の店と取り違えていたのだが。
　　　　　安易な受け答え・肯定は慎むべきでは？

清掃に若干、難あり。
　1.　部屋のカウンターにTVが置いてあり、すぐ横に髪の毛。
　　　書き物等をする客が利用する場所ですし、
　　　浴衣を入れて半開きにしてあるドロワーのすぐ上。
　2.　浴室天井に何やら茶色じみた汚水のような跳ねが多数。

サイドボードのコンソールと言うのでしょうか、
照明・空調等のボタンのある部分ですが、
TVのボタンを使えないようにマスクする手段として
テープ（紙製の粘着テープ）を貼るのは、どうでしょうか。
処置はしてあるけど見栄えが…と言う点では
エスカレータに通ずるものを感じます。



1つ1つは、青筋たててあげつらうほどのことはありませんが、
細かいことの積み重ねが客商売の評判なのではないでしょうか。

宿泊年月

2009年08月

シャワー浴びようとしたら、タオル類が一式無かった。
チェックイン時に駐車無料券を頂きましたが、翌日チェックアウト時にお金を請求され不愉快だった。
チェックイン時に支払えば不愉快にはならないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今まで快適に過ごせる施設でしたので、いつも出張のたびに利用しておりますが、前回、今回と不備が目立ちました。まずチェックイン時の男性スタッフの方の言葉が足りないと感じました。宿泊書類を差し出して、ご記入ください、とだけ言うのは説明不足でしょう。いちおう面倒でも、名前を記入するのか、住所も必要なのかは言うべきではないでしょうか。名前だけ記入したところ問題ないようでした。次に、部屋の浴室に前泊者の使用済シャワーキャップが残されてました。また、朝食会場で、汚れのこびりついた皿が未使用の場所に少なくとも３枚ありました。一枚目が汚れていたので次を取り出したところ、2枚目、3枚目も汚れていました。唯一救いは、チェックアウト時の男性スタッフのさわやかな対応でした。今までこんな不備はなかったのに、経営が変わったのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

テレビがアナログで、映りが悪かった。
アメニティーもいまいちで、麺棒とかがなかった。
スイッチや空調が今時すべて手動で驚いた。

食事はおいしくいただけた。
枕は、低めのものも置いてありよかった。ビジネスホテルだと枕は高すぎるものが多いので。

せっかくプールが付いているので、宿泊者には500円程度で利用できるようになるととても良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月