この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当日はインドネシアと中国からの団体客のご利用がございました。中国でも企業のインセンティブ関係のお客様は海外でのマナーはしっかり理解出来ているのであまり心配することはございませんが、今回は夏休みを利用した海外旅行の経験が少ない方々のご利用でしたので、騒がしくなってしまったものと存じます。チェックインの際、事前にガイドを通してしっかり注意、喚起しておれば比較的マナーを守っていただけますが、今回は十分注意が浸透しなかったものと考えます。重々注意を払い、快適なひとときを演出出来るよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様がご利用されました日は月１度のプール・サウナ点検日にあたり、その他の設備も定期的な法定点検を実施しておりました。極力ご不便・ご迷惑がかからぬよう努めたつもりでございますが、不快感を感じられました事、深くお詫び申し上げます。安全性を重視した結果ではございますが、目立たぬよう配慮が必要であったものと反省しております。
これにお懲りになりませずまたの機会でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら、バスＲＯＯＭ清掃の際の注意が至らず大変不快な思いをさせてしまいました事、甚だ申し訳なく深くお詫びいたします。髪の毛につきましては常日頃より十分注意を払うようにとチェック表の項目にも入れ意識を図ってきたつもりでございますが、気の緩みが招いた結果、取り返しのつかないご無礼をしてしまい本当に申し訳なく存じます。お客様本位の意識で清掃にあたるべきところ、作業としての捉え方になってしまっていたものと深く反省しております。今後この様な失礼がないようお客様の立場に立った意識を常に持ったサービスに努めてまいります。お客様には重ねてお詫び申し上げるとともに、これにお懲りになりませず、また機会がございましたら是非ご利用いただき、叱咤・激励を賜りますれば幸いに存じます。

いつも大変ご贔屓にしていただき有難く、厚く御礼申し上げます。浴槽の清掃につきましては大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。清掃の際に使用する洗剤は濯ぎをしっかり行いませんと今回のようにはっきり残る性質のもので、過去には私自身が清掃係とともに検証し注意喚起した事がございます。それ故、注意が不十分でありました事は本当に残念で、お客様の立場になってみればあってはならぬ不備でございます。
今一度注意徹底してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。サービス面につきましては身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後ともお客様に気持ちよくご利用いただけますよ精進してまいります。シャワーカーテンにつきましては年月の経過による素材の老朽化が原因と考えられます。気になるものにつきましては随時新しいものに替えてまいりたく存じます。重々注意してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご指摘の通り施設は２３年が経過しており、それなりの新規更新、メンテナンスはしておりますが、ここ数年でオープンしたホテルと比べますと古い感じは否めません。しかしながら、頂戴しました貴重なご意見は今後の改善案件として検討し、出来るところから進めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。汚れのご指摘ありがとうございます。私共も実際に日々チェックをしておりますが、恥ずかしながら気付きませんでした。少し時間はかかりますが、出来ない箇所ではありませんので早速点検をしながら綺麗にしてまいります。特典につきましては大変失礼致しました。クッキーもパウンドケーキもホテル自家製でございますが、予想を大きく上回るクッキーの注文が入った為に売切れ状態になってしまいました。パウンドケーキは真空保存しておりますので、常温でも問題はございませんが、念には念を入れてという観点から要冷蔵のシールを貼っております。ご指摘の通りお渡しの際にしっかりご案内すべきでした。重々注意してまいります。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感あふれ快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
浜松駅から近く地下通路直結の便利で居心地の良いホテルとして引き続きお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、日々精進して参ります。
貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。これからも、工夫を重ねながら美味しいご朝食が提供できますよう努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けました様子、大変うれしく引き続き便利で居心地の良い「美味しいホテル」としてお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。JR浜松駅から近く地下直結。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとしてサービスの向上に努めて参ります。お客様にご満足頂けますよう今後も工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。時を重ねても清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。駅から近くて地下通路で直結。居心地の良い便利なホテルとしてスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地が良くJR浜松駅から近い便利なホテルとして引き続きサービスの向上に努めて参ります。お客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努め居心地の良い便利なホテルとして工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、努力と工夫を続けて日々精進して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。JR浜松駅から近く時を重ねても清潔感あふれ居心地の良いホテルとしてお客様にご満足頂けますよう改善と工夫を重ね精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。これからも工夫と改善を重ねスタッフ一同、サービスの向上に努め精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。私共の中華料理 料理長は「現代の名工」であり「黄綬褒章」受章などホテル自慢の料理長でございます。引き続きお客様にご満足頂けますよう日々精進しJR浜松駅前の「美味しいホテル」としてサービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。