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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月27日 15:48:36
-
駅前の大型ホテルで便利です。冷房の調整が難しいのがやや困った点でした。また端の部屋だったせいかwifiが不調で部屋調べごとができず困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2016年09月28日 17:32:59
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiではご不自由をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お客様の御利用になられましたお部屋付近のルーターを確認いたしました所、不調が発見されまして直に改善をさせて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 23:32:00
-
部屋は少し年期が入っている印象ですが、食事は良かったです。Wi-Fiのスピードが上がると良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2016年09月21日 10:47:24
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてのご滞在でしょうか。今後も是非ご利用を頂けますようお願い申し上げます。WI-FIに付きましてはアクセスが重複をすると、ややご不便をお掛けすることもあるかもしれません。今後の取り組み課題として参りたいと存じます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。これからもどうぞ当館ご贔屓賜りますよう伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 17:55:08
-
ホテルスタッフと見られる人が 館内をよく見回っていました。小さなゴミを拾ったり 非常階段を使ったり(非常口から降りたようなので)何か 安心感を感じました。
駅前と言うことと13時チェックインは とても助かりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2016年09月21日 10:30:24
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもの何気ないスタッフの動きを良く注視頂き、さらにお褒めの言葉まで賜り光栄に存じます。基本的な普段の業務がお客様にとりまして、様々な意味を持つことを改めて感じながら、精進して参りたいと存じます。またご指摘の通り当館は13時のチェックインが可能でございます。お部屋の準備等もございますので、事前のご連絡を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿誠に有難うございます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ニッキー9581さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- ニッキー9581さん [50代/男性] 2016年06月19日 21:47:42
-
こちらのホテルは、今回、初めて利用させていただきました。
ここのホテルの場所は、駅からもとても近く、それに、繁華街や夜の歓楽街からも徒歩圏内で、便利です。
ただ一つ、残念な事があり、フロントマンに夜の門限のことを聞いたのですが、深夜の出入り口が、正面玄関しか開放していない事を案内されず、しかも、その夜は、つゆどきの雨で、傘をさしたままで、入口を探すのに苦労しました。せめて、門限の事を尋ねた時は、入口は、深夜は正面玄関のみの出入りになることくらい、一言、伝えて欲しかったです。
それ以外は、ここは、名鉄系のホテルらしいので、朝食も、とても美味しかったです。
また、浜松へ来た時は、泊まってみようと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2016年07月25日 14:15:11
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、まずはお礼申し上げます。夜間の閉館時間に付きましてご案内が漏れていましたこと、申し訳ございませんでした。当館は11時を過ぎますと防犯上等の観点から、正面玄関以外の全ての扉を施錠させて頂いております。フロントは24時間対応しております。常にお客様のお立場に立ちまして、丁寧な接客を心掛けて参りますよう、再度スタッフ一同心掛けます。この度は大変申し訳ありませんでした。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。次回も是非当館をご利用頂きますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
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- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月15日 17:19:59
-
朝食が満足です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年12月16日 13:56:03
-
いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けているようで、大変嬉しくまた光栄に存じます。ホテルにお泊りのお客様にとりまして、朝食は大きな楽しみの一つだと心得ております。お客様にとりまして少しでもご満足頂けますように、様々工夫をしながら取り組みをさせて頂いている所でございます。今後ともどうか貴重なご意見ご要望を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月04日 17:07:11
-
何回もお世話になっているがいつも部屋の掃除が夕方になり連泊の場合など掃除が終わるまで待つ事が
しばしば有る。
連泊しているお客には最優先で掃除の手配をしては如何でしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年12月16日 13:25:37
-
いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の件では大変御不住をお掛けして申し訳ございません。当館の清掃の順序として、滞在のお客様に関してはフロントに鍵をお預け頂くと、まず最初に優先して清掃に入らせて頂きます。その他のお客様に関してはお部屋でお寛ぎをされている可能性も考慮しまして、昼頃を境に訪室をし順次清掃に入らせて頂きます。最大限お客様にご迷惑をお掛けしないよう鋭意努力はしておりますが、何卒その点ご理解を頂き、外出の際はフロントに鍵をお預け頂ければ幸いに存じます。
これからもどうか当館ご贔屓賜ります様、伏してお願い申し上げます。
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奥さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 奥さん [40代/男性] 2015年11月17日 17:14:22
-
全体的に少し古い感覚がありましたが、ベット幅が広く、ゆっくりすることができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年11月22日 13:59:22
-
いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の通り当館若干年数を経過しておりますが、昨年来よりベットマットレスの全面交換や、一部クロス等のリノベーションを日々のメンテナンスと共に実施をさせて頂いております。お陰様を持ちまして、以来お客様よりご好評を頂いております。今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組みをさせて頂く所存でございます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。これからも忌憚のないご意見を賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 11:32:54
-
出張で男性2名(喫煙)、女性1名(禁煙)での利用。
タクシー乗り場が近く立地はいいです。
朝食もいろいろ選べておいしかったです。
ただ、部屋のエアコンが効き過ぎていて入室後しばらく寒かったです。
外の気温に応じて配慮していただけるといいなぁと思いました。
また、ポットで湯を沸かして温かいコーヒーやお茶をいただけるのはありがたいですが(寒かったこともあり)、水道水がまずい点が、安価なビジネスホテルではないだけに残念な印象です。
また利用させていただきますのでぜひ改善してくださいませ。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年09月05日 01:45:57
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食等お褒めの言葉を頂き大変恐縮に存じます。お部屋のエアコンに付きましては個別での調整が難しくご迷惑をお掛け致しました。天候やその日の気温等に配慮し出来る限り気を配って参りたいと存じます。水道のお水に関しましては、なかなか根本的な改善は早急には難しく、一先ずは自動販売機の飲料水をお勧めをさせていただくことを心苦しく思います。お客様からの率直なご意見として取り上げさせて頂きます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。またの御来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 11:26:07
-
出張での利用。
立地もよく満足。
スリッパが使い捨てじゃないのが残念。
裸足で履くのはちょっと。。。
でも、お風呂もベッドも広くて長い会議の疲れが癒されました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年09月05日 01:37:44
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用の中、立地や浴室を気に入っていただき誠にありがとうございます。スリッパに付きましてはお申し出頂ければ、ウォッシュブルタイプの物をご用意が可能でございます。また今後お客様のご意見を参考に使い捨て等の品も検討して参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 11:24:38
-
一泊二日の出張に利用させていただきました。
タイムセールでしたので、とてもお得に宿泊できました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年09月05日 01:32:34
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お得なプランをご利用頂きご満足頂けたようで大変うれしく存じます。その上にお部屋のグレードや朝食の内容などご満足頂けましたらまた幸いに存じます。お仕事の合間のお寛ぎを当館ご提供出来ますように、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月30日 21:22:50
-
赤ちゃん向けのベビーベッドを予約のメール質問は無視されてベッド付近にコンセントが欲しかった。
朝のバイキング修了生1時間前にケーキなどが出て来て多くの人が知らないままだと- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年09月05日 01:25:36
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は頂きましたご質問へのメールのお返事が大変遅くなりました事申し訳ございませんでした。本来はご予約を頂いた段階で返信をさせて頂くところを質問の記述を見逃し直前の返信となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。コンセントに関しましてはご希望の箇所に備え付けが無かったようでございますが、延長のコンセント等ご用意もございますのでお申し出頂ければご準備の方は可能でございます。
朝食バイキングのケーキのことでございますが、通常朝食バイキングにケーキのメニューはなく、お客様がお泊り頂いた日にもメニューにはございませんでした。ただ販売用のケーキ等をショーケースに入れる際にケーキの運搬がございましたのでそちらをご覧になられた可能性はございます。説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
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taku10taku10さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- taku10taku10さん [40代/男性] 2015年07月05日 18:45:49
-
総合的には普通ですね、ビジネスではないので仕方無いのかも知れませんがネット環境は相当遅いです、仕事で使いたい人は不満だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年08月01日 10:34:28
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ネット環境は一般的な容量を採用させて頂いておりますが、ご不住をお掛けすることもあるかもしれません。お客様のご利用状況を総合的に検討しながら、改善に努めて参りたいと存じます。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回も当ホテルをご利用頂きますように心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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一発シャトルさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 一発シャトルさん [50代/男性] 2015年06月08日 17:17:18
-
壁の薄さが気になる(隣の部屋の物音が気になる)ことを除けば普通だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年06月16日 23:13:41
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけます様、美味しい食事と安心感のあるホテルとして努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月24日 10:48:35
-
駅からの経路は分かりやすくて良かったです。
プランのアメニティは1泊に1つではなかったのですね、説明の記載がなかったのでチェックインするまで分からなかったのですが。
建物の古さが少し目立ってきたように思います、特に浴室。
朝食が9時半までと少し早かった(他所は10時までが多い)ので、無しのプランにしておいてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルクラウンパレス浜松 2015年05月24日 12:40:50
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共の間違いでアメニティをお渡し出来ませんでした事、さらに朝食時間も9:30最終入場10:00までの営業のご説明も不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け業務に取り組んで参る所存でございます。
今回の事に懲りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆バスアメニティ&お泊りセット付き!レディースプラン【1泊食事なし】
- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 15:41:36
-
毎回出張時には利用させてもらっていますが、今回は非常に残念なことがありました。クローゼットの中に何時誰が使ったかわからないシーツがクシャクシャになって右上に放置されていました。クローゼット内の枕を使用したかったのですが生理的に受け付けず止めました。部屋数も多く1人当たりの作業数が多いのはわかりますが、もう少しチェックの徹底を行ってもらいたいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年12月22日 01:40:14
-
いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は当方の不手際により、ご不快な思いを感じさせました事、本当に申し訳ございませんでした。以後、充分に確認し、チェック致します。確認方法を再考致します。
次回のご来館も、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ショートステイ素泊りプラン♪<18時イン9時アウト>
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総合3
アガシ君さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- アガシ君さん [30代/男性] 2014年10月18日 23:26:19
-
可もなく不可もなく。やや価格相応以下。 普通のビジネスホテルです。 初めてだと場所がわかりづらいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年10月19日 12:25:36
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
JR浜松駅前の立地ですが、地下道からお越しのお客様から同様の指摘はございます。
改善策を検討致します。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【出張応援!】1,000円分QUOカード付き素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月10日 08:16:36
-
他の方の投稿にも有りましたが、従業員のレベルは相対的に低いと思います。
今回、私を対応して下さった、色黒の男性の方は非常に感じが良かったですが、以前から居る、中年のメガネ女は、大いに問題ありです!
表面的な愛想はいいですが、客の為に何かするといった、サービス精神がゼロです!
歯が痛くなったので、何処にあるかと聞くと、一応隣にあると答えましたが、そこは矯正専門!!
怒りをぶつけに、戻ろうとした途中で、ベルパーソンのSさんと言う、非常に感じのいい若い女性が近くにあると教えて下さいました!彼女は、愛想もサービス精神もあり、ホテルマンの鑑の様な方でした。
その対極が今回の中年の女性。こういう人を置く事は、ホテル全体の評価を下げます。
副支配人にでも、文句を言おうかと考えるレベルでしたが、歯痛が治ったら,ケロッと忘れてしまいました(笑)
このホテルを利用する理由は、場所と、チェックインの時間が早い!と言うだけなのですが、この日は余り値段が変わらなかったので、お隣のオークラにしておけば、コンシェルジュに、歯科医の予約もして貰えて、こんな不快な思いをしないで済んだのにと、後悔しました笑- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年09月10日 18:12:51
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様が困っているときに、的確なご案内ができずに申し訳ございませんでした。このような時こそほんとうに親身になってお役に立つべきだと思います。本人に問い質したところ、矯正歯科だったことを知らなかったとのことでした。
当ホテルには専任のコンシェルジュがおりませんが、お客様のお役にたてるようにスタッフ全員が共有できる情報を収集して今後に備えて参ります。
また、機会がございましたら、どうぞ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊課 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【早割7】1泊素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【早割ダブルルーム(23平米・喫煙可・ベッド幅150センチ)】
総合3
テリー130さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年09月05日 14:23:20
-
浜松では良く利用するホテルです。立地は文句なしですね
今回は、部屋のアイスペールが汚くて、あきらかに清掃して無かったですね
すぐに変えてもらったけど
あと、欲を言えばせっかくサウナがついているようですが、サウナ付きプランなども考えてもらいたいですね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年09月10日 18:29:26
-
いつも、ホテルクラウンパレス浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
アイスペールの件、誠に申し訳ございませんでした。清掃の担当者には見落としのないよう、厳しく指導致しました。また、点検係にもチェック漏れの無いよう、注意致しました。
サウナにつきましては、会員制となっておりますが、ご宿泊のお客様に限り、プールとサウナのセットで1500円でご利用頂けます。
宿泊プランにつきましては、検討させて頂きます。
また、機会がございましたら、どうぞ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
テリー130さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年06月20日 06:09:02
-
駅近で便利な立地です。
地下街からのエスカレータが故障中なのが気になります。(かなり前から故障中ですよね)
多少老朽化は目立ちますが、新幹線移動の出張時には便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年08月17日 21:27:33
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、本当に有難うございます。
JR浜松駅北口まで徒歩3分。当ホテルの最大のセールスポイントございます。ご指摘のエスカレータは、強風時(特に冬季は毎日)に、地上降り口部分でお客様が吹き飛ばされる事故を防止する為、使用を停止しております。ご理解くださいませ。
次回のご利用を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
仕方ないですが、古い印象は否めません。リニューアルは大変ですが、スリッパを今風の使い捨てにするだけでも印象が変わると思うのですが…。
良かった点は朝食。メニューのヴァリエーションも豊富でとても美味しかったです。
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ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けました様で幸いに存じます。お客様からのご意見をしっかりと取り入れをさせて頂きながら、少しづつ改善や工夫をして参りたいと存じます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。