この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。朝食につきましてはおかげさまで多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しており、調理人も最高のご褒美と喜んでおります。これに驕ることなく、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、今後の参考とさせていただきます。朝食につきましては２泊以上滞在されるお客様が多い事から、飽きがこないよう工夫しておりますが、パンケーキもその一つで、今回はジャムを入れたものをご用意しました。お客様のご意見を大切にし、今後もお気に召していただけるよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、誠にありがとうございます。バスルームの照明におかれましては大変ご不便をお掛けしました。電球につきましては電圧がかかるスイッチを入れた際に切れてしまうケースが殆どでございます。特にバスルームはスイッチを使う回数が多いために、他の電球に比べ1:6の割合で球切れが発生します。清掃時には点灯させませんと作業・点検が出来ませんので、必然的にチェックが入ります。不可抗力であることをご理解いただければと存じます。当ホテルでは客室だけで一日平均３箇所の球切れ交換をしておりまして、LEDへの切替えも検討しているところでございます。いずれにしましてもお客様にご不便をおかけしました事は厳粛に受け止め、対策を検討してまいります

平素はホテルクラウンバレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。朝食の内容につきましては、毎日僅かながらではございますが内容を変えております。やはり2泊以上宿泊されるお客様はビジネスの方をはじめ多数お越しいただいておりますので、定番のものは残しつつも常に内容に変化をもたせて飽きがこないようにさせなければなりません。品数につきましては基本的に調理人による手作りを多く入れておりますので、これ以上増やす事は簡単ではございませんが、お客様にご満足いただけますよう鋭意努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。今後もご期待に添えられますよう精進してまいります。

いつもご贔屓を賜り厚く御礼申し上げます。朝食につきましては多くのお客様から高い評価をいただき、調理スタッフも何よりのご褒美と喜んでおります。脱衣籠のご提案ありがとうございます。早速検討してまいります。今後ともお客様に快適なホテルラウフをご提供出来ますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

平素はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。昨年に全国４８施設を運営するＨＭＩグループホテルになり、本来ならばより一層のサービス向上を図らなければならぬところ、当時は気持が空回りしてしまっていたのかも知れません。今後もお客様に支えられてのサービス業であることを肝に命じて安心してご利用いただけますよう精進していく所存でございます。
末永いお付き合いをいただければ幸いに存じます。

平素はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜りありがたく、厚く御礼申し上げます。サービス面で身にあまるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してご利用頂けますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

いつもご贔屓くださいまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたご様子を伺い私共も大変嬉しく存じます。駅からの利便性、近くに繁華街がありながら比較的静かな周辺環境は魅力の一つと考えております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、今後もお客様に安心してご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様のご要望に添えられたサービスのご提供ができました事、私共も大変嬉しく存じます。ご自宅と勝手が違うホテルでは戸惑う事や急に必要になるものが出てこようかと存じます。常日頃よりお客様に支えていただきながらご要望に応じられる取り組みをしております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様の温かいお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。朝食ご飯の炊きあがり具合は係がある程度チェックできた筈。今回は炊きたてを蒸らさずすぐにご用意した事が要因の一つとして考えられます。当然個人の食感の差はあろうかと存じますが、お客様のご感想を重く受け止めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。接客面でお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。まだまだ未熟でお客様のご要望に十分お応え出来ない受け答えをする場合もあろうかと存じますが、
お客様本位のサービスの原点を見失う事がないよう努めてまいる所存でございます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご指摘賜りました音の問題でございますが、客室の壁の厚さは８０ｃｍ以上はございます。防災上の問題で完全防音とはまいりませんのでご指摘の通り静かな時間帯は気になるかもしれません。入口の扉は下部にわずかな隙間がございます。音漏れの問題はすぐに解決出来るものではございませんが、お客様のご意見が無駄にならぬよう今後の課題としてしっかり検討してまいります。朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ドライヤーの埃は火事の原因にもなりかねませんので、定期的にピンセット等で取り除いてはおりますが、まだまだ注意が足りませず申し訳ございません。
重々注意をしてまいります。
ホテルはＪＲ浜松駅及び駅前バスターミナルと地下道で直結しております。またコンベンション施設もやはり地下道で繋がっており、大変便利でございます。窓枠のライブは人気があり、お客様のようにライブ後にご宿泊される方はよくいらっしゃいます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は弊社ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。快適にお過しいただいた様子をお伺いし、何よりと当方も嬉しく存じます。駐車場のシステムにつきましては、周辺の提携駐車場を含め一般のお客様も利用できる有料駐車場でございますので、駐車サービス券がどうしても必要になってまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また浜松にお立寄りの際は是非当ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

このたびは『浜松まつり』にてご宿泊いただいたとのこと。
誠にありがとうございます。
以前から、ご家族様でご利用いただき大変うれしく思います。

実は社名変更はいたしましたが、スタッフや施設内のレストランなど、そのほとんどが以前のままでございます。
お客様によきおもてなしのできるよう平素から心がけておりますので、サービス面をお褒めいただけたことは、わたくしどもにとって何よりの励みとなります。
気持ちをひきしめて、今後につなげてまいります。

さて、今回の宿泊では、隣室の話し声などでゆっくりお休みいただくことができなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
壁の防音などに関しましては、本社にも伝えて今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、ご利用いただけますようスタッフ一同
お待ちいたしております。

ホテルクラウンパレス浜松
宿泊予約センターより

ご利用いただきましてありがとうございました。
設備の件ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂いて改善できるものは変えていきたいと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用下さり、誠に有難うございました。
これからもより一層、皆様に快適な空間が提供出来ますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。