いつも、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR浜松駅から徒歩3分、バスターミナルを経由して地下通路でつながっております。当館のセールスポイントのひとつでございます。

ご利用ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当日はインドネシアと中国からの団体客のご利用がございました。中国でも企業のインセンティブ関係のお客様は海外でのマナーはしっかり理解出来ているのであまり心配することはございませんが、今回は夏休みを利用した海外旅行の経験が少ない方々のご利用でしたので、騒がしくなってしまったものと存じます。チェックインの際、事前にガイドを通してしっかり注意、喚起しておれば比較的マナーを守っていただけますが、今回は十分注意が浸透しなかったものと考えます。重々注意を払い、快適なひとときを演出出来るよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして厚く御礼申し上げます。ご指摘の通り建物内の駐車場は限られたスペースに多くの車が駐車出来るよう大きさ・重量に制限を設けた機械式のものでございます。大きなお車でお越しの場合はホテルより１５０ｍ以内にある４ヵ所の民間駐車場と提携し補っている状況でございます。駐車場ご案内の際、お荷物の有無をお伺いすべきところ十分な対応が出来ませず大変申し訳ございません。当事者を含め今後このような事がないよう重々注意をしてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご要望にございましたWi-Fiにつきましては現在１階ロビーでの使用は可能となっておりまして、近いうちに客室でもご利用いただけるよう準備を進めております。また、ご指摘の通り、特段新しいものを設置していない点は物足りなさを感じられるかも知れません。サービス面も含めてお客様にお喜びいただけますよう鋭意検討してまいります。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら、バスＲＯＯＭ清掃の際の注意が至らず大変不快な思いをさせてしまいました事、甚だ申し訳なく深くお詫びいたします。髪の毛につきましては常日頃より十分注意を払うようにとチェック表の項目にも入れ意識を図ってきたつもりでございますが、気の緩みが招いた結果、取り返しのつかないご無礼をしてしまい本当に申し訳なく存じます。お客様本位の意識で清掃にあたるべきところ、作業としての捉え方になってしまっていたものと深く反省しております。今後この様な失礼がないようお客様の立場に立った意識を常に持ったサービスに努めてまいります。お客様には重ねてお詫び申し上げるとともに、これにお懲りになりませず、また機会がございましたら是非ご利用いただき、叱咤・激励を賜りますれば幸いに存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご利用になられましたサウナ+ラウンジは会員制の施設でございますので、落ち着いた雰囲気の中でゆったりとした空間をお楽しみいただければ幸いでございます。
ＶＯＤサービスにつきましては生憎、導入予定はございませんが、貴重なご意見として受け止めてまいります。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指して更なるサービスの向上に努めてまいりますので、是非またご利用いただき、ご意見・ご要望賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ浜松駅と地下道で直結しておりますので至便であると皆様より好評をいただいております。建物は２５年が経とうとしておりますので古さは否めませんが、少しずつではございますが出来るところから改修をしてまいります。併せて日々の清掃をしっかり取り組んでまいります。お客様にまた利用したいと思われるサービスのご提供が出来ますよう日々精進してまいりますので、またご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

いつもご贔屓いただきありがとうございます。ハード面では２４年が経過した建物でございますので必ずしも全てが最新のものではございません。
日々のメンテナンスで古さを補って参りたく存じます。耐震性につきましては厳しいといわれる静岡県の基準をしっかりクリアしておりますのでどうぞご安心くださいませ。今後ともお客様にお寛ぎいただける環境をご提供できますよう努めてまいりますので、末永くご愛顧を賜りますれば幸いに存じます。

この度は折角当ホテルをご用命いただきながら、お客様のご期待に添える事が出来ませず申し訳ございません。ご指摘を賜りました点につきまして検証しましたところ、ベッドを支える中央の脚の部分に不具合が見つかり、早急に修理いたしました。ベットメイク時にも注意がなされておればこのような失礼がなかったものと反省する次第でございます。お客様に快適なお部屋をご提供出来ますよう重々注意を払ってまいります。この度の失礼、重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。今後ともお客様に信頼いただけるサービスを心掛けてまいりますので末長いご愛顧を賜りますれば幸いに存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご利用になられた空調の利き具合が思わしくなかったとのご感想をいただき調べてみました。エアコンのスイッチで強にして様子をみましたところ、いわゆる一般的なエアコンに比べますと利きはじめが遅く感じられるかも知れません。外気温によって暑くなり過ぎないよう温水の量を調整しておりますので、当日の効き具合がお客様のご希望に添えるものではなかったものと反省しております。よりきめ細かなサービスが出来ますよう注意してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？私共スタッフはお客様に気楽にゆったりとしたご気分が味わえるようなサービスを目指しております。まだまだ未熟で十分とは申せませんが、お客様に快適な場をご提供出来ますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご指摘の通り施設は２３年が経過しており、それなりの新規更新、メンテナンスはしておりますが、ここ数年でオープンしたホテルと比べますと古い感じは否めません。しかしながら、頂戴しました貴重なご意見は今後の改善案件として検討し、出来るところから進めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ディナーバイキングにつきましては、ビジネス等お一人様でご利用されるお客様にもご利用いただけるよう出来る限り価格を抑えたつもりでしたが、お客様のご意見は真摯に受け止めてまいります。客室清掃につきましてもご滞在中のお客様への配慮が足りなかったものと反省する次第でございます。重々気をつけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。私共としましてはお客様に気軽に、そして安心してご利用いただけますよう鋭意努めて参る所存でございます。またお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。過密スケジュールでのご利用、精神的なご負担はかなりなものとお察し致します。当ホテルはＪＲ浜松駅前に位置しながら、周辺環境は比較的穏やかで落ち着いた雰囲気があると多くのお客様よりご評価をいただいております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルは立地条件に恵まれ、観光やビジネスの拠点として大変重宝がられております。駅前に位置しながら周辺は落ち着いた環境で散歩やジョギングを楽しまれる方が多数見かけられます。楽器博物館や姉妹都市友好の証として
ワルシャワ市より寄贈されたショパン像はホテルから徒歩5分圏内ですし、徳川家康が戦国時代に１７年間居城した浜松城ほか関連する名所、史跡なども比較的近くにございます。またお越しいただいた際には、中心部の飲食店や近隣の観光のご案内をさせていただき、より一層楽しんで頂けるよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。タオルの補充漏れによりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お届けに関しましても、遅くなりまして申し訳ございません。本来ならば直にお届けすべきところ、担当係及びサポートすべき係がそれぞれの用件が重なり時間がかかってしまったとの報告を受けております。この様な事がないよう気を引き締めてまいります。本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。朝食のご飯につきましては当日朝、大釜で炊きあげておりますが、やや軟らかめにしております。炊き上がり直後は特に軟らかくなってしまう傾向なあるようですので重々注意してまいります。和食につきましては京料理の薄味がベースとなっております。個人差がございますので何とも言えませんが、貴重なご意見として無駄にならぬよう調理人に伝えております。