ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
遠方よりご利用誠にありがとうございます。自慢の朝食はお楽しみ頂けましたでしょうか。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けました様で幸いに存じます。お客様からのご意見をしっかりと取り入れをさせて頂きながら、少しづつ改善や工夫をして参りたいと存じます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもの何気ないスタッフの動きを良く注視頂き、さらにお褒めの言葉まで賜り光栄に存じます。基本的な普段の業務がお客様にとりまして、様々な意味を持つことを改めて感じながら、精進して参りたいと存じます。またご指摘の通り当館は13時のチェックインが可能でございます。お部屋の準備等もございますので、事前のご連絡を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿誠に有難うございます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けているようで、大変嬉しくまた光栄に存じます。ホテルにお泊りのお客様にとりまして、朝食は大きな楽しみの一つだと心得ております。お客様にとりまして少しでもご満足頂けますように、様々工夫をしながら取り組みをさせて頂いている所でございます。今後ともどうか貴重なご意見ご要望を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の件では大変御不住をお掛けして申し訳ございません。当館の清掃の順序として、滞在のお客様に関してはフロントに鍵をお預け頂くと、まず最初に優先して清掃に入らせて頂きます。その他のお客様に関してはお部屋でお寛ぎをされている可能性も考慮しまして、昼頃を境に訪室をし順次清掃に入らせて頂きます。最大限お客様にご迷惑をお掛けしないよう鋭意努力はしておりますが、何卒その点ご理解を頂き、外出の際はフロントに鍵をお預け頂ければ幸いに存じます。
これからもどうか当館ご贔屓賜ります様、伏してお願い申し上げます。

いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の通り当館若干年数を経過しておりますが、昨年来よりベットマットレスの全面交換や、一部クロス等のリノベーションを日々のメンテナンスと共に実施をさせて頂いております。お陰様を持ちまして、以来お客様よりご好評を頂いております。今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組みをさせて頂く所存でございます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。これからも忌憚のないご意見を賜ります様お願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食等お褒めの言葉を頂き大変恐縮に存じます。お部屋のエアコンに付きましては個別での調整が難しくご迷惑をお掛け致しました。天候やその日の気温等に配慮し出来る限り気を配って参りたいと存じます。水道のお水に関しましては、なかなか根本的な改善は早急には難しく、一先ずは自動販売機の飲料水をお勧めをさせていただくことを心苦しく思います。お客様からの率直なご意見として取り上げさせて頂きます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。またの御来館をお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用の中、立地や浴室を気に入っていただき誠にありがとうございます。スリッパに付きましてはお申し出頂ければ、ウォッシュブルタイプの物をご用意が可能でございます。また今後お客様のご意見を参考に使い捨て等の品も検討して参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お得なプランをご利用頂きご満足頂けたようで大変うれしく存じます。その上にお部屋のグレードや朝食の内容などご満足頂けましたらまた幸いに存じます。お仕事の合間のお寛ぎを当館ご提供出来ますように、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけます様、美味しい食事と安心感のあるホテルとして努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共の間違いでアメニティをお渡し出来ませんでした事、さらに朝食時間も9：30最終入場10：00までの営業のご説明も不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け業務に取り組んで参る所存でございます。
今回の事に懲りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ＪＲ浜松駅前の立地ですが、地下道からお越しのお客様から同様の指摘はございます。
改善策を検討致します。

次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様が困っているときに、的確なご案内ができずに申し訳ございませんでした。このような時こそほんとうに親身になってお役に立つべきだと思います。本人に問い質したところ、矯正歯科だったことを知らなかったとのことでした。
当ホテルには専任のコンシェルジュがおりませんが、お客様のお役にたてるようにスタッフ全員が共有できる情報を収集して今後に備えて参ります。
また、機会がございましたら、どうぞ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　副支配人　　

いつも、ホテルクラウンパレス浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
アイスペールの件、誠に申し訳ございませんでした。清掃の担当者には見落としのないよう、厳しく指導致しました。また、点検係にもチェック漏れの無いよう、注意致しました。
サウナにつきましては、会員制となっておりますが、ご宿泊のお客様に限り、プールとサウナのセットで1500円でご利用頂けます。
宿泊プランにつきましては、検討させて頂きます。
また、機会がございましたら、どうぞ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、本当に有難うございます。

JR浜松駅北口まで徒歩3分。当ホテルの最大のセールスポイントございます。ご指摘のエスカレータは、強風時(特に冬季は毎日）に、地上降り口部分でお客様が吹き飛ばされる事故を防止する為、使用を停止しております。ご理解くださいませ。

次回のご利用を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用戴き誠に、ありがとうございました。ご指摘の女性用アメニティーは、無駄にならぬようにと、レディース、紳士淑女、早割等プランにサービス品としてお付けしております、ご理解いただけたらと考えております。櫛につきましては、以前、お客様のご意見をもとに、ブラシタイプに変更を致しましたが、もっと使い勝手の良いものが出来てきておりますかもしれません。再度検討をいたします。トイレの便座につきましては、導入から時間がたっておりますので、急ぎ更新の検討をいたします。ご意見ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。LANの回線がうまく繋がらずご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。現在、有線LANに加え、Wi-Fiの工事を完了させ、より幅広くご利用いただけるよう進めております。まだ完全ではございませんが、近々整う予定でおります。今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご要望にございましたWi-Fiにつきましては現在１階ロビーでの使用は可能となっておりまして、近いうちに客室でもご利用いただけるよう準備を進めております。また、ご指摘の通り、特段新しいものを設置していない点は物足りなさを感じられるかも知れません。サービス面も含めてお客様にお喜びいただけますよう鋭意検討してまいります。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら、バスＲＯＯＭ清掃の際の注意が至らず大変不快な思いをさせてしまいました事、甚だ申し訳なく深くお詫びいたします。髪の毛につきましては常日頃より十分注意を払うようにとチェック表の項目にも入れ意識を図ってきたつもりでございますが、気の緩みが招いた結果、取り返しのつかないご無礼をしてしまい本当に申し訳なく存じます。お客様本位の意識で清掃にあたるべきところ、作業としての捉え方になってしまっていたものと深く反省しております。今後この様な失礼がないようお客様の立場に立った意識を常に持ったサービスに努めてまいります。お客様には重ねてお詫び申し上げるとともに、これにお懲りになりませず、また機会がございましたら是非ご利用いただき、叱咤・激励を賜りますれば幸いに存じます。

いつも大変ご贔屓を賜り、厚く御礼申し上げます。お食事中に食器類を勝手にお下げしてしまう事はお客様への配慮が欠けた行為であり絶対にあってはならぬ事。今後も重々気をつけてまいります。
今回ご指摘を賜りました排水時のオーバーフローにつきましては、施設の古さよりも日々のメンテナンスの問題と認識しております。髪の毛やゴミ等が排水管の一部に蓄積される可能性がありますので各部屋月1度は重点清掃を行っております。該当のお部屋も12/27に実施しておりますが、回数及び清掃内容が不十分であったことは否めません。精度を高めご迷惑をお掛けしないよう注意してまいります。