ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努め居心地の良い便利なホテルとして工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも大変ご贔屓にしていただき有難く、厚く御礼申し上げます。浴槽の清掃につきましては大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。清掃の際に使用する洗剤は濯ぎをしっかり行いませんと今回のようにはっきり残る性質のもので、過去には私自身が清掃係とともに検証し注意喚起した事がございます。それ故、注意が不十分でありました事は本当に残念で、お客様の立場になってみればあってはならぬ不備でございます。
今一度注意徹底してまいります。

いつも大変ご贔屓賜り厚く御礼申し上げます。当ホテルは浜松駅前に位置しており、便利さからビジネスのお客様をはじめ国内外から観光の拠点としても多くの方にご利用いただいております。今回お客様が気にされた点につきまして調査しました。少し日が経っていることもありますが、該当部屋のバスカーテンの臭いは確認出来ませんでした。ハウスキーパーとの確認の中では定期的に漂白洗浄した際の洗剤の臭いが残っていた可能性があるとみております。いずれにせよ、注意が足りなかったと反省する次第でございます。今後十分気をつけてまいります。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感あふれ快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
浜松駅から近く地下通路直結の便利で居心地の良いホテルとして引き続きお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、日々精進して参ります。
貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、適切かつ正確、丁寧に接客サービス対応が出来るよう初心に帰り注意して参りたいと存じます。今後も改善と工夫を重ね精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。これからも工夫と改善を重ねスタッフ一同、サービスの向上に努め精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとしてメンテナンスやサービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。JR浜松駅から近く居心地の良い「美味しいホテル」としてサービスの向上に努めて参ります。お食事もお楽しみ頂けました様子、大変うれしく引き続きお客様にご満足頂けますよう設備面も含めしっかりとメンテナンスに取り組み日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは全客室で無線LAN（Wi-Fi）を利用したインターネット接続が無料でご利用頂けるサービスを実施しております。引き続きお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。年輪を重ねても清潔感あふれる居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同、引き続きサービスの向上に努めて参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。年輪を重ねても清潔感あふれる居心地の良いホテルを目指して精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてのご滞在でしょうか。今後も是非ご利用を頂けますようお願い申し上げます。WI-FIに付きましてはアクセスが重複をすると、ややご不便をお掛けすることもあるかもしれません。今後の取り組み課題として参りたいと存じます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。これからもどうぞ当館ご贔屓賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもの何気ないスタッフの動きを良く注視頂き、さらにお褒めの言葉まで賜り光栄に存じます。基本的な普段の業務がお客様にとりまして、様々な意味を持つことを改めて感じながら、精進して参りたいと存じます。またご指摘の通り当館は13時のチェックインが可能でございます。お部屋の準備等もございますので、事前のご連絡を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿誠に有難うございます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用戴き誠に、ありがとうございました。ご指摘の女性用アメニティーは、無駄にならぬようにと、レディース、紳士淑女、早割等プランにサービス品としてお付けしております、ご理解いただけたらと考えております。櫛につきましては、以前、お客様のご意見をもとに、ブラシタイプに変更を致しましたが、もっと使い勝手の良いものが出来てきておりますかもしれません。再度検討をいたします。トイレの便座につきましては、導入から時間がたっておりますので、急ぎ更新の検討をいたします。ご意見ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。LANの回線がうまく繋がらずご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。現在、有線LANに加え、Wi-Fiの工事を完了させ、より幅広くご利用いただけるよう進めております。まだ完全ではございませんが、近々整う予定でおります。今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。地下駐車場につきましては今さら作り変えられないのが現状でございまして、ご不便をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。対策として近隣の民間駐車場と提携して、３ナンバーやワゴン車がお止出来る駐車スペースを確保しております。何卒、ご理解を賜りたく存じます。ネット回線につきましては基本的には十分な速度で繋がるよう設定されておりますが、当日、同フロアーで多くのお客様がネットを使用しておりましたので、影響が出てしまった可能性がございます。現在、現状の有線LANに加え、無線での通信が出来るよう計画を立てております。ご迷惑をお掛けしないよう鋭意取り組んで参る所存でございます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様がご利用されました日は月１度のプール・サウナ点検日にあたり、その他の設備も定期的な法定点検を実施しておりました。極力ご不便・ご迷惑がかからぬよう努めたつもりでございますが、不快感を感じられました事、深くお詫び申し上げます。安全性を重視した結果ではございますが、目立たぬよう配慮が必要であったものと反省しております。
これにお懲りになりませずまたの機会でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも大変ご贔屓を賜り、厚く御礼申し上げます。お食事中に食器類を勝手にお下げしてしまう事はお客様への配慮が欠けた行為であり絶対にあってはならぬ事。今後も重々気をつけてまいります。
今回ご指摘を賜りました排水時のオーバーフローにつきましては、施設の古さよりも日々のメンテナンスの問題と認識しております。髪の毛やゴミ等が排水管の一部に蓄積される可能性がありますので各部屋月1度は重点清掃を行っております。該当のお部屋も12/27に実施しておりますが、回数及び清掃内容が不十分であったことは否めません。精度を高めご迷惑をお掛けしないよう注意してまいります。

この度の不備につきまして不快な思いをさせてしまい、申し訳なく深くお詫び申し上げます。日々の確認、点検が不十分であったと猛省しております。
一度失った信頼はそう簡単には取り戻せるとは考えてはおりませんが、今一度襟を正し、お客様に快適なホテルライフをご提供出来ますよう努めてまいります。

いつもご贔屓を賜りありがとうございます。ご指摘いただきましたお部屋を数人で代わる代わる検証しましたが、残念ながらはっきりとは確認出来ませんでした。しかしながら、お客様が身を持って感じられた以上、しっかりと対策を講じなければなりません。現在無料貸出し用として空気清浄機を1台備えてはおりますが、今後増やしていくことを検討してまいります。エアコンにはフィルターが備えられており、細かいチリのような埃までシャットダウン出来るような構造になっております。専門業者による定期的な点検、清掃も行っておりますが、今回お客様が苦痛に感じられた事を真摯に受け止め、改善策を講じてまいります。申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。